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Und das sagen unsere Kunden...

Werner L.
(26. Oktober 2016)
vielen Dank für den gestern telefonisch gegebenen, guten Ratschlag. Wir haben den Prozess so durchgeführt und alles funktioniert wieder!

 

Jochen S.
(25. Oktober 2016)
wir möchten uns auf diesem Weg nochmals bei Ihnen für den sehr freundlichen Rückruf von Ihrer Mitarbeiterin Frau S. am 24.10.16 bedanken, die unsere Frage zu unserer vollsten Zufriedenheit beantworten konnte. Der Service der Fa. Jura bei Problemen und Fragen ist wirklich beispiellos. Machen sie bitte weiter so. Wir werden auch in der Zukunft gerne wieder Jura Produkte kaufen.

 

Franz B.
(19. Oktober 2016)
Der Wassertank für unsere Jura Z6 ist eingetroffen und bereits im Einsatz. Jetzt ist unsere Kaffeemaschine wieder in "guter Verfassung". Für den tollen Service möchte ich mich nochmals ausdrücklich bedanken.

 

Manfred R.
(15. Oktober 2016)
Auf diesem Weg möchte ich mich noch einmal für die freundliche, schnelle und unbürokratische Lösung meines Problems bei meiner Kaffeemaschine Impressa C 5 bedanken. Wenn alle Servicemitarbeiter so reagieren wie Sie, kann man der Firma JURA dazu nur gratulieren. Ich habe schon die zweite Kaffeemaschine von ihnen und kann ihr Produkt nur weiter- empfehlen. Sie haben mir viel Zeit, Arbeit und Geld gespart. Nochmals vielen Dank.

 

Horst L.
(7. Oktober 2016)
Das muss mal gesagt werden, ich habe 2003 eine Jura E 60 gekauft und bin TOTAL zufieden damit. Ca. durchschnittlich 51 000 Tassen liefen bisher problemlos durch, bei einem Kundendienst (Holzstück war im Mahlwerk).Habe ich immer die Wartungsprogramme ausgeführt.

Danke für dieses sehr gute Produkt!

 

Heiko F.
(24. September 2016)
Ich hatte letzte Woche ein Problem mit meiner J500. Ich rief Jura Deutschland an jedoch konnte man mir telefonisch nicht helfen. Eine nette Mitarbeiterin schickte mir dann eine Email mit Rücklieferschein zum Ausdrucken das meine Maschine kostenlos (wegen Garantie) zurückgesandt wird. Dies tat ich Freitags. Donnerstags war meine J500 wieder zurück!!! Schnell, gereinigt, Fehler behoben, und einen neuen Filter gratis. TOP kann ich da nur sagen! Mit Firmen wie euch arbeitet man gerne zusammen!! Werde euch wärmstens weiter empfehlen.

Daniel L.
(12. September 2016)
ich hatte letzte Woche Probleme mit dem Milchaufschäumen. Daraufhin habe ich bei der Servicehotline angerufen. Euer Service ist super. Sehr kompetent und freundlich. Fehler wurde sogar übers Telefon gehört bzw. gefunden und Ersatzteil umgehend geliefert! Vielen Dank!!! Weiter so.

Sylvia E. S.
(5. September 2016)
Diese Email muss ich einfach schreiben. Ich bin von Ihrem Kundenservice total begeistert. So eine Betreuung, Kompetenz und Freundlichkeit habe ich in der Servicewüste Deutschland noch nie erlebt. Herzlichen Dank und weiter so!

Uwe J.
(30. August 2016)
Nach 6 Jahren wollte unsere C5 nicht mehr so wie wir wollten. Für uns ergab sich die Frage, Reparatur oder Neukauf. Wir haben uns für eine Reparatur entschieden. Also: Anruf bei Jura (Mi morgens) und einen Versandkarton bestellt. Rücklauf der reparierten C5 nach nur 5 Kalendertagen. Besser kann kein KD funktionieren. Ein großes Lob an die Jura-Mannschaft. Da fühlt man sich aufgehoben. Weiter so.

Martin R.
(29. August 2016)
Wunderbar, die Maschine ist zurück und der Kaffee ist wieder auf dem (erwarteten) Jura-Top-Niveau. D A N K E ! ! ! Gewohnt toller Service von Jura, danke für die Unterstützung aber auch an Frau T.! Wir hätten die Maschine sofort einschicken sollen, das hätte mir viele schlecht schmeckende Tassen Kaffee erspart!

Petra F.
(18. August 2016)
Für den sehr freundlichen Telefonservice möchte ich mich bedanken. Da ich ein Problem mit dem Milchschaum hatte, empfahl man mir, den Vollautomaten zu entkalken. Mein Problem ist behoben: schöner, cremiger, fester Milchschaum. Vielen Dank für die Beratung.

Susanne S.
(4. August 2016)
ich wollte mich gern sehr sehr herzlich bedanken für die spitzenmässige telefonische Beratung!!!!
Endlich einmal ein Kundendienst, der genau das macht was er soll- dem Kunden eine Hilfe sein :-) Kein lästiges Warten in der Warteschleife, keine "drücken sie 1 oder 2 oder...." , kein "...ich verbinde Sie..." und keine inkompetenten unfreundlichen Mitarbeiter, die einem dann doch einen Monteur für viel Geld Anraten.... Also herzlichen Dank, ich würde mir immer wieder eine Jura kaufen- der etwas höhere Anschaffungswert wird durch das gute Ergebnis, Langlebigkeit und den Service wettgemacht. Und nein, ich werde für Lob nicht bezahlt- freu mich nur und will dies auch weitergeben.

Silvia B.
(11. Juli 2016)
Ich möchte mich herzlich für das gute Gespräch vom Sonntag (!), d. 10.07.mit der Kollegin von Kundenservice bedanken. Das Problem mit den nicht passenden Wasserfilter für die Impressa F50 hat sich durch den Hinweis, dass ein alter Gummiring in der Aufnahmestelle des Wasserfilters stecken könnte, gelöst. Scheinbar ist dies ein Rückstand aus einem Nicht-Original-Wasserfilter gewesen. Die Maschine funktioniert nun mit dem Claris White Wasserfilter wieder einwandfrei. Großes Lob an die Mitarbeiterin des Kundenservices!!!

Norbert G.
(3. August 2016)
Der Ersatz ist heute schon eingetroffen. Das nenne ich Kundenservice. Herzlichen Dank für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

Sandra S.
(31. Juli 2016)
Hier kommt mal keine Anfrage... sondern ein ganz dickes Lob! Vor einer Woche hatten wir ein Problem mit unserer Ena 9. Das Mahlwerk hat gestreikt. Heute steht sie schon wieder bei uns in der Küche und wir genießen den leckeren Kaffee. Soviel Kulanz und super Service findet man heutzutage nicht mehr allzu oft! Wir haben den Kauf unserer Jura nicht bereut… Und ihr macht bitte einfach weiter so! Hervorragend!!!

Melanie G.
(30. Juli 2016)
Wir möchten uns ganz herzlich bedanken, für diesen tollen und herausragenden Service sogar über die Garantie hinaus. Wir freuen uns über die schnelle Rückkehr unseres wichtigsten Haushaltsgerätes und den TOP-Service von Jura. Das Wochenende ist gerettet.Danke, Danke, Danke!!!

Bernd Z.
(28. Juli 2016)
Gerne möchte ich eine wirklich positive Rückmeldung über Ihren vorbildlichen Kundenservice geben. Die Bezeichnung Premium passt perfekt. Am Sonntag 24.07.2016 habe ich gegen 10:10Uhr ihre Service Nummer gewählt und um Rückruf gebeten. Meine Impressa C5 beschäftigte mich bereits mehrere Wochen. Viele Recherchen im Netz bis hin zum Austausch der kompletten Brüheinheit waren vorangegangen. Gegen 10:45Uhr rief mich eine sehr freundliche und kompetente Dame zurück. Nach ca. 15min war mein seit Wochen bestehendes Problem mit meiner Jura Impressa C5 behoben. Ich bin sehr dankbar und freue mich in der Servicewüste Deutschland über einen solchen Premium Dienst. Kompliment.

Heike M.
(26. Juli 2016)
Ich möchte mich beim Team für den tollen Service bedanken. Fehler gemeldet-am nächsten Tag telefoniert-Ersatzkarton zugesandt, versendet, repariert und zurückgeschickt. Und das alles in einer Woche ohne Fahrten zum Händler zwecks Abgabe und Abholung. Wenn jetzt alles schön ganz bleibt, wollen wir vollauf zufrieden sein. Also vielen Dank (auch wegen der Entzugserscheinungen vom Kaffeegenuss) für die schnelle Hilfe.

Jutta H.
(25. Juli 2016)
Seit vielen Jahren benutzen wir täglich einen Jura-Kaffeevollautomaten und sind sehr damit zufrieden. Reparaturen sind immer gut von Ihnen durchgeführt worden. Vor wenigen Monaten haben wir uns zweimal den neuen Glas-Milchbehälter gekauft, der sowohl von der Handhabung als auch vom Design hervorragend ist. Wenn wir eines Tages unseren Automaten ersetzen müssen, stellt sich für uns nicht die Frage nach der Firma.

Jean D. M.
(20. Juli 2016)
Leider startete mein Tag heute eigentlich nicht gut, da aus unserer Jura nur noch heiße Luft kam. Danke Welt. Also rief ich bei Ihrem Kundenservice an. Herr P. hat geduldig zugehört, als ich die Situation schilderte. Dann gab er den entscheidenden Ratschlag, nämlich den Filter zu entfernen. Er bot an, mit mir zusammen einen Probelauf durchzuführen. Und siehe da, das Problem war behoben. Jetzt ist der Tag wieder gut, der Cappuccino schmeckt noch besser als sonst und daher wollte ich mich bei Herrn P. sehr herzlich bedanken. Er hat meinen restlichen Arbeitstag gerettet, da ich jetzt meinen Kaffee endlich trinken konnte - auch war er freundlich und kompetent, was das Gespräch sehr angenehm machte. Ich war ja in höchster Not  Es sind Mitarbeiter wie Herr P. die dazu führen, dass man bei der Entscheidung eines Neukaufs dann wieder auf Jura zurückgreifen wird, da neben dem Gerät eben auch der Service wichtig ist.

Michael H.
(17. Juli 2016)
Nachdem unsere Impressa S9 keinen Cappuccino mehr machte und diese doch schon eine hohe Laufleistung hat, wollte ich diese nun zum Service mit Komponentenaustausch geben. Eine freundliche Dame aus ihrem Haus, Frau M. führte mit mir am Telefon kompetent ein Programm durch und in wenigen Minuten war alles wieder i.O. Was für ein super Service und nicht gleich eine Reparatur! Vielen lieben Dank.

Silvia B.
(11. Juli 2016)
ich möchte mich herzlich für das gute Gespräch vom Sonntag (!), d. 10.07.mit der Kollegin von Kundenservice bedanken. Das Problem mit den nicht passenden Wasserfilter für die Impressa F50 hat sich durch den Hinweis, dass ein alter Gummiring in der Aufnahmestelle des Wasserfilters stecken könnte, gelöst. Scheinbar ist dies ein Rückstand aus einem Nicht-Original-Wasserfilter gewesen. Die Maschine funktioniert nun mit dem Claris White Wasserfilter wieder einwandfrei. Großes Lob an die Mitarbeiterin des Kundenservices!!!

Heinz R.
(25. Juni 2016)
Ich möchte mich bei Ihnen bedanken. Seit mehr als 8 Jahre habe ich eine Kaffeemaschine die uns noch nie in Stich gelassen hat. Damals haben wir uns eine Jura Ena 5 gekauft (war für unsere damaligen Verhältnisse sehr teuer) aber wir haben es nie bereut. Im Gegenteil sie bereitet uns täglich Freude. Danke für die sehr gute Qualität.

Jesus B.
(24. Juni 2016)
wir haben die Restwasserschale bereits … erhalten. Wir möchten uns gerne für den schnellen und guten Service bedanken.

Theresa A.

(19. Juni 2016)
Der beste Kundenservice! Freundlich, kompetent einfach perfekt und das am Sonntag. Das Ergebnis...unsere Jura macht wieder einen perfekten Schaum. Dankeschön!

Annelies S.
(18. Juni 2016)
herzlichen Dank nochmals für die freundliche Hilfe bezüglich des Milchschaumes und für Ihren Link zur Reinigung. Jetzt funktioniert der Milchschaum wirklich super und der Latte Macchiato ist unser Lieblingsgetränk geworden. Es war ein kleiner Eiweiß- oder Papierfusel am Auslauf. Jetzt spüle ich auch nur mehr kalt, ebenso habe ich mir den Milchreiniger von Jura gekauft. Wie tel. besprochen, in der Anlage die Gewinnbestätigung (ausgestellt auf meinem Chef: Hr. Siegfried Heigl). Nach Rücksprache mit der Fa. EuroBaustoff wird mir der Rg.-Beleg nicht ausgehändigt, aber im Falle einer Garantie. Inanspruchnahme werden sie mir den Kaufbeleg doch zukommen lassen. Somit müsste ich auf der sicheren Seite sein. Die Kundenbetreuung von Jura ist wirklich toll.

Patrik H.
(18. Juni 2016)
Vielen Dank für die Zusendung des Kaffees als „Entschädigung“. Sehr nett! Ja, Sie haben unser volles Vertrauen und wir sind nun zufrieden, da auch die Maschine nun ordnungsgemäß repariert wurde.

Marietta M.
(16. Juni 2016)
Meine Anfrage von gestern wurde sofort und erfolgreich beantwortet. Herzlichen Dank. Ein tolles Team.

Jochen D.
(4. Juni 2016)
Unsere Kaffeemaschine (F50) ist jetzt zwölf Jahre alt und hat mehr als 20.000 Tassen Kaffee geliefert. Einmal haben wir die Zentraleinheit austauschen lassen. Es ist einfach unglaublich, wie zuverlässig das Gerät funktioniert. Ganz selten, zuletzt heute, haben wir mal eine Störung, aber Ihre Hotline hat uns jedesmal völlig unkompliziert mit für Laien nachvollziehbaren Tipps geholfen. Mit herzlichem Dank und in der Gewissheit, dass wir der Marke Jura stets die Treue halten werden.

K. van den V.
(4. Juni 2016)
Von einem zweitägigen Aufenthalt in Köln zurückgekehrt, ist es mir ein Bedürfnis, mich für den plötzlichen Abbruch unseres Telefonates am 2. Juni bei Ihnen zu entschuldigen. Es gab, nicht zum ersten Mal in 2016, eine ärgerliche Netzstörung, möglicherweise infolge der Schlechtwetterlage. Ich habe danach schnell noch Ihre Empfehlung zur Reinigung der Feinschaumdüse umgesetzt mit dem Ergebnis, dass die Impressa den ersehnten lupenreinen Milchschaum geliefert hat: dicht und feinporig und nicht nach wenigen Minuten bereits kollabierend. Erleichterung und Freude gleichermaßen dank Ihrer kompetenten Beratung. Gratulation. Man könnte Sie eine Impressa-Flüsterin nennen.

Kerstin S.
(29. Mai 2016)
Noch einmal recht vielen Dank für den schnellen Rückruf, Sie bieten einen tollen Kundenservice!!! 

Jürgen S.
(24. Mai 2016)Bei heutiger Durchsicht meiner Unterlagen fiel mir auf, dass unsere JURA IMPRESSA F70 seit nunmehr 10 Jahren höchst zufrieden stellend funktioniert. Lediglich zwei kleinere ‘Eingriffe’ und eine Reparaturpauschale vor 2 Jahren hatten den ansonsten reibungslosen Gebrauch kurz unterbrochen. Es war mir ein Bedürfnis, Ihnen meine Begeisterung für dieses Produkt zur Kenntnis zu geben, die dazu führen wird, dass mein nächster Kaffeebereiter auf jeden Fall aus Ihrem Hause kommen wird. Lassen Sie mir dazu aber noch etwas Zeit...

Gabriele H.
(16. Mai 2016)
Ich möchte nur einfach Danke sagen für die tolle und schnelle Beratung bei meinem Problem mit der Impressa S9. Es war für mich ein wunderbares Erlebnis, dass nun meine Maschine wieder ordentlich geht. Nochmals vielen Dank an die Mitarbeiterin, die sich die Mühe mit mir machte.

Kai L.
(14. Mai 2016)
Ersatzteil ist heute eingetroffen. Super Service!

Ellen R.
(12. Mai 2016)
Heute habe ich Ihre Lieferung erhalten. Tausend Dank für die sooooooooooo schnelle Bearbeitung und Lieferung. Toll, danke:-)))))

Astrid K.
(9. Mai 2016)
wir möchten Sie an unserem persönlichen Jura-Jubiläum teilhaben lassen. Unsere Jura Impressa 6000, Baujahr 1999,  hat heute ihren 50.000. Kaffeebezug vollführt. (Siehe Bilder anbei). Wir haben das Gerät vor über 10 Jahren gebraucht erworben und es läuft seitdem in unserem Haushalt nahezu störungsfrei. Wir freuen uns auf die nächsten 10.000 Kaffeebezüge.

Rainer M.
(2. Mai 2016)
Nach Einbau der Ersatzteile, Schlauch und Luftansaugstutzen, funktioniert die Maschine wieder einwandfrei. Vielen Dank nochmals für ihre Hilfe

Özgül D.
(26. April 2016)
vielen Dank für Ihre Mail. Ich habe mich letzte Woche schon bereits telefonisch von einer sehr netten Mitarbeiterin beraten lassen. Seitdem bekommen wir hervorragenden Milchschaum hin. Ich möchte mich nochmal für die schnelle und kompetente Antwort bedanken.

Stephan D.
(23. April 2016)
Ich habe mich heute mit einem Problem an die Service-Hotline gewendet und habe eine so freundliche und kompetente Beratung bis hin zur vollständigen Lösung des Problems noch nie über ein Service-Telefon erlebt. Ganz große Klasse! Ich wünsche mir, dass Jura diesen vorzüglichen Kundendienst aufrecht erhält und nicht auf den Gedanken kommt, dass man ein Callcenter ja womöglich auch günstiger haben kann. So lange ich weiß, dass ich so guten Service bekomme, werde ich mich nicht darum scheren, ob ich beim nächsten Kauf ein vergleichbares Gerät eines anderen Herstellers vielleicht etwas billiger bekomme, sondern bei Jura bleiben.

Willi S.
(23. April 2016)
Ich bin selten sprachlos, aber auch diesesmal war ich es einfach wieder. ich hatte am 20.04. um 10.36 meine Jura Kaffeemaschine zur Reparatur zu ihnen nach Singen weggeschickt. Heute kam der Paketbote, er hätte ein Paket für mich. " ich hatte doch nichts bestellt, wer sollte mir etwas schicken?" dachte ich. Ich glaubte es kaum, aber die Maschine war schon wieder da. Einfach ein Traum. Aber auch Ihre Damen in Nürnberg bei der Telefonannahme. Eine solche Kompetenz, eine solche Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft findet man heute sehr sehr selten. Sie dürfen stolz auf alle Ihre MA/innen sein. Den Betrag habe ich selbstverständlich ebenso schnell angewiesen, wie es sich gehört… Ich wünsche Ihnen nicht nur eine schöne, sondern eine wunderwunderschöne Woche und nochmals HERZLICHEN DANK für die obersuperwahnsinnsschnelle Erledigung. 5*****.

Hans S.
(19. April 2016)
Vielen Dank für Ihre Hilfe! Der Schwimmerbehälter hatte oben ein eingebohrtes Loch, über das man den Schwimmer anstoßen konnte und auf diese Weise wieder zum Rutschen bringen konnte. Wir sind sehr überrascht und zufrieden mit Ihrer freundlichen Hilfe! Alles funktioniert wieder!

Andrea D.
(6. April 2016)
Ich habe es hinbekommen dank Ihrer Hilfe! Vielen lieben Dank für die Unterstützung! Jetzt schmeckt der Kaffee noch besser.

Jörg M.
(5. April 2016)
mir wurde in dem Gespräch mit Herrn B. freundlich kurz und präzise eine Möglichkeit der Reparatur meiner Maschine Jura C5 erklärt... Zuhause angekommen ging ich gleich zur Sache und die Empfehlung von Herrn B. ging zu 100% in Ordnung. Meine Jura läuft wieder einwandfrei und habe auch schon nach dem Essen gerade eine Tasse frisch gebrühten Kaffee neben mir stehen. Vielen Dank für ihren schnellen kompetenten Service. Jetzt denke ich doch dass die Maschine noch anderthalb Jahre hält und ich dann auf ein anderes oder das Nachfolgemodell von Jura c5 umsteigen kann. Vielen Dank noch mal…

Liane A.
(5. April 2016)
Vielen Dank für Ihre telefonische Beratung und Ihre Tipps von soeben. Unser Milchaufschäumer funktioniert wieder!!!

Sylvia B.
(22: März 2016)
Vor einigen Tagen hatte ich beschrieben, dass unsere Kaffeemaschine Probleme hat.  Am gleichen Abend wurden wir angerufen von Frau M. per Ferndiagnose hat sie einen Fehler vermutet, der per Fernanleitung behoben werden konnte. Wir fanden die schnelle Reaktion und den Erfolg ganz doll und möchten uns herzlich bedanken.

Jochen K.
(8. März 2016)
Vielen Dank für die schnelle Hilfe bei einem Problem mit unserer F50. Ich habe nach einer Serviceanfrage sehr schnell Rückmeldung erhalten, wie ich die Störung beseitigen kann.Ein Anruf und das Problem war gelöst... So einen kompetenten Support bekommt man äußerst selten. Top, vielen Dank...

Hans-Eberhard K.
(25. Februar 2016)
Habe eine Service-/Problemanfrage über Eure WebSeite gestellt. Nach ca. 10 Min. kam der Rückruf mit absolut kompetenter Beratung und Problemlösung durch Fr. S., einfach super. Total toll und schnell, einfach genial, immer wieder eine Jura Maschine. Weiter so, wenn alle Markenhersteller auch so wären! Dies könnt Ihr gerne veröffentlichen.

Jörg W.
(19. Februar 2016)
Wir wollten Ihnen nur ein Bild schicken, welches die Langlebigkeit Ihrer Automaten bestätigt. Vielleicht geben Sie diese Bild an die entsprechende Abt. weiter. Danke für die gute Qualität Ihrer Produkte Übrigens: gekauft haben wir die Maschine 01 / 2002, 40000 Tassen Kaffee oder Bezüge kann sich sehen lassen

Hans F.
(16. Februar 2016)
Wir hatten unseren  Jura Kaffeeautomaten bei Ihnen zur Reparatur ( Garantie) und wir durften ein gigantischen guten Service von Ihrer Firma kennen lernen, es ging schon bei dem kompetenten und freundlichen telefonischen Service an bis zur Instandsetzung und  sehr schnellen  Behandlung unseres Problems. Da es leider nicht mehr so oft vorkommt kann man nur stolz auf seine Mitarbeitern sein.

Thomas H.
(15. Februar 2016)
Ich möchte mich ganz herzlich für den guten Service und das Entgegenkommen Ihres Unternehmens bei Ihnen bedanken.

Marilyn G.
13. Februar 2016)
Danke, für den gestrigen telefonischen Support. Soeben konnten wir wieder den perfekten Jura-Milchschaum genießen.

Jürgen H.
(11. Februar 2016)
Ich möchte mich hiermit noch ganz herzlich für den schnellen Austausch des Milchbehälters bedanken! Toller Kundenservice, jetzt macht das Milchschäumen wieder richtig Spaß!

Eva G.
(3. Februar 2016)
Vielen Dank für den großzügigen Kundenservice!!!

Iris P.
(2. Februar 2016)
Danke für den tollen Service und die freundliche Auskunft bei meinen Anrufen. Sie haben es auch nicht immer leicht.

Edgar D.
(29. Januar 2016)
Ich möchte mich noch einmal ganz herzlich für den aussergewöhnlichen Service bei der Reparatur meiner F9 bedanken. Es ist leider nicht mehr üblich, mit kompetenten Mitarbeitern bei einer Hotline zu sprechen, bei Jura war dies ausnahmslos der Fall. Alleine der Umgang mit dem Defekt meiner Maschine hat mich davon überzeugt, dass auch der nächste Kaffeevollautomaten von Jura kommt. Bis dahin werden meine Familie und ich aber sicher noch viel Kaffeevergnügen mit der F9 haben.

Yvonne M.
(28. Januar 2016)
Hiermit möchten wir uns für die schnelle Problemlösung bezüglich unserer befleckten Schublade der Jura Z6 bedanken. Wir sind sehr positiv überrascht über den freundlichen und problemlosen Schreibverkehr, wie auch über die Telefonate.

Arno B.
(28. Januar 2016)
Ich möchte die Gelegenheit nutzen, Ihnen ein grosses Lob auszusprechen. Ich hab mir im Jahr 2000 von meinem ersten Gehalt noch an der Uni einen Jura Subito Halbautomaten gekauft, den ich seitdem durchgehend in Gebrauch habe und abgesehen von gelegenlichem Reinigen und Entkalken keine grosse Pflege angedeihen lasse. Er hatte in den 16 Jahren noch nie einen Defekt oder irgendeinen Verschleiss, funktioniert zuverlässig und macht immer noch sehr guten Espresso. Bei der heutzutage oft geringen Halbwertzeit von Elektrogeräten verdient dies wirklich ein Sonderlob. Die Maschine geht nun in den vorläufigen Ruhestand, da wir uns einen Vollautomaten mit mehr Möglichkeiten angeschafft haben. Natürlich auch von Jura.

Barbara K.
(27. Januar 2016)
Ich möchte mich für die überaus kompetente und nette Unterstützung ihrer Mitarbeiterin Frau R. bedanken. Sie hat uns heute abend unter der Hotline-Nummer weitergeholfen, ein  perfekter Service!

Ursula K.
(27. Januar 2016)
Vielen Dank für die schnelle und tolle Hilfe der Kunden Hotline. Der Milchschäumer meiner Ena 9 One Touch micro schäumte nicht mehr. Ihr Mitarbeiter Herr M. hat mich sehr freundlich, geduldig und ausgesprochen fachkundig geleitet, so dass das Problem erkannt und behoben werden konnte. Auch wird mir umgehend das Ersatzteil zu geschickt. Leider finde ich keine Seite für die Kundenmeinung, so möchte ich meine positive Bewertung auf diesem Weg schicken.

Bernd S.
(21. Januar 2016)
Mit meiner jura ena gab es ein techn. Problem. Ihr telef. Support  hat mir gestern in vorbildlicher Weise geholfen das Problem zu beheben. Kompetent, freundlich, erfolgreich im Ergebnis. So ein zuvorkommender Service schafft Kundenbindung. Jura steht auch deshalb bei mir auf Platz 1.

Willi B.
(19. Januar 2016)
Herzlichen Dank für schnelle und sehr kompetente Unterstützung durch die freundliche Dame von ihrem Kunden-Service. Unsere ENA Micro 9 funktioniert wieder einwandfrei.

Susanne R.
(18. Januar 2016)
Da ich schon oft mit einem Telefonsupport Kontakt hatte, (ewige Warteschleifen,weiterverbunden u.s.w ) war ich heute sehr positiv von ihrer Hotline überrascht. Keine Warteschleife u.s.w.! Es war sofort der richtige Gesprächspartner in der Leitung der mir mit einer kurzen, präzisen Antwort weiterhalf. So sollte es sein. Vielen herzlichen Dank.

Torben S.
(17. Januar 2016)
Nach dem meine Eltern und mein Bruder sich schon für Kaffeevollautomaten aus ihrem Haus entschieden haben (  und hoch zufrieden sind ), haben wir uns nun auch für eine Jura Ena Micro 90 entschieden. Wir müssen ihnen sagen, dass wir ebenfalls hoch zufrieden sind. Ihre Designer haben zu 150 % unseren Geschmack getroffen. Diese Maschine sieht wahnsinnig edel aus und fügt sich hervorragend in den Stil unserer offenen Küche ein. Die Änderungen zum Vorgänger sind auch absolut gelungen. Die "Portion Milchschaum" ist ein echter Gewinn!!! Ansonsten ist die Bedienung oder auch die Reinigung echt genial gelöst. Kurz um ---- wir sind sehr sehr zufriedene Kunden ihres Hauses. Bitte machen sie weiter so! ;) Ich denke man sollte als Kunde nicht nur den Kontakt suchen wenn was schlecht gelaufen ist, sondern auch mal äußern wenn sie einen tollen Job bzw. tolle Geräte entwickelt haben. Ach ja, im Vorwege habe ich mich online/live von einer ihrer Mitarbeiterinnen beraten lassen. Das hat super funktioniert und ich finde diese Form der Beratung hervorragend. Das kenne ich so von keiner anderen Firma. Also auch noch mal ein dickes Lob!

Regina O.
(14. Januar 2016)
Vielen Dank für das Telefonat heute Nachmittag. Es hat mir schon geholfen, ich habe das fehlende Teil (den Mini-Stutzen) bei meinen Unterlagen gefunden und nun funktioniert der Milchschaum perfekt.
 
Ortwin G.
(9. Januar 2016)
Ich möchte einmal Ihr Service-Center loben.  Ich hatte 2 mal Probleme mit meiner C5 , aktuell vor Kurzem, der Milchschäumer schäumte nicht mehr. Ihre Mitarbeiterin hat mich sehr freundlich, geduldig und ausgesprochen fachkundig geleitet, so dass das Problem behoben werden konnte.
Auch beim Problem davor hatte ich die Erfahrung gemacht, dass Ihre Mitrarbeiter/innen (es waren beides mal Frauen) sehr professionell sind. Man muss ja auch mal loben.
 
Gerrit B.
(8. Januar 2016)
Ich möchte mich bei Ihnen für den sehr guten Service bedanken und für die kulante Abwicklung des Schadens. Bitte leiten Sie meine Danksagung an die entsprechenden Stellen weiter.

Bruno K.
(6. Januar 2016)
Das Problem wurde dank Ihrer sehr freundlichen Damen im Kundencenter telefonisch behoben. Das nenne ich hervorragenden Service, der nur weiter zu empfehlen ist. Schönen Dank.

Markus B.
(27. Dezember 2015)
Ich habe kein Anliegen mehr und wollte mich nur für den hervorragenden Service bedanken! Für mich war nach mehreren gescheiterten Versuchen, u.a. beim örtlichen Fachhändler, klar, daß meine Impressa C9 zur Reparatur eingeschickt werden muß. Aber Ihre äußerst kompetente und freundliche Mitarbeiterin konnte mir bereits am Telefon helfen und seitdem läuft die Maschine wieder wie sie soll. Und das an einem Sonntag, ein toller Service von Jura! Vielen Dank!

Michael D.
(20. Dezember 2015)
Seit ca. 2003 oder 2004 habe ich eine Jura Impressa S7. Die ersten Jahre fast nie in Betrieb, seit 2007 täglich. Ich hatte in all den Jahren 4 mal das Glück, mit Ihrem Kundenservice telefonieren zu dürfen. Einmal ging es um ein defektes Teil der Milchschaum-Düse (wurde in kurzer Zeit ein Ersatzteil geschickt), einmal um eine Anzeige (Auffangschale leeren), die partout nicht ausgehen wollte. Hier lautete der richtige Hinweis, ich sollte doch den Bereich hinter den beiden Kontaktlaschen intensiv reinigen. Zuletzt war es wieder ein Reinigungsproblem, dass mir am Telefon erläutert wurde. Jedes Mal: Sehr freundlich, unglaublich kompetent und schnell. Und Zielführend!!! Deshalb an dieser Stelle: DANKE für die uneingennützigste, freundlichste, schnellste (ohne Warteschleife), kompetenteste  Servicehotline, die ich kenne! Ich werde sicher Kunde bleiben. Wenn die Maschine denn jemals kaputt geht…

Rita L.
(18. Dezember 2015)
Habe vergeblich nach einer Möglichkeit gesucht, sie offiziell zu bewerten. Habe nichts gefunden, daher jetzt auf diesem Weg. Ich kann nur sagen: super!!!!!!! Habe Mittwoch Abend kurze Anfrage per Kontaktformular gestellt, Donnerstag hat man schon versucht mich zu erreichen, Freitag hat es geklappt mit dem Telefonat und mir wurde super geholfen und alles genau erklärt. Hätte nicht gedacht, dass es in der heutigen Zeit noch so einen tollen Service gibt. Herzlichen Dank

Regina B.
(14. Dezember 2015)
Herzlichen Dank für ihr Jura Endverbraucherpaket Z6 :) Wir haben uns sehr darüber gefreut und geniessen die Kaffeeauswahl. Eine tolle Idee !

Petra A.
(6. Dezember 2015)
Ich wollte mich auf diesem Weg bedanken. Ich hatte per mail am 30.11.2015 eine Anfrage gestellt, mit der Bitte um Rückruf. Dieser erfolgte zur gewünschten Zeit und war sehr passend am 01.12.2015 um 14.00 Uhr. Unsere Jura ist wieder okay. Herzlichen Dank bitte an die Kollegin weiterleiten wenn möglich...

Udo S.
(2. Dezember 2015)
Vielen Dank für die unkomplizierte Zusendung des Ersatzteils. Es ist unglaublich, wie sehr sich die Funktion des Aufschäumers damit verbessert hat. Offensichtlich spielt die Oberfläche des Milchbehälters eine entscheidende Rolle beim Aufschäumen. Wir sind nach einer Phase der Enttäuschung damit wieder sehr angetan von diesem tollen Produkt! Nochmals besten Dank für diesen hervorragenden Kundenservice.

Ellen R.
(2. Dezember 2015)
Ich habe kein Anliegen mehr, ich wollte mich nur bei Ihnen für den hervorragenden Service bedanken. Sie hören sicher weitgehend immer nur Gemecker, ich mache es jetzt anders. Schon zum zweiten Mal konnte eine Ihrer ausgesprochen freundlichen Mitarbeiterinnen telefonisch mit mir zusammen an meiner Impressa F50 einen kleinen Fehler beheben. Das nenne ich eine Superservice! Danke dafür, ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch all Ihren Mitarbeitern.

Inka V.
(16. November 2015)
Nach einer Testphase zeigt sich, dass das Problem behoben ist. Wir hatten mit der neuen Schale keine Fehlermeldung mehr - vielen Dank!

Nicole M.-B.
(2. November)
Herzlichen Dank für diese schnelle Zusendung des Ersatzteils. Toller Service. Ich werde sie stets weiter empfehlen.

Stephan W.
(1. November 2015)
Wir wollten hiermit mal die Möglichkeit nutzen, uns bei Ihnen zu bedanken. Aus eigener Erfahrung ist uns bewusst, das Kunden sich immer nur melden wenn es zu Kritik oder Beschwerden kommt, daher möchten wir hiermit ein Lob aussprechen und Danke sagen. Seit wir uns damals, durch die Beratung einer Ihrer Verkaufsberaterinnen, für die Jura Ena Micro 9 entschieden haben, sind wir begeistert von der kleinen Maschine, die unseren Kaffeegenuss jeden Tag aufs neue zu einem Erlebniss macht. Nun hatten wir ein Problem mit dem Milchschaum bei unserer Maschine und wir meldeten uns telefonisch bei Ihnen. Wir waren fasziniert aber auch skeptisch darüber, ob Ihre Mitarbeiterin Frau S. am Telefon hören konnte was defekt ist. Nach dem uns das Ersatzteil zugesandt wurde und wir den ersten Kaffee mit Milchschaum probierten, waren wir positiv überrascht. Daher noch einmal vielen Dank und macht weiter so.

Inge L.
(30. Oktober 2015)
Vor einigen Wochen rief ich bei Ihnen an - und das an einem Samstag - weil sich in meine Kaffeemaschine die Schublade nicht mehr einführen liess und weil sie die Tage davor schon immer wieder während des Brühvorgangs von selbst ausschaltete. Für mich war also klar, dass die Maschine defekt ist und ich diese an Sie schicken werde. Der Karton stand schon bereit und ich rief in Ihrem Haus an, damit die Daten aufgenommen werden und mir weitere Versandunterlagen zugeschickt werden. Ein sehr netter Herr war am Telefon, er nahm alles auf, wollte aber, dass ich die Maschine nochmals einschalte. Eigentlich wollte ich das gar nicht mehr machen, weil alles schon zum Verpacken in der Küche stand. Er bat mich jedoch so nett, dass ich seinem Wunsch dann nach einem Zögern von mir doch nachkam. Er wies mich an, was ich machen solle. Und siehe, die Schublade liess sich wieder einführen und seit diesem Zeitpunkt schaltete die Maschine auch nicht mehr selbsttätig aus. Ein Superlob an Ihren Mitarbeiter und ein noch viel grösseres Dankeschön. Ihr Serviceteam ist sehr lobenswert. Dies wollte ich Ihnen einfach mitteilen, denn normalerweise wird das Negatives wird  sofort mitgeteilt.

Astrid F.
(24. Oktober 2015)
Herzlichen Dank für die perfekte Hilfe, es war tatsächlich die Maschine zu entkalken! Perfekter, stets freundlicher Service bei Ihrer Hotline.

Jörg G.
(23. Oktober 2015)
Ich wollte mich noch bei Ihnen allen bedanken, dass die Abwicklung mit unserem Schadensfall so reibungslos und vor allem so schnell war: Montags die Kaffeemaschine zu ihnen geschickt und am Mittwoch Mittag war sie fertig repariert wieder bei uns, super.

Sigrid B.
(23. Oktober 2015)
Herzlichen Dank für die Zusendung der Tassenplattform... Das ist ein wirklich toller Service.

Leonore S.
(22. Oktober 2015)
Nachdem wir die bei Ihnen in Auftrag gegebene Reparatur leider reklamieren mussten, ist heute unser Kaffeeautomat wieder bei uns zu Hause angekommen. Wir sind begeistert über die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung unserer Reklamation aber auch über das Ergebnis. Wir möchten uns sehr dafür bedanken und freuen uns auch weiterhin Ihr Kunde zu sein. Wir haben ein Feedback auf Ihrer Facebook Seite hinterlassen, so dass auch andere Kunden sehen, was bei Jura Kundendienst bedeutet!

Walter D.
(21. Oktober 2015)
Das soeben geführte Gespräch mit einer äußerst kompetenten Beraterin bei einem Problem mit einer meiner Jura Impressa E 60 hat mich erneut davon überzeugt, dass Jura die richtige Wahl ist. Sie half mir am Telefon bestens, jetzt läuft der für mich „lebenswichtige“ Kaffee wieder. Das bestärkt mich darin, dass meine Wahl der Marke Jura für alle meine drei Kaffeemaschinen (Impressa Scala und Impressa C 60) die beste war.

Jan H.
(18. Oktober 2015)
Ich möchte Ihrem Service ein großes Lob aussprechen. Leider ist mir der Name der Dame entfallen, die mich am Sonntag Abend um 18 Uhr angerufen hat, jedoch möchte ich mich für Ihre kompetente Hilfe herzlich bedanken. Durch Sie habe ich es mir erspart meine Jura S95 an Ihren Service einzuschicken, indem Sie mir den simplen Tipp gegeben haben die Auslass-Düsen zu reinigen. Vielen Dank, ich bleibe Jura treu.

Udo S.
(14. Oktober 2015)
Danke, unsere Kaffeemaschine funktioniert wieder einwandfrei!

Bodo A.
(12. Oktober 2015)
Haben uns vor über 10 Jahren eine Jura S9 gekauft. Wir sind jetzt bei fast 13000 Einheiten. Ohne Reparaturen!!!!! Ein sehr gutes Produkt!!!!! Vielen Dank für die sehr gute Qualität!!!

Ursula R.
(1. Oktober 2015)
Ich wurde heute von den Damen am Servicetelefon bestens beraten - dafür danke ich ganz herzlich! Ein solcher Telefonservice ist nicht selbstverständlich, aber für den Kunden wirklich sehr hilfreich.

Manfred G.
(28. September 2015)
Vielen Dank für die kurzfristige Bearbeitung unserer Reklamation. Selten wurde eine Bearbeitung so schnell und ohne Probleme geklärt.

Hans A. W.
(19. September 2015)
Vielen herzlichen Dank - das ist ein absoluter Super-Service, und ich weiss, warum ich allen Betrieben eine Jura Kaffeemaschine empfehle. Meine derzeitige Firma war so skeptisch und ablehnend - sie habe das inzwischen sehr revidiert, und ich danke Ihnen herzlichst :-).

Berta H.
(16. September 2015)
Ich möchte mich nur für die schnelle telefonische Hilfe bedanken. Ich habe schon ca. 3 x die Hilfe benötigt und immer hat es gut geklappt. Vielen herzlichen Dank hierfür. Früher hatte ich ein anderes Fabrikat, da war dies nicht möglich und ich habe viel Geld dafür bezahlt. Meine beiden Töchter und meine Freundin haben nun ebenfalls Jura-Kaffeemaschinen gekauft, weil ich zufrieden bin und mit dem telefonischen Service - einfach toll -. Gestern Abend ich glaube es war schon 18.00 Uhr vorbei, problemlos und ich bin gerettet, da ich heute Besuch erwarte und wenn es keinen Kaffee gäbe  - nicht vorstellbar. Das wollte ich nur einmal mitteilen.

Simone C.
(31. August 2015)
Vielen Dank für die schnelle Reparatur unserer IMPRESSA Z7. Ebenso möchte ich mich bedanken für die kulante Abwicklung.

Reinhard M. K.
(31. August 2015)
Für die ausgezeichnete Hilfe, die Freundlichkeit und das Verständnis bei dem soeben mit Ihrer Mitarbeiterin geführtem Gespräch bedanke ich mich ganz herzlich. Außer der Firma M. kenne ich kein Unternehmen mit einem so ausgezeichnetem Service.

Karin S.
(28. August 2015) Vielen Dank der Hotline, durch diese ist unser Gerät wieder einsetzbar. Gerät wurde eingeschickt u. funktionierte nach Aufstellung nicht. Freitags Nachmittags jemand zu erreichen ist schon ein kleines Wunder. Selbst wenn es nicht geklappt hätte ist das allein schon die richtige Strategie!!!! Danke morgen wieder ca: 25 Kaffee...

Jürgen S.
(28. August 2015)
Der Milchaufschäumer wurde bereits zugestellt. Vielen Dank für den Super-Service, Ihnen ein schönes Wochenende und alles Gute.

André G.
(27. August 2015)
Wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken für Ihren telefonischen Anruf vom 25. August 2015... Vielen Dank nochmals für Ihre schnelle Hilfe.

Christoph H.
(24. August 2015)
Der Tipp von heute Vormittag hat sofort Wirkung gezeigt, vielen Dank!

Karin R.
(23. August 2015)
Als ich am 19.8.15 meine Impressa J5 gereinigt habe, muss ich etwas falsch gemacht haben, denn ich konnte die Restwasserschale mit dem Kaffeesatzbehälter nicht mehr korrekt einsetzen. Was tun? Ich habe meine Maschine im Geiste schon tagelang bei der Reparatur gesehen! Da ich schon einmal Ihren telef. Hilfeservice in Anspruch genommen hatte und wertvolle Tips bekam, wollte ich diesen Weg zuerst mal probieren. Am Telefon wurde ich von einer sehr freundlichen Dame, Frau R., begrüßt und nach meinem Problem gefragt. Dann kam ein Ratschlag, den ich sofort befolgt habe, aber das Display zeigte weiterhin "Schale fehlt" an, obwohl sie eingesetzt war. Ein weiterer Tipp von ihr wurde befolgt (Kontakte an der Schalenrückseite mit Spülmittel und Bürste reinigen) und als ich die Schale wieder eingesetzt habe ....... alles in Ordnung!! Ich möchte mich hiermit bei Frau R. ganz herzlich für die kompetente und sehr freundliche Hilfe bedanken! Ein super Service von Jura und sehr gut geschulte Mitarbeiter!

Hannelore B.
(18. August 2016)
Nachdem meine Jura Impressa C9 Anfang Juli  in  ihrer Werkstatt repariert wurde zeigte sie 4 Wochen später Error 8 an! Nach erneutem Einschicken wurde der Schaden blitzschnell und kostenfrei behoben! Dafür möchte ich mich recht herzlich bedanken! Überhaupt sind die Damen und Herren am Telefon immer sehr freundlich!

Peter H.
(16. August 2015)
Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung bei der Fehleranalyse an unserer Jura Z9 und die sehr schnelle Lieferung des Ersatzteils. Nun funktioniert die Z9 wieder, wie am ersten Tag.

Antje C.
(16. August 2015)
wir möchten uns auf diesem Wege nochmals für Ihren sehr guten Service bedanken. Für Ihre persönlichen Bemühungen zur Lösung unseres Problems nochmals herzlichen Dank.

Monika B.
(15. August 2015)
Ich habe Ihren Service die letzten Tage in Anspruch genommen und möchte mich bei Ihnen ganz herzlich für die kompetente Beratung zu meiner Impressa S7 bedanken. Zwar konnte mein Problem nur teilweise geklärt werden, aber durch Ihre tolle umfassende Beratung habe ich nun verschiedene Möglichkeiten, wie ich mich weiter entscheide. Egal aber, wie ich mich entscheide: eine JURA wird es immer wieder und Ihr Service ist top!

Helga C.
(9. August 2015)
Ich möchte mich ganz herzlich bedanken, daß Sie so kulant und großzügig waren meine ENA 9 gratis zu reparieren und mir sogar noch einen neuen Milchaufschäumschlauch und ein Päckchen Kaffee beizulegen. Sogar die Portokosten wurden von Ihnen übernommen und das Gerät war innerhalb von vier Tagen wieder zurück. Ich bin begeistert über so einen netten Kundendienst und werde Sie jederzeit weiter empfehlen.

Werner M.
(6. August 2015)
Vielen Dank für die kompetente Beratung von soeben. Mein Anruf galt der Fernsehsendung MEXX  HR3 Fernsehen von gestern Abend. Dort stellte man, was ich erblicken konnte, JURA- Kaffeemaschinen so in den Vordergrund / Reinigungsprobleme. Meine Angst war nun: ich kann unsere Maschine IMPRESSA C5 nicht gründlich reinigen. Schimmel, Pilze etc.—Angstmache??? „Die Maschinenhersteller gehen in den Betriebsanleitungen nur dürftig auf die Reinigung ein.“ Ich habe damals bewusst eine „Jura“ ausgewählt, weil ich für mehr Geld eine sehr gute Lösung zur Kaffeebereitung haben wollte. Sie haben mich aufgeklärt, und ich denke damit ist das Problem gelöst.

Nicola E.
(2. August 2015) Wir müssen Ihren Service / Ihr Marketing loben, auch wenn der schwäbische Volksmund angeblich besagt, dass „nicht geschimpft genug gelobt ist“.  Wir sind seit ein paar Tagen Besitzer einer Z6; optisch sehr gefällig, das Produktangebot, Bedienung …. wunderbar... UND nun erhielten wir noch den Zusatz „365 Tage Kaffee“ – offen gestanden, hätten wir in der Form so nicht damit gerechnet und sind sehr, sehr positiv angetan (wir erwarteten 2-3kg gleicher Kaffeesorte).Verschiedene Sorten in kleinen Verpackungseinheiten ….auch wenn das MHD gar nicht für 1 Jahr ausgelegt ist (sehen Sie es mir nach), so sind wir sehr überzeugt, dass dieser Kaffee Weihnachten 2015 nicht mehr erleben wird. Wir freuen uns bereits auf die Verköstigung dieser zahlreichen Varianten, zumal wir ansonsten nur LAVAZZA und MÖVENPICK einsetzen. Nochmals herzlichen Dank für die Aktion – WIR sind begeistert und wenn die Maschine nun noch läuft und läuft und läuft….

Andreas G.
(30. Juli 2015)
Wir möchten uns herzlich bei Ihnen für den tollen Service bedanken. Am Montag wurde unsere Giga 5 abgeholt, und gestern war sie wieder bei uns. Das ist ein TOP Service den man wirklich nicht besser machen kann. Herzlichen Dank auch für den neuen Wassertank und den Wasserfilter. Wir bereuen es nicht, vor ca. 8 Monaten die Giga 5 gekauft zu haben. Der Preis in Verbindung mit einem Markenunternehmen sind es eben WERT!  Jetzt können wir wieder den tollen Kaffee von unserer super Maschine genießen. Danke dafür.

Hans Karl K.

(18. Juli 2015)
Ich bedanke mich nochmals auch im Namen meiner Tochter - für die rasche Lieferung des Ersatzteils. Es ist heute Morgen bei uns eingetroffen u. die Maschine läuft wieder. Das nenne ich Kundenservice vom „Feinsten“ . Dies erlebt man ja in der heutigen Zeit kaum noch. 

Blaz M.

(16. Juli 2015)

Ich war zwar anfangs sauer, dass meine F9 schon nach paar Wochen defekt war. es hat sich aber eine harte Kaffeebohne als "Übeltäter" herausgestellt. Und dann hat mich der Jura-Service "aufgemuntert" 1. durch die Kompetenz + Hilfe + Freundlichkeit am Telefon und dann bei der "Schnelligkeit und Kulanz bei der Reparatur. samstags wurde die Maschine geholt und donnerstags war sie wieder da.

 

Werner W.
(13. Juli 2015)
Unsere Serviceanfrage vom 12.7. wurde von Ihnen sehr schnell beantwortet. Aufgrund Ihres Hinweises konnten wir die Störung an unserem Kaffeeautomaten beseitigen. Vielen Dank für Ihre schnelle und erfolgreiche Hilfe.  

Inge L.
(30. Juni 2015)
Ich möchte Ihnen kurz mitteilen, dass wir mit Ihrem Vollautomat sehr zufrieden sind. Seid September 2007 haben wir auf der Arbeit im Teamraum eine Impressa F 70. Jetzt mußte das Mahlwerk ausgetauscht werden ( die erste Reparatur ) Dabei wurde die Zahl von 46.472 Bezügen festgestellt. Für eine normale Haushaltsmaschine finde ich das eine enorme Leistung. 

Darius N.
(29. Juni 2015)
Hiermit möchte ich mich herzlich bedanken für die Reparatur meiner s9 Jura , und die zugeschickten  Ersatzteile. Vielen Dank!

Hans S.
(29. Juni 2015)
Am Wochenende hatte ich Gelegenheit ausführlich verschiedene Varianten zum Thema Milchschaumtemperatur zu erproben. Das Ergebnis ist wie von Ihnen vorausgesagt: Das "sprotzeln" fängt bei hoher Temperatur erst an. In meinem Fall ab einer Einstellung von "9". Gekühlte Milch sorgt für eine tendenzielle Verbesserung. Derzeit steht die Temperatur bei uns auf 8, die Milch kommt aus dem Milchkühler und alles ist Top. Auch freies Ansaugen aus dem Glasbehälter funktioniert so bisher wieder unauffällig. Ich möchte mich sehr herzlich für den tollen Service und die Klasse Unterstützung bedanken!

Max K.
(26. Juni 2015)
Gestern holten wir unsere Impressa aus der Reparatur zurück. Es wurde der Drehknopf Heißwasser/ Dampf komplett ausgetauscht, nun läuft die Maschine wieder einwandfrei. Auch sind die ersten Tassen Kaffee bereits genossen. Vielen Dank für die schnelle und kundenorientierte Lösung.

Jürgen E.
(23. Juni 2015)
Ich möchte mich nochmals bei Ihnen für den unbürokratischen und vor allem perfekten Service und Ihre Freundlichkeit ganz herzlich bedanken.

Bernd K.

(22. Juni 2015)
Genau so wie telefonisch besprochen und schon war der Fehler behoben. Für ihre gute Hilfe und freundliche Auskunft, vielen Dank. Mit den Besten Grüßen und weiterhin alles Gute...

Sven Z.

(18. Juni 2015)
Vielen Dank für ihre schnelle und unkomplizierte Hilfe. Der Becher zum Milchaufschäumen wurde gerade ausgeliefert.  Genauso sollte Kundenservice aussehen - freundlich, schnell und unkompliziert.  Vielen Dank noch einmal.

Anja W.

(17. Juni 2015)
Ich habe soeben Ihre Nachricht auf dem AB abgehört und bin total happy!!! Ganz herzlichen Dank für die supernette Abwicklung und Ihr Entgegenkommen, ich bin begeistert- und es bestärkt mich darin, auch weiterhin Jura-Produkte zu kaufen! DANKE!!!!

Peter E.

(8. Juni 2015)
Vielen Dank für die schnelle und unbürokratische Unterstützung

Margit R.

(6. Juni 2015)
Vielen Dank für Ihr Handeln. Der neue Milchschäumer funktioniert + wir hatten uns auch damals beim 1. Kauf richtig für Ihre Firma entschieden.

Stefan H.

(29. Mai 2015)
Der Tauschbecher für meinen Milchaufschäumer ist inzwischen angekommen. Für Ihren sehr kundenfreundlichen und unkomplizierten Service möchte ich mich ab dieser Stelle nochmals ausdrücklich bedanken!

Thomas W.

(18. Mai 2015)
Meinen herzlichen Dank für die schnelle und professionelle Bearbeitung meines Anliegens.

Manfred K.

(17. Mai 2015)
Ich möchte mich bei Ihnen für einen sehr freundlichen und kompetenten Service bedanken! Am 17.05. habe ich bei Ihrer Hotline angerufen, da unsere unser Kaffeevollautomat Jura Z7 nicht mehr funktionierte und ich die Maschine zur Reparatur einschicken wollte. Ihre Mitarbeiterin, Frau R., ließ sich das Problem erklären, führte mich telefonisch durch ein Reinigungsprogramm (Spülung mit heißem Wasser) und behob so das Problem. Hierbei war Frau R. ausgesprochen freundlich und vermittelte einen sehr kompetenten Eindruck und erklärte mir die Ursache für das Problem. Herzlichen Dank für diesen tollen Service!!! Ich würde mir wünschen, immer auf solch kompetente und freundliche Mitarbeiter zu treffen. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie Frau R. noch einmal meinen Dank aussprechen würden.

Karin P.

(9. Mai 2015)
Heute am Samstag rief eine sehr freundliche Mitarbeiterin von Ihrer Firma an (Name weis ich leider nicht mehr) und hat mir per Telefon und nach der Geräuschkulisse des Automaten Tipps zur Behebung meines Problems gegeben. Sehr dankbar habe ich diese angenommen und kann Ihnen jetzt sagen, das alle Probleme behoben sind und die Easy-Cappuccino-Düse funktioniert wieder perfekt. Das war wirklich ein super Kundendienst per Telefon!!!  Nochmals recht herzlichen Dank an Ihre Kollegen und auch an Sie, die  meine Problematik umgehend gelöst haben. Super Firma!!!  Super Kundendienst!!!

Peter K.

(8. Mai 2015)
Ich hatte heute Probleme mit meiner Jura Impressa J9 bei der Milchsystem Reinigung. Mit Hilfe Ihres Telefonservices ist jetzt wieder alles in Ordnung. Ich möchte mich bei Ihrer Mitarbeiterin Frau R. für die freundliche, sympathische und kompetente Beratung recht herzlich bedanken. Solche Mitarbeiterinnen sind für jedes Unternehmen ein tolles Aushängeschild. Bitte richten Sie Frau R. meinen Dank aus. Diese Erfahrung bestärkt mich künftig wieder Jura Vollautomaten zu kaufen

Ralf L.
(7. Mai 2015)
Ich möchte mich bedanken für den netten, freundlichen und kompetenten Telefonsupport. Ich habe meine Jura S9 jetzt seit 12 Jahren und ich muss sagen ich bin ein sehr zufriedener Kunde.