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Und das sagen unsere Kunden...

Edgar D.
(29. Januar 2016)
Ich möchte mich noch einmal ganz herzlich für den aussergewöhnlichen Service bei der Reparatur meiner F9 bedanken. Es ist leider nicht mehr üblich, mit kompetenten Mitarbeitern bei einer Hotline zu sprechen, bei Jura war dies ausnahmslos der Fall. Alleine der Umgang mit dem Defekt meiner Maschine hat mich davon überzeugt, dass auch der nächste Kaffeevollautomaten von Jura kommt. Bis dahin werden meine Familie und ich aber sicher noch viel Kaffeevergnügen mit der F9 haben.

Yvonne M.
(28. Januar 2016)
Hiermit möchten wir uns für die schnelle Problemlösung bezüglich unserer befleckten Schublade der Jura Z6 bedanken. Wir sind sehr positiv überrascht über den freundlichen und problemlosen Schreibverkehr, wie auch über die Telefonate.

Arno B.
(28. Januar 2016)
Ich möchte die Gelegenheit nutzen, Ihnen ein grosses Lob auszusprechen. Ich hab mir im Jahr 2000 von meinem ersten Gehalt noch an der Uni einen Jura Subito Halbautomaten gekauft, den ich seitdem durchgehend in Gebrauch habe und abgesehen von gelegenlichem Reinigen und Entkalken keine grosse Pflege angedeihen lasse. Er hatte in den 16 Jahren noch nie einen Defekt oder irgendeinen Verschleiss, funktioniert zuverlässig und macht immer noch sehr guten Espresso. Bei der heutzutage oft geringen Halbwertzeit von Elektrogeräten verdient dies wirklich ein Sonderlob. Die Maschine geht nun in den vorläufigen Ruhestand, da wir uns einen Vollautomaten mit mehr Möglichkeiten angeschafft haben. Natürlich auch von Jura.

Barbara K.
(27. Januar 2016)
Ich möchte mich für die überaus kompetente und nette Unterstützung ihrer Mitarbeiterin Frau R. bedanken. Sie hat uns heute abend unter der Hotline-Nummer weitergeholfen, ein  perfekter Service!

Ursula K.
(27. Januar 2016)
Vielen Dank für die schnelle und tolle Hilfe der Kunden Hotline. Der Milchschäumer meiner Ena 9 One Touch micro schäumte nicht mehr. Ihr Mitarbeiter Herr M. hat mich sehr freundlich, geduldig und ausgesprochen fachkundig geleitet, so dass das Problem erkannt und behoben werden konnte. Auch wird mir umgehend das Ersatzteil zu geschickt. Leider finde ich keine Seite für die Kundenmeinung, so möchte ich meine positive Bewertung auf diesem Weg schicken.

Bernd S.
(21. Januar 2016)
Mit meiner jura ena gab es ein techn. Problem. Ihr telef. Support  hat mir gestern in vorbildlicher Weise geholfen das Problem zu beheben. Kompetent, freundlich, erfolgreich im Ergebnis. So ein zuvorkommender Service schafft Kundenbindung. Jura steht auch deshalb bei mir auf Platz 1.

Willi B.
(19. Januar 2016)
Herzlichen Dank für schnelle und sehr kompetente Unterstützung durch die freundliche Dame von ihrem Kunden-Service. Unsere ENA Micro 9 funktioniert wieder einwandfrei.

Susanne R.
(18. Januar 2016)
Da ich schon oft mit einem Telefonsupport Kontakt hatte, (ewige Warteschleifen,weiterverbunden u.s.w ) war ich heute sehr positiv von ihrer Hotline überrascht. Keine Warteschleife u.s.w.! Es war sofort der richtige Gesprächspartner in der Leitung der mir mit einer kurzen, präzisen Antwort weiterhalf. So sollte es sein. Vielen herzlichen Dank.

Torben S.
(17. Januar 2016)
Nach dem meine Eltern und mein Bruder sich schon für Kaffeevollautomaten aus ihrem Haus entschieden haben (  und hoch zufrieden sind ), haben wir uns nun auch für eine Jura Ena Micro 90 entschieden. Wir müssen ihnen sagen, dass wir ebenfalls hoch zufrieden sind. Ihre Designer haben zu 150 % unseren Geschmack getroffen. Diese Maschine sieht wahnsinnig edel aus und fügt sich hervorragend in den Stil unserer offenen Küche ein. Die Änderungen zum Vorgänger sind auch absolut gelungen. Die "Portion Milchschaum" ist ein echter Gewinn!!! Ansonsten ist die Bedienung oder auch die Reinigung echt genial gelöst. Kurz um ---- wir sind sehr sehr zufriedene Kunden ihres Hauses. Bitte machen sie weiter so! ;) Ich denke man sollte als Kunde nicht nur den Kontakt suchen wenn was schlecht gelaufen ist, sondern auch mal äußern wenn sie einen tollen Job bzw. tolle Geräte entwickelt haben. Ach ja, im Vorwege habe ich mich online/live von einer ihrer Mitarbeiterinnen beraten lassen. Das hat super funktioniert und ich finde diese Form der Beratung hervorragend. Das kenne ich so von keiner anderen Firma. Also auch noch mal ein dickes Lob!

Regina O.
(14. Januar 2016)
Vielen Dank für das Telefonat heute Nachmittag. Es hat mir schon geholfen, ich habe das fehlende Teil (den Mini-Stutzen) bei meinen Unterlagen gefunden und nun funktioniert der Milchschaum perfekt.
 
Ortwin G.
(9. Januar 2016)
Ich möchte einmal Ihr Service-Center loben.  Ich hatte 2 mal Probleme mit meiner C5 , aktuell vor Kurzem, der Milchschäumer schäumte nicht mehr. Ihre Mitarbeiterin hat mich sehr freundlich, geduldig und ausgesprochen fachkundig geleitet, so dass das Problem behoben werden konnte.
Auch beim Problem davor hatte ich die Erfahrung gemacht, dass Ihre Mitrarbeiter/innen (es waren beides mal Frauen) sehr professionell sind. Man muss ja auch mal loben.
 
Gerrit B.
(8. Januar 2016)
Ich möchte mich bei Ihnen für den sehr guten Service bedanken und für die kulante Abwicklung des Schadens. Bitte leiten Sie meine Danksagung an die entsprechenden Stellen weiter.

Bruno K.
(6. Januar 2016)
Das Problem wurde dank Ihrer sehr freundlichen Damen im Kundencenter telefonisch behoben. Das nenne ich hervorragenden Service, der nur weiter zu empfehlen ist. Schönen Dank.

Markus B.
(27. Dezember 2015)
Ich habe kein Anliegen mehr und wollte mich nur für den hervorragenden Service bedanken! Für mich war nach mehreren gescheiterten Versuchen, u.a. beim örtlichen Fachhändler, klar, daß meine Impressa C9 zur Reparatur eingeschickt werden muß. Aber Ihre äußerst kompetente und freundliche Mitarbeiterin konnte mir bereits am Telefon helfen und seitdem läuft die Maschine wieder wie sie soll. Und das an einem Sonntag, ein toller Service von Jura! Vielen Dank!

Michael D.
(20. Dezember 2015)
Seit ca. 2003 oder 2004 habe ich eine Jura Impressa S7. Die ersten Jahre fast nie in Betrieb, seit 2007 täglich. Ich hatte in all den Jahren 4 mal das Glück, mit Ihrem Kundenservice telefonieren zu dürfen. Einmal ging es um ein defektes Teil der Milchschaum-Düse (wurde in kurzer Zeit ein Ersatzteil geschickt), einmal um eine Anzeige (Auffangschale leeren), die partout nicht ausgehen wollte. Hier lautete der richtige Hinweis, ich sollte doch den Bereich hinter den beiden Kontaktlaschen intensiv reinigen. Zuletzt war es wieder ein Reinigungsproblem, dass mir am Telefon erläutert wurde. Jedes Mal: Sehr freundlich, unglaublich kompetent und schnell. Und Zielführend!!! Deshalb an dieser Stelle: DANKE für die uneingennützigste, freundlichste, schnellste (ohne Warteschleife), kompetenteste  Servicehotline, die ich kenne! Ich werde sicher Kunde bleiben. Wenn die Maschine denn jemals kaputt geht…

Rita L.
(18. Dezember 2015)
Habe vergeblich nach einer Möglichkeit gesucht, sie offiziell zu bewerten. Habe nichts gefunden, daher jetzt auf diesem Weg. Ich kann nur sagen: super!!!!!!! Habe Mittwoch Abend kurze Anfrage per Kontaktformular gestellt, Donnerstag hat man schon versucht mich zu erreichen, Freitag hat es geklappt mit dem Telefonat und mir wurde super geholfen und alles genau erklärt. Hätte nicht gedacht, dass es in der heutigen Zeit noch so einen tollen Service gibt. Herzlichen Dank

Regina B.
(14. Dezember 2015)
Herzlichen Dank für ihr Jura Endverbraucherpaket Z6 :) Wir haben uns sehr darüber gefreut und geniessen die Kaffeeauswahl. Eine tolle Idee !

Petra A.
(6. Dezember 2015)
Ich wollte mich auf diesem Weg bedanken. Ich hatte per mail am 30.11.2015 eine Anfrage gestellt, mit der Bitte um Rückruf. Dieser erfolgte zur gewünschten Zeit und war sehr passend am 01.12.2015 um 14.00 Uhr. Unsere Jura ist wieder okay. Herzlichen Dank bitte an die Kollegin weiterleiten wenn möglich...

Udo S.
(2. Dezember 2015)
Vielen Dank für die unkomplizierte Zusendung des Ersatzteils. Es ist unglaublich, wie sehr sich die Funktion des Aufschäumers damit verbessert hat. Offensichtlich spielt die Oberfläche des Milchbehälters eine entscheidende Rolle beim Aufschäumen. Wir sind nach einer Phase der Enttäuschung damit wieder sehr angetan von diesem tollen Produkt! Nochmals besten Dank für diesen hervorragenden Kundenservice.

Ellen R.
(2. Dezember 2015)
Ich habe kein Anliegen mehr, ich wollte mich nur bei Ihnen für den hervorragenden Service bedanken. Sie hören sicher weitgehend immer nur Gemecker, ich mache es jetzt anders. Schon zum zweiten Mal konnte eine Ihrer ausgesprochen freundlichen Mitarbeiterinnen telefonisch mit mir zusammen an meiner Impressa F50 einen kleinen Fehler beheben. Das nenne ich eine Superservice! Danke dafür, ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch all Ihren Mitarbeitern.

Inka V.
(16. November 2015)
Nach einer Testphase zeigt sich, dass das Problem behoben ist. Wir hatten mit der neuen Schale keine Fehlermeldung mehr - vielen Dank!

Nicole M.-B.
(2. November)
Herzlichen Dank für diese schnelle Zusendung des Ersatzteils. Toller Service. Ich werde sie stets weiter empfehlen.

Stephan W.
(1. November 2015)
Wir wollten hiermit mal die Möglichkeit nutzen, uns bei Ihnen zu bedanken. Aus eigener Erfahrung ist uns bewusst, das Kunden sich immer nur melden wenn es zu Kritik oder Beschwerden kommt, daher möchten wir hiermit ein Lob aussprechen und Danke sagen. Seit wir uns damals, durch die Beratung einer Ihrer Verkaufsberaterinnen, für die Jura Ena Micro 9 entschieden haben, sind wir begeistert von der kleinen Maschine, die unseren Kaffeegenuss jeden Tag aufs neue zu einem Erlebniss macht. Nun hatten wir ein Problem mit dem Milchschaum bei unserer Maschine und wir meldeten uns telefonisch bei Ihnen. Wir waren fasziniert aber auch skeptisch darüber, ob Ihre Mitarbeiterin Frau S. am Telefon hören konnte was defekt ist. Nach dem uns das Ersatzteil zugesandt wurde und wir den ersten Kaffee mit Milchschaum probierten, waren wir positiv überrascht. Daher noch einmal vielen Dank und macht weiter so.

Inge L.
(30. Oktober 2015)
Vor einigen Wochen rief ich bei Ihnen an - und das an einem Samstag - weil sich in meine Kaffeemaschine die Schublade nicht mehr einführen liess und weil sie die Tage davor schon immer wieder während des Brühvorgangs von selbst ausschaltete. Für mich war also klar, dass die Maschine defekt ist und ich diese an Sie schicken werde. Der Karton stand schon bereit und ich rief in Ihrem Haus an, damit die Daten aufgenommen werden und mir weitere Versandunterlagen zugeschickt werden. Ein sehr netter Herr war am Telefon, er nahm alles auf, wollte aber, dass ich die Maschine nochmals einschalte. Eigentlich wollte ich das gar nicht mehr machen, weil alles schon zum Verpacken in der Küche stand. Er bat mich jedoch so nett, dass ich seinem Wunsch dann nach einem Zögern von mir doch nachkam. Er wies mich an, was ich machen solle. Und siehe, die Schublade liess sich wieder einführen und seit diesem Zeitpunkt schaltete die Maschine auch nicht mehr selbsttätig aus. Ein Superlob an Ihren Mitarbeiter und ein noch viel grösseres Dankeschön. Ihr Serviceteam ist sehr lobenswert. Dies wollte ich Ihnen einfach mitteilen, denn normalerweise wird das Negatives wird  sofort mitgeteilt.

Astrid F.
(24. Oktober 2015)
Herzlichen Dank für die perfekte Hilfe, es war tatsächlich die Maschine zu entkalken! Perfekter, stets freundlicher Service bei Ihrer Hotline.

Jörg G.
(23. Oktober 2015)
Ich wollte mich noch bei Ihnen allen bedanken, dass die Abwicklung mit unserem Schadensfall so reibungslos und vor allem so schnell war: Montags die Kaffeemaschine zu ihnen geschickt und am Mittwoch Mittag war sie fertig repariert wieder bei uns, super.

Sigrid B.
(23. Oktober 2015)
Herzlichen Dank für die Zusendung der Tassenplattform... Das ist ein wirklich toller Service.

Leonore S.
(22. Oktober 2015)
Nachdem wir die bei Ihnen in Auftrag gegebene Reparatur leider reklamieren mussten, ist heute unser Kaffeeautomat wieder bei uns zu Hause angekommen. Wir sind begeistert über die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung unserer Reklamation aber auch über das Ergebnis. Wir möchten uns sehr dafür bedanken und freuen uns auch weiterhin Ihr Kunde zu sein. Wir haben ein Feedback auf Ihrer Facebook Seite hinterlassen, so dass auch andere Kunden sehen, was bei Jura Kundendienst bedeutet!

Walter D.
(21. Oktober 2015)
Das soeben geführte Gespräch mit einer äußerst kompetenten Beraterin bei einem Problem mit einer meiner Jura Impressa E 60 hat mich erneut davon überzeugt, dass Jura die richtige Wahl ist. Sie half mir am Telefon bestens, jetzt läuft der für mich „lebenswichtige“ Kaffee wieder. Das bestärkt mich darin, dass meine Wahl der Marke Jura für alle meine drei Kaffeemaschinen (Impressa Scala und Impressa C 60) die beste war.

Jan H.
(18. Oktober 2015)
Ich möchte Ihrem Service ein großes Lob aussprechen. Leider ist mir der Name der Dame entfallen, die mich am Sonntag Abend um 18 Uhr angerufen hat, jedoch möchte ich mich für Ihre kompetente Hilfe herzlich bedanken. Durch Sie habe ich es mir erspart meine Jura S95 an Ihren Service einzuschicken, indem Sie mir den simplen Tipp gegeben haben die Auslass-Düsen zu reinigen. Vielen Dank, ich bleibe Jura treu.

Udo S.
(14. Oktober 2015)
Danke, unsere Kaffeemaschine funktioniert wieder einwandfrei!

Bodo A.
(12. Oktober 2015)
Haben uns vor über 10 Jahren eine Jura S9 gekauft. Wir sind jetzt bei fast 13000 Einheiten. Ohne Reparaturen!!!!! Ein sehr gutes Produkt!!!!! Vielen Dank für die sehr gute Qualität!!!

Ursula R.
(1. Oktober 2015)
Ich wurde heute von den Damen am Servicetelefon bestens beraten - dafür danke ich ganz herzlich! Ein solcher Telefonservice ist nicht selbstverständlich, aber für den Kunden wirklich sehr hilfreich.

Manfred G.
(28. September 2015)
Vielen Dank für die kurzfristige Bearbeitung unserer Reklamation. Selten wurde eine Bearbeitung so schnell und ohne Probleme geklärt.

Hans A. W.
(19. September 2015)
Vielen herzlichen Dank - das ist ein absoluter Super-Service, und ich weiss, warum ich allen Betrieben eine Jura Kaffeemaschine empfehle. Meine derzeitige Firma war so skeptisch und ablehnend - sie habe das inzwischen sehr revidiert, und ich danke Ihnen herzlichst :-).

Berta H.
(16. September 2015)
Ich möchte mich nur für die schnelle telefonische Hilfe bedanken. Ich habe schon ca. 3 x die Hilfe benötigt und immer hat es gut geklappt. Vielen herzlichen Dank hierfür. Früher hatte ich ein anderes Fabrikat, da war dies nicht möglich und ich habe viel Geld dafür bezahlt. Meine beiden Töchter und meine Freundin haben nun ebenfalls Jura-Kaffeemaschinen gekauft, weil ich zufrieden bin und mit dem telefonischen Service - einfach toll -. Gestern Abend ich glaube es war schon 18.00 Uhr vorbei, problemlos und ich bin gerettet, da ich heute Besuch erwarte und wenn es keinen Kaffee gäbe  - nicht vorstellbar. Das wollte ich nur einmal mitteilen.

Simone C.
(31. August 2015)
Vielen Dank für die schnelle Reparatur unserer IMPRESSA Z7. Ebenso möchte ich mich bedanken für die kulante Abwicklung.

Reinhard M. K.
(31. August 2015)
Für die ausgezeichnete Hilfe, die Freundlichkeit und das Verständnis bei dem soeben mit Ihrer Mitarbeiterin geführtem Gespräch bedanke ich mich ganz herzlich. Außer der Firma M. kenne ich kein Unternehmen mit einem so ausgezeichnetem Service.

Karin S.
(28. August 2015) Vielen Dank der Hotline, durch diese ist unser Gerät wieder einsetzbar. Gerät wurde eingeschickt u. funktionierte nach Aufstellung nicht. Freitags Nachmittags jemand zu erreichen ist schon ein kleines Wunder. Selbst wenn es nicht geklappt hätte ist das allein schon die richtige Strategie!!!! Danke morgen wieder ca: 25 Kaffee...

Jürgen S.
(28. August 2015)
Der Milchaufschäumer wurde bereits zugestellt. Vielen Dank für den Super-Service, Ihnen ein schönes Wochenende und alles Gute.

André G.
(27. August 2015)
Wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken für Ihren telefonischen Anruf vom 25. August 2015... Vielen Dank nochmals für Ihre schnelle Hilfe.

Christoph H.
(24. August 2015)
Der Tipp von heute Vormittag hat sofort Wirkung gezeigt, vielen Dank!

Karin R.
(23. August 2015)
Als ich am 19.8.15 meine Impressa J5 gereinigt habe, muss ich etwas falsch gemacht haben, denn ich konnte die Restwasserschale mit dem Kaffeesatzbehälter nicht mehr korrekt einsetzen. Was tun? Ich habe meine Maschine im Geiste schon tagelang bei der Reparatur gesehen! Da ich schon einmal Ihren telef. Hilfeservice in Anspruch genommen hatte und wertvolle Tips bekam, wollte ich diesen Weg zuerst mal probieren. Am Telefon wurde ich von einer sehr freundlichen Dame, Frau R., begrüßt und nach meinem Problem gefragt. Dann kam ein Ratschlag, den ich sofort befolgt habe, aber das Display zeigte weiterhin "Schale fehlt" an, obwohl sie eingesetzt war. Ein weiterer Tipp von ihr wurde befolgt (Kontakte an der Schalenrückseite mit Spülmittel und Bürste reinigen) und als ich die Schale wieder eingesetzt habe ....... alles in Ordnung!! Ich möchte mich hiermit bei Frau R. ganz herzlich für die kompetente und sehr freundliche Hilfe bedanken! Ein super Service von Jura und sehr gut geschulte Mitarbeiter!

Hannelore B.
(18. August 2016)
Nachdem meine Jura Impressa C9 Anfang Juli  in  ihrer Werkstatt repariert wurde zeigte sie 4 Wochen später Error 8 an! Nach erneutem Einschicken wurde der Schaden blitzschnell und kostenfrei behoben! Dafür möchte ich mich recht herzlich bedanken! Überhaupt sind die Damen und Herren am Telefon immer sehr freundlich!

Peter H.
(16. August 2015)
Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung bei der Fehleranalyse an unserer Jura Z9 und die sehr schnelle Lieferung des Ersatzteils. Nun funktioniert die Z9 wieder, wie am ersten Tag.

Antje C.
(16. August 2015)
wir möchten uns auf diesem Wege nochmals für Ihren sehr guten Service bedanken. Für Ihre persönlichen Bemühungen zur Lösung unseres Problems nochmals herzlichen Dank.

Monika B.
(15. August 2015)
Ich habe Ihren Service die letzten Tage in Anspruch genommen und möchte mich bei Ihnen ganz herzlich für die kompetente Beratung zu meiner Impressa S7 bedanken. Zwar konnte mein Problem nur teilweise geklärt werden, aber durch Ihre tolle umfassende Beratung habe ich nun verschiedene Möglichkeiten, wie ich mich weiter entscheide. Egal aber, wie ich mich entscheide: eine JURA wird es immer wieder und Ihr Service ist top!

Helga C.
(9. August 2015)
Ich möchte mich ganz herzlich bedanken, daß Sie so kulant und großzügig waren meine ENA 9 gratis zu reparieren und mir sogar noch einen neuen Milchaufschäumschlauch und ein Päckchen Kaffee beizulegen. Sogar die Portokosten wurden von Ihnen übernommen und das Gerät war innerhalb von vier Tagen wieder zurück. Ich bin begeistert über so einen netten Kundendienst und werde Sie jederzeit weiter empfehlen.

Werner M.
(6. August 2015)
Vielen Dank für die kompetente Beratung von soeben. Mein Anruf galt der Fernsehsendung MEXX  HR3 Fernsehen von gestern Abend. Dort stellte man, was ich erblicken konnte, JURA- Kaffeemaschinen so in den Vordergrund / Reinigungsprobleme. Meine Angst war nun: ich kann unsere Maschine IMPRESSA C5 nicht gründlich reinigen. Schimmel, Pilze etc.—Angstmache??? „Die Maschinenhersteller gehen in den Betriebsanleitungen nur dürftig auf die Reinigung ein.“ Ich habe damals bewusst eine „Jura“ ausgewählt, weil ich für mehr Geld eine sehr gute Lösung zur Kaffeebereitung haben wollte. Sie haben mich aufgeklärt, und ich denke damit ist das Problem gelöst.

Nicola E.
(2. August 2015) Wir müssen Ihren Service / Ihr Marketing loben, auch wenn der schwäbische Volksmund angeblich besagt, dass „nicht geschimpft genug gelobt ist“.  Wir sind seit ein paar Tagen Besitzer einer Z6; optisch sehr gefällig, das Produktangebot, Bedienung …. wunderbar... UND nun erhielten wir noch den Zusatz „365 Tage Kaffee“ – offen gestanden, hätten wir in der Form so nicht damit gerechnet und sind sehr, sehr positiv angetan (wir erwarteten 2-3kg gleicher Kaffeesorte).Verschiedene Sorten in kleinen Verpackungseinheiten ….auch wenn das MHD gar nicht für 1 Jahr ausgelegt ist (sehen Sie es mir nach), so sind wir sehr überzeugt, dass dieser Kaffee Weihnachten 2015 nicht mehr erleben wird. Wir freuen uns bereits auf die Verköstigung dieser zahlreichen Varianten, zumal wir ansonsten nur LAVAZZA und MÖVENPICK einsetzen. Nochmals herzlichen Dank für die Aktion – WIR sind begeistert und wenn die Maschine nun noch läuft und läuft und läuft….

Andreas G.
(30. Juli 2015)
Wir möchten uns herzlich bei Ihnen für den tollen Service bedanken. Am Montag wurde unsere Giga 5 abgeholt, und gestern war sie wieder bei uns. Das ist ein TOP Service den man wirklich nicht besser machen kann. Herzlichen Dank auch für den neuen Wassertank und den Wasserfilter. Wir bereuen es nicht, vor ca. 8 Monaten die Giga 5 gekauft zu haben. Der Preis in Verbindung mit einem Markenunternehmen sind es eben WERT!  Jetzt können wir wieder den tollen Kaffee von unserer super Maschine genießen. Danke dafür.

Hans Karl K.

(18. Juli 2015)
Ich bedanke mich nochmals auch im Namen meiner Tochter - für die rasche Lieferung des Ersatzteils. Es ist heute Morgen bei uns eingetroffen u. die Maschine läuft wieder. Das nenne ich Kundenservice vom „Feinsten“ . Dies erlebt man ja in der heutigen Zeit kaum noch. 

Blaz M.

(16. Juli 2015)

Ich war zwar anfangs sauer, dass meine F9 schon nach paar Wochen defekt war. es hat sich aber eine harte Kaffeebohne als "Übeltäter" herausgestellt. Und dann hat mich der Jura-Service "aufgemuntert" 1. durch die Kompetenz + Hilfe + Freundlichkeit am Telefon und dann bei der "Schnelligkeit und Kulanz bei der Reparatur. samstags wurde die Maschine geholt und donnerstags war sie wieder da.

 

Werner W.
(13. Juli 2015)
Unsere Serviceanfrage vom 12.7. wurde von Ihnen sehr schnell beantwortet. Aufgrund Ihres Hinweises konnten wir die Störung an unserem Kaffeeautomaten beseitigen. Vielen Dank für Ihre schnelle und erfolgreiche Hilfe.  

Inge L.
(30. Juni 2015)
Ich möchte Ihnen kurz mitteilen, dass wir mit Ihrem Vollautomat sehr zufrieden sind. Seid September 2007 haben wir auf der Arbeit im Teamraum eine Impressa F 70. Jetzt mußte das Mahlwerk ausgetauscht werden ( die erste Reparatur ) Dabei wurde die Zahl von 46.472 Bezügen festgestellt. Für eine normale Haushaltsmaschine finde ich das eine enorme Leistung. 

Darius N.
(29. Juni 2015)
Hiermit möchte ich mich herzlich bedanken für die Reparatur meiner s9 Jura , und die zugeschickten  Ersatzteile. Vielen Dank!

Hans S.
(29. Juni 2015)
Am Wochenende hatte ich Gelegenheit ausführlich verschiedene Varianten zum Thema Milchschaumtemperatur zu erproben. Das Ergebnis ist wie von Ihnen vorausgesagt: Das "sprotzeln" fängt bei hoher Temperatur erst an. In meinem Fall ab einer Einstellung von "9". Gekühlte Milch sorgt für eine tendenzielle Verbesserung. Derzeit steht die Temperatur bei uns auf 8, die Milch kommt aus dem Milchkühler und alles ist Top. Auch freies Ansaugen aus dem Glasbehälter funktioniert so bisher wieder unauffällig. Ich möchte mich sehr herzlich für den tollen Service und die Klasse Unterstützung bedanken!

Max K.
(26. Juni 2015)
Gestern holten wir unsere Impressa aus der Reparatur zurück. Es wurde der Drehknopf Heißwasser/ Dampf komplett ausgetauscht, nun läuft die Maschine wieder einwandfrei. Auch sind die ersten Tassen Kaffee bereits genossen. Vielen Dank für die schnelle und kundenorientierte Lösung.

Jürgen E.
(23. Juni 2015)
Ich möchte mich nochmals bei Ihnen für den unbürokratischen und vor allem perfekten Service und Ihre Freundlichkeit ganz herzlich bedanken.

Bernd K.

(22. Juni 2015)
Genau so wie telefonisch besprochen und schon war der Fehler behoben. Für ihre gute Hilfe und freundliche Auskunft, vielen Dank. Mit den Besten Grüßen und weiterhin alles Gute...

Sven Z.

(18. Juni 2015)
Vielen Dank für ihre schnelle und unkomplizierte Hilfe. Der Becher zum Milchaufschäumen wurde gerade ausgeliefert.  Genauso sollte Kundenservice aussehen - freundlich, schnell und unkompliziert.  Vielen Dank noch einmal.

Anja W.

(17. Juni 2015)
Ich habe soeben Ihre Nachricht auf dem AB abgehört und bin total happy!!! Ganz herzlichen Dank für die supernette Abwicklung und Ihr Entgegenkommen, ich bin begeistert- und es bestärkt mich darin, auch weiterhin Jura-Produkte zu kaufen! DANKE!!!!

Peter E.

(8. Juni 2015)
Vielen Dank für die schnelle und unbürokratische Unterstützung

Margit R.

(6. Juni 2015)
Vielen Dank für Ihr Handeln. Der neue Milchschäumer funktioniert + wir hatten uns auch damals beim 1. Kauf richtig für Ihre Firma entschieden.

Stefan H.

(29. Mai 2015)
Der Tauschbecher für meinen Milchaufschäumer ist inzwischen angekommen. Für Ihren sehr kundenfreundlichen und unkomplizierten Service möchte ich mich ab dieser Stelle nochmals ausdrücklich bedanken!

Thomas W.

(18. Mai 2015)
Meinen herzlichen Dank für die schnelle und professionelle Bearbeitung meines Anliegens.

Manfred K.

(17. Mai 2015)
Ich möchte mich bei Ihnen für einen sehr freundlichen und kompetenten Service bedanken! Am 17.05. habe ich bei Ihrer Hotline angerufen, da unsere unser Kaffeevollautomat Jura Z7 nicht mehr funktionierte und ich die Maschine zur Reparatur einschicken wollte. Ihre Mitarbeiterin, Frau R., ließ sich das Problem erklären, führte mich telefonisch durch ein Reinigungsprogramm (Spülung mit heißem Wasser) und behob so das Problem. Hierbei war Frau R. ausgesprochen freundlich und vermittelte einen sehr kompetenten Eindruck und erklärte mir die Ursache für das Problem. Herzlichen Dank für diesen tollen Service!!! Ich würde mir wünschen, immer auf solch kompetente und freundliche Mitarbeiter zu treffen. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie Frau R. noch einmal meinen Dank aussprechen würden.

Karin P.

(9. Mai 2015)
Heute am Samstag rief eine sehr freundliche Mitarbeiterin von Ihrer Firma an (Name weis ich leider nicht mehr) und hat mir per Telefon und nach der Geräuschkulisse des Automaten Tipps zur Behebung meines Problems gegeben. Sehr dankbar habe ich diese angenommen und kann Ihnen jetzt sagen, das alle Probleme behoben sind und die Easy-Cappuccino-Düse funktioniert wieder perfekt. Das war wirklich ein super Kundendienst per Telefon!!!  Nochmals recht herzlichen Dank an Ihre Kollegen und auch an Sie, die  meine Problematik umgehend gelöst haben. Super Firma!!!  Super Kundendienst!!!

Peter K.

(8. Mai 2015)
Ich hatte heute Probleme mit meiner Jura Impressa J9 bei der Milchsystem Reinigung. Mit Hilfe Ihres Telefonservices ist jetzt wieder alles in Ordnung. Ich möchte mich bei Ihrer Mitarbeiterin Frau R. für die freundliche, sympathische und kompetente Beratung recht herzlich bedanken. Solche Mitarbeiterinnen sind für jedes Unternehmen ein tolles Aushängeschild. Bitte richten Sie Frau R. meinen Dank aus. Diese Erfahrung bestärkt mich künftig wieder Jura Vollautomaten zu kaufen

Ralf L.
(7. Mai 2015)
Ich möchte mich bedanken für den netten, freundlichen und kompetenten Telefonsupport. Ich habe meine Jura S9 jetzt seit 12 Jahren und ich muss sagen ich bin ein sehr zufriedener Kunde.

Thomas F.

(4. Mai 2015)
Besten Dank nochmal für Ihre Hilfe vorhin am Telefon. Nach unserem Gespräch habe ich mir den Milchaufschäumer unsere IMPRESSA A9 nochmal genauer angesehen, die drei Teile 1-3 identifiziert und sogleich nochmal gründlich gespült. Nach dem Zusammenbau gibt es jetzt wunderbar heißen Cappuccino mit viel festem Schaum, so wie es sein sollte. Alles ist okay jetzt. Nochmals danke und mit besten Grüßen…

Kai R.

(2. Mai 2015)
Hiermit möchte ich für die kompetente und zielführende Betreuung durch Ihre Hotline, Frau R., bedanken. Mein soeben mit Ihr geführtes Telefonat hat meiner Jura Ena Micro 9 einen weiteren Ausflug nach Singen erspart und mich mit meiner Maschine wieder versöhnt… Dank der fachkundigen Beratung konnte ich unter Anleitung von Frau R. heute das zugesetzte Kaffeesieb als Störungsursache identifizieren und gleichzeitig beseitigen. Sehr schön!...

Peter G.

(1. Mai 2015)
Ich möchte mich bei Ihnen für die rasche und sehr zufriedenstellende Bearbeitung bedanken.

Stefan T.

21. April 2015
Meine Maschine läuft wieder. Vielen Dank für Ihre schnelle und vor allem nette Hilfe. Schönen Abend noch.

Ingrid F.
18. April 2015
Vielen Dank für Ihre Hilfe! Ich habe den tollen Kundenservice speziell mit Ihrem Namen auf der jura Facebookseite erwähnt. Herzlichen Dank nochmals!

Monika L.

17. April 2015
Hurra, es hat geklappt. Nochmals viel Dank für den Tipp.

Uwe S.
16. April 2015
Es ist unglaublich, es funktioniert wieder wie gehabt… der Milchschaum ist wieder genial. Hätte ich nicht erwartet. Vielen Dank für diesen super Service.

Dirk K.

13. April 2015
Auf diesem Wege möchte ich mich nochmals bei ihnen für den hervorragenden Service bedanken und Ihnen sagen, dass wir sehr zufrieden mit der neuen Jura sind.

Helga und Joachim B.

9. April 2015
Vielen Dank für die Zusendung eines neuen Luftansaugstutzens. Die Milchgetränke können jetzt mit Milchschaum zubereitet werden. Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Service.

Madlen K.

8. April 2015
Wir haben vor vielen Jahren aus Überzeugung einen JURA Kaffeeautomaten gekauft. In letzter Zeit sind immer öfter Probleme aufgetreten. Heute haben wir ihren Kundenservice um 15.07 Uhr angerufen und mit einer S. telefoniert. Jetzt möchten wir uns ganz herzlich nochmal für die gute Beratung bedanke, das nennen wir KUNDENSERVICE. Ihre Mitarbeiterin erkannte nur anhand der Geräusche das Problem und wir konnten mit wenigen Handgriffen sie wieder zum Laufen bringen. VIELEN DANK UND WEITER SO!

Sabine H.-S.

29. März 2015
Vielen Dank an Ihre kenntnisreiche Frau N., die uns geduldig das Lösen des Verklemmten Kaffeesatzbehälters erklärt habe. Aufgrund ihrer sehr guten Erklärung konnten wir unseren Kaffee nach wenigen Minuten wieder genießen. Herzlichen Dank dafür.

Matthias H.

27. März 2015
der neue Becher ist bereits letzte Woche bei mir eingetroffen. SUPER! Ich bin von Ihrer Servicequalität- und Geschwindigkeit sehr beeindruckt und begeistert. Vielen Dank für diese tolle Leistung auch an Frau E. im Call Center, die an einem Sonntag! sehr freundlich und kompetent alles in die Wege geleitet hat. Das ist perfekt!

Christine I.

20. März 2015
Sie sind der Beste! Viiiiiieeelen Dank. Meine "Benissima-Kaffeautomaten-Vererb-Omi" mit ihren 99 Jahren hat sogleich mit zahnlosem Lächeln ihre Freude quittiert - sie konnte sich einfach an die Handhabung nicht mehr erinnern ;) !!

Michael S.
19. März 2015
… Aus unserer Sicht hat sich jura sehr freundlich, kompetent, kulant und schnell um unser Anliegen gekümmert und den Fall geklärt, gelöst und abgeschlossen. Besser geht es nicht – vielen Dank…

Jürgen L.
(16. März 2015)
Ich finde es klasse, dass sie mir den Milchbehälter für meinen Milchaufschäumer kostenlos ersetzt haben!!!! Das ist bemerkenswert und darum möchte ich mich mit dieser Mail sehr herzlich bedanken! Das ist meines Erachtens heutzutage nicht mehr selbstverständlich. Neben den sympathischen telefonischen Kontakten, kann ich nur Gutes über Jura berichten und gebe meine Erfahrung gerne und mit Begeisterung an mein Umfeld weiter. Auch noch nebenbei bemerkt,......der Milchaufschäumer ist der Hammer ;-) .....3 von meinen Freunden und Arbeitskollegen haben sich den Gleichen gekauft, nachdem ich ihnen das Ding vorgeführt habe! Ihre alten Geräte haben sie weitergegeben und verschenkt! Also, ich werde mich vorrangig nach iihren Geräten umsehen, um auch in anderen Sparten angenehm überrascht zu werden! Ich hoffe, dass ich mit dieser Mail nicht total drüber bin und nicht langweile, aber ich habe immer noch ein Lächeln im Gesicht! Vielen Dank!!!

Roswitha C.

(16. März 2015)
Am Samstag habe ich den neuen Milchaufschäumer von Jura erhalten und möchte mich hiermit bei Ihnen für die umgehende und sehr kulante Bearbeitung meiner Reklamation bedanken. Das Gerät wurde sofort zum Einsatz gebracht …. Der Milchschaum ist – wie gewohnt – absolut perfekt!

Joachim S.

(13. März 2015)
Vielen Dank für den Rückruf und die sehr kulante und schnelle Lieferung des neuen Bechers mit Quirl. Wir haben gedacht wir bekommen nur den Quirl und haben uns natürlich über die Einheit sehr gefreut. Sie haben auch alle Problempunkte die bei unserem Becher auftraten mit dem ReDesign beseitigt.  Sehr schön und gelungen. Der erste Cappuccino mit dem neuen Schauaufsatz war einfach wieder perfekt. Noch einmal vielen Dank für diese schnelle und sehr kundenfreundliche Lösung.

Monika L.
(12. März 2015)
Ich wollte mich noch ganz herzlich für die schnelle Reparatur meines Jura Kaffeeautomaten bedanken. Ich habe mich sehr gefreut, als der Postbote das Paket gebracht hat und habe sofort die Maschine aufgestellt. Es ist einfach der beste Kaffee...

Torsten K.

(12. März 2015)
Ich hatte vor kurzem unsere Jura Impressa F50 bei Ihnen zur Reparatur! Wollte mich eigentlich nur für den tollen Service bedanken!  Daumen hoch, wir sind echt zufrieden!

Patrizia M.

(11. März 2015)
Ich wollte nur kurz sagen, dass Sie einen super service haben. Der Kaffee-Auslauf unserer Jura impressa f70 war verstopft, und dank des Tricks mit den Interdentalbürsten das Problem schnell behoben. Einfach und unkopliziert, ich werde mir definitiv wieder eine Jura kaufen.

Joachim S.

(11. März 2015)
Wir möchten uns für die schnelle Reparatur unserer Jura ganz herzlich bedanken. Für die Kulanz- Reparatur ein besonderes DANKESCHÖN,aber auch für die kompetente freundliche Beratung am Telefon.

Otto-Heinrich E.

(10. März 2015)
Ich möchte mich noch einmal recht herzlich für Ihren tollen Service und Ihre freundliche Unterstützung bei dem Problem mit der Jura  C5 bedanken! Die Maschine funktioniert wieder einwandfrei und der Kaffee schmeckt !

Heidi L.

(5. März 2015)
Wollte mich nochmal recht herzlich für die schnelle Reaktion von Ihnen bedanken wegen Nachfrage zu einer Bedienungsanleitung. Hab mich sehr gefreut so schnell einen Ersatz bekommen zu haben.

Hennri W.

(25. Februar 2015)
Haben heute die  neue Reguliereinheit erhalten getestet und festgestellt das die Milchschaumproduktion wieder richtig funktioniert. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Hiermit möchten wir uns bei Ihnen für ihr Entgegenkommen recht herzlich bedanken.

Bernhard K.

(3. März 2015)
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir sehr zufrieden mit der Reparatur der Maschine sind. Nachdem wir nun gut eine Woche den Kaffeeautomaten getestet haben,  sind wir so zufrieden, dass wir nicht einmal mehr an einen Umtausch denken... Bitte teilen Sie unseren Dank auch an Ihre Chefin mit.

Wolfgang H.

(3. März 2015)
Leider kann ich mich nicht mehr an den Namen der freundlichen Dame bei der telefonischen Kontaktaufnahme erinnern. So muss telefonischer Service sein. Freundlich, kompetent, ohne viel Bla,Bla und alles hat super wie besprochen geklappt, Perfekt, macht weiter so, JURA-Service super empfehlenswert

Peter K.

(1. März 2015)
Vielen Dank für die prompte Zusendung der Ersatzteile. Unsere Impressa F7 funktioniert nun wie am ersten Tag. Der Milchschaum ist wieder so gut wie immer und das sogar alles, ohne die Maschine einsenden zu müssen. Ein ganz großen Dank für die professionelle Hilfe. Ich weiß jetzt, daß die Entscheidung, eine Jura zu kaufen, goldrichtig war.

Renate B.
(1. März 2015)
Ich wollte mich herzlich bedanken für die schnelle und vor allem kostenfreie Zusendung des Ersatzbehälters. Es war für mich nicht selbstverständlich, dass eine Firma nach Ende der Gewährleistung dies so problemlos handhabt Und ich freue mich sehr darüber!

Norman B.

(28. Februar 2015)
Ich möchte mich hiermit ausdrücklich bei ihnen für den Service bedanken. Ist heutzutage nicht mehr alltäglich.

Hennri W.
25. Februar 2015)
Haben heute die  neue Reguliereinheit erhalten getestet und festgestellt das die Milchschaumproduktion wieder richtig funktioniert. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Hiermit möchten wir uns bei Ihnen für ihr Entgegenkommen recht herzlich bedanken.

Stephanie J.

(25. Februar 2015)
Vielen lieben Dank für die schnelle Bearbeitung meiner Reklamation. Der Ersatzaufschäumer ist heute angekommen und wir sind nach einem ersten Schaumgenuss sehr zufrieden. Toller Service! Vielen vielen Dank!

Carmen K.

(25. Februar 2015)
1a Service! Sehr kulant! DANKE!!!

Renate H.

(25. Februar 2015)
Das war eine Überraschung, als wir heute das neue Teil für unsere Jura erhalten haben. Ein sehr guter Kundenservice. Bei uns war die Freude groß. Ein großes "Dankeschön" an Ihr Team

Nina P.

(17. Februar 2015)
Ganz herzlichen Dank für die freundliche Beratung, rasend schnelle Bearbeitung und natürlich ihre Kulanz !!!!!

Annemarie A.
(17. Februar 2015)
Mein Mann, der "Techniker", dankt sehr für Ihre professionelle Hilfe heute morgen! Ich, als "Beschwerdeführerin", hätte schon viel früher bei Ihnen anrufen sollen. Toller, kenntnisreicher und freundlicher Service - wir sind begeistert!

Dorothee B.
(14. Februar 2015)
mit mit einer derartig schnell Reaktion hatte ich wirklich nicht gerechnet !!! Hier zeigt sich wieder, dass es wichtig ist, Qualitätsprodukte zu kaufen.  Wir in Ostwestfalen kennen und wir handeln danach – den Spruch der Fa. Oetker
                                                        QUALITÄT IST DAS BESTE REZEPT
Da dieser Spruch ja nun leider schon vergeben ist – sonst würde ich ihn IHNEN „ verleihen „ – bleibt mir nur Ihnen zu sagen: machen Sie weiter. Ich bin mir sicher, dass viele Verbraucher mir zustimmen werden. Ich werde Sie daher weiter empfehlen, davon können Sie ausgehen !!!

Kerstin F.

(14. Februar 2015)
2009 nach dem meine ... kaputt ging, stand für mich die Entscheidung an, einen neuen Kaffeevollautomaten zu kaufen. Ich entschied mich trotz des doch nicht unerheblichen Preises für die Jura J5  Pianowithe aus Ihrem Hause. Jetzt 2015 möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich diese Entscheidung nicht bereut habe. Es gab 2-3 kleinere Probleme, die mit Hilfe Ihrer hervorragend kompetenten und überdurchschnittlich freundlichen Hotline bzw. Servicemitarbeitern gelöst wurden. Ich wurde Schritt für Schritt mit viel Geduld durch jeden einzelnen Menüpunkt geleitet. Meine J5 läuft jetzt wieder prima, die Fehler sind behoben. Eine Fahrt zum Händler um sie in den Service zu bringen wurde mir dadurch erspart. Mit Kritik ist man in der Regel schnell dabei, ich möchte Ihnen hiermit mal ein positives Feedback geben.Fazit: Toller Kundenservice, sehr freundlich und kompetent. Die Qualität der Produkte spricht für sich. Bei Ihnen fühlt sich der Kunde noch als König. Weiter so! Aus diesem Grund werde Ihre Produkte mit Überzeugung sicher weiterempfehlen.

Gisela U.
(14. Februar 2015)
Am 11.02.2015 meldeten wir ein Problem mit unserer Jura...  Hiermit möchten wir uns für die schnelle Hilfe und das Zusenden des Luftansaugstutzen bedanken. Das Problem ist gelöst und wir  können  wieder den herrlichen Schaum eines Cappuccino genießen.

Kai M.

(12. Februar 2015)
Vielen Dank für den hervorragenden Kundenservice und die unkomplizierte und schnelle Abwicklung unseres Anliegens. Wir werden Jura mit Sicherheit weiterempfehlen. Einen derartigen Kundenservice gibt es leider sehr selten; vielen Dank!!!!!!!!

Hermann D.

(6. Februar 2015)
Möchte mich sehr herzlich bedanken für die schnelle und kompetente telefonische Hilfe von Ihrer netten jungen Dame. Die Impressa C5 läuft nun wieder. Bis zum nächsten Mal ;-))

Wolf S.
(3. Februar 2015)
Seit Jahren benutze ich privat die Impressa F 50 (neben den zwei Jura in meiner Firma). In den Jahren im Gebrauch hatte ich zwei Probleme. Das erste wurde vor Jahren telefonisch gut gelöst. Heute Morgen hatte ich ein Problem (das zweite in ca. sechs Jahren). Und wieder wurde das Problem von Ihrer Mitarbeiterin souverän, fachkundig und freundlich gelöst.  Ein dickes Lob dafür!  Besonders, weil ein solch guter Telefonservice heutzutage schon eine sehr große Seltenheit ist.
Wann immer mich Freunde oder Kollegen fragen, welchen Kaffeeautomat sie kaufen sollen, es gibt immer nur eine Antwort: Jura. Nochmals herzliche Dank für die gute telefonische Problemlösung.

Michaela P.

(3. Februar 2015)
In der letzten Woche erhielt ich Ihr Begrüßungspaket und dafür wollte ich mich bei Ihnen bedanken. Es herrscht ganz große Freude über den Inhalt des Paketes, der Tassenwärmer funktioniert wunderbar. Zur Zeit probieren wir uns durch die verschiedenen Kaffeesorten. Vielen, vielen Dank...

Wolfgang R.

(1. Februar 2015)
Heute möchte ich mich sehr gerne bedanken. Am 30.01.15 (nachmittags) habe ich bei Ihrem Service angerufen. Der Service Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Dazu noch sehr kompetent! Er hatte das Problem schnell lokalisiert und gab gute Tipps zur möglichen Fehlerbehebung. Letztlich sagte er die Zusendung eines Ersatzteiles zu, das bereits am Folgetag bei uns eintraf! Seit wir unsere F70 Impressa haben, haben wir mit dem Service ausschließlich gute Erfahrungen gemacht. Wir empfehlen Ihre Maschinen und den dazugehörigen Service weiter, wo es nur geht. Wir sind zu Fans geworden! (Ich glaube mehr kann man in der Kundenbindung nicht erreichen). Und neben der tollen Qualität Ihrer Produkte, hat das Serviceteam einen großen Anteil daran.

André G.

(25. Januar 2015)
Liebes Team , ein herzliches DANKESCHÖN von uns an SIE !! So einen Service kann man lange suchen ! Unsere 14 ! Jahre alte Maschine wurde erst zum 3,! Male repariert - das ganze Procedere hat 4! Tage gedauert !! Meinen Respekt, inclusive Rücksprache wg. der Kosten ! Wir sind so begeistert von diesem Kundendienst ! Vielen vielen Dank! Es geht nicht besser ! Weiter so - ihre Kunden werden es Ihnen danken !

Ulrich T.

(25. Januar 2015)
Ganz toll, wie der Service von Jura funktioniert! Ganz herzlichen Dank für Ihre schnelle und umfassende Hilfe!

Birgit L.
(25. Januar 2015)
Vielen herzlichen Dank für die Zusendung des neuen Netzteiles. Genau daran hat es gelegen. Gleichzeitig möchte ich mich für die Kulanz und den super Service in Ihrem Hause bedanken. Wir sind immer super zufrieden mit den Jura-Geräten.