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Und das sagen unsere Kunden...

Heiko D.
(24. November 2016)
Vielen Dank für die freundliche Hilfe gestern am Telefon. Ihr Service hat mich beeindruckt. Kein Telefonmenü, keine Callcenter-Atmosphäre. Dafür kompetente Hilfe von einer gutgelaunten Mitarbeiterin. Daher möchte ich mich einfach für das nette Gespräch bedanken. Und das Problem ist auch gelöst. Meine Maschine macht jetzt wieder wunderbaren Milchschaum.

Josef D.
(21. Dezember 2016)
Kompliment. Sie bieten in Ihrer Hotline Rückrufe an und vermeiden damit, dass der Kunde endlos in der Warteschleife hängt. Super. Kompliment. Frau W. hat geduldig, höflich, zuvorkommend und super kompetent geholfen. Vielen Dank. Das muss mal gesagt und anerkannt werden. Negative Erfahrungen machen wir alle zur Genüge. 

Tolga K.
(23. Dezember 2016)
Guten Tag es ist wirklich sehr nett, wie bemüht Sie sind mir weiterzuhelfen. So einen Service habe ich noch nie erlebt, da können sich viele Unternehmen eine Scheibe dran abschneiden. Ich habe heute bei der angegebenen Rufnummer angerufen und mir wurde heute weitergeholfen. Ich bedanke mich außerordentlich bei Ihnen für Ihre Hilfe & Mühe.

Jodi S. 
(2. Januar 2017)
Ich möchte mich ganz herzlich bedanken - auch für ein nochmaliges Beispiel des tollen Jura-Service und eine Bestätigung dafür, dass unsere GIGA 5 ein sehr guter Kauf war. Die sehr freundliche Frau M. hat mir gerade die richtigen Tipps telefonisch gegeben, um den Tag richtig mit dem besten Cappuccino zu starten. Gestern - am 1. Januar - gab es zum ersten Mal seit fast drei Jahren gar keinen Kaffee. Gestern war Ihr Service auch nicht erreichbar - dafür aber an 362 anderen Tagen! Und nach kräftigem Aufschütteln des Filters läuft heute der Kaffee wieder wunderbar. Wir sind seit 16 Jahren Jura Kunden und nicht ohne Grund werden wir auch Jura treu bleiben!

Melanie P.
(18. Januar 2017)
Hallo Jura-Team, wir haben unsere 4000. Tasse Kaffee genossen und wollten dies gern mit Euch teilen! Danke und auf die nächsten leckeren Tassen Kaffee. Gruß aus dem Allgäu.

Gabriele F.
(1.Februar 2017)
Ich hatte gerade ein sehr freundliches und gutes Gespräch mit einem Ihrer Mitarbeiter. Leider habe ich seinen Namen nicht notiert. Meine Milchschaumdüse funktionierte nicht mehr und er hat mich geduldig und freundlich darin unterstützt, sie wieder in Gang zu bringen. Herrlicher Milchschaum und herzlichen Dank!!!

Peter S.
(12. März 2017)
Sehr geehrte Damen und Herren, meine Frau und ich haben im Oktober 2004 eine Jura F50 gekauft. Heute, am 12.03.2017 haben wir die 20.000 !!! Tasse Kaffee aus dem Kaffeevollautomat entnommen.
Wir sind von der Qualität der Maschine begeistert!!!

Joachim S.
(24. April 2017)
Bin sehr zufrieden mit dem Premiumservice heute Morgen! So ist Service! Danke!

Claus-Gerd E.
(1.Mai 2017)
Ich wollte mich nochmals für den hervorragenden Service und die kompetente Beratung bedanken. Wir hatten unsere F50 zur Reparatur eingeschickt. Nachdem wir sie zurückerhalten hatten, trat ein weiterer Fehler auf. Nachdem der Fehler auch durch die Hotline nicht beseitigt werden konnte, wurde ich gebeten, unsere F50, nochmals an Jura einzuschicken. Diese kam noch nicht einmal nach einer Woche repariert zurück, so dass uns unsere Jura, über den Feiertag wieder zur Verfügung stand. Damit hatten wir absolut nicht gerechnet. Das ist Positivwerbung "Pur" und 5*****+!!! 
Daher, einmal Jura, immer Jura.

Hans K.
(25. Juni 2017)
Dank Ihrem Telefonservice geht meine Jura E60 wieder! Ich möchte mich daher ganz herzlich bei Ihrem Jura Telefonservice bedanken. Ich habe noch nie von einem Telefonservice so kompetente Auskünfte bekommen wie von Ihnen! Vielen Dank auch für die kostenlose Zusendung der Milchschaumdüse. Dies ist auf jeden Fall etwas, was Jura von anderen Produkten unterscheidet und das ist es auch wert, weiterzuerzählen.

Sven Z.
(20. Juli 2017)
Ich möchte mich nur kurz für Ihren hervorragenden Kundenservice bedanken. Als Ersatz für meine Z9 habe ich gestern eine Z6 gekauft und hatte eine Frage zum neuen Kombiauslauf. Nach nur zwei Freizeichen hatte ich eine persönliche Ansprechpartnerin die mir binnen kürzester Zeit meine Fragen vollumfänglich beantworten konnte. Hierfür herzlichen Dank. Ich werde Ihrem Unternehmen weiterhin treu bleiben.

Bernd B.
(17. August 2017)
Außer unserer Beurteilung der Reparatur unserer Impressa J5, die auf dem Postweg an Sie unterwegs ist, möchten wir Ihrem Unternehmen ein ganz besonderes Lob für einen im positiven Sinne außergewöhnlichen Service mitteilen.
1. Kontakt mit Ihrem Nürnberger Kundenservice - Ihre Mitarbeiterin, Frau S., war nicht nur freundlich und fachkompetent. Sie hat mit Geduld und ohne Fachchinesisch die Fehlersuche per Telefon durchgeführt hat. Sie ist ein Leuchtturm, wie man ihn selten in der Dienstleistungswüste Deutschland antrifft. 
2. Reparatur - Wir waren auch sehr positiv von der Schnelligkeit überrascht, wie Ihr Unternehmen die Reparatur durchgeführt hat. Uns wurde eine Zirkazeit von einer Woche nach Ankunft des Geräts genannt; nach vier Tagen hatten wir bereits das Gerät zurück. Darüber freut sich ein Kunde. Auch hier gilt der obige letzte Halbsatz.

Claudia B.
(6. September 2017)
Ich wollte mich nach unserem gestrigen Gespräch noch einmal für den tollen Service bedanken. Ich werde an der Jura-Hotline immer ausgesprochen freundlich und vor allem kompetent bedient. Dies ist einer der Gründe, weshalb ich immer wieder eine Jura kaufen würde! Danke!

Rolf E.
(21. September 2017)
Vielen Dank für die schnelle und unbürokratische Bearbeitung meines Anliegens. Vielen Dank auch für Ihre sofortige telefonische Rückmeldung und das freundliche, sachliche und kompetente Telefonat. Ein derartiger Service kann fast nicht besser sein. Ich werde Sie und die Jura Elektrogeräte bestens weiterempfehlen. Vielen Dank.

Wolfgang S.
(11. Oktober 2017)
Ich möchte mich hiermit vielmals für die prompte und erfolgreiche Hilfe bedanken.
Jura wird von uns in alle Richtungen empfohlen. Danke.

Erich A.
(12. Oktober 2017)
Ich möchte mich für die hervorragende und äußerst kompetente Hotlineberatung bedanken, die ich am vergangenen Sonntagvormittag, den 08.10.2017, erfahren durfte. Die Mitarbeiterin aus Ihrem Haus (leider weiß ich ihren Namen nicht) konnte den Fehler sehr schnell lokalisieren und ließ uns das entsprechende Ersatzteil  zu kommen. Die Maschine läuft jetzt wieder einwandfrei mit einem herrlichen Milchschaum!!