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Und das sagen unsere Kunden...

Hans-Jörg S.
(27. Januar 2019)
Ich möchte mich hier noch einmal sehr herzlich für den vorbildlichen und sehr hilfreichen Einsatz Ihres Mitarbeiters Herrn S. bedanken. So kompetent, freundlich und unkompliziert ist mir noch kein Mitarbeiter bei einem Problem mit einem Artikel begegnet. Dafür noch einmal ganz lieben Dank. 

Martin Sch.
(16. Januar 2019)
Hiermit möchte ich Ihnen ein großes Lob aussprechen: Ich habe selten so einen schnellen und perfekten Service erlebt! Nach meiner schriftlichen Reklamation am 14.01.2019 wurde ich gleich am nächsten Tag angerufen – bzw. ich habe zurückgerufen – und es wurde mir der Versand einer neuen Tassenplattform mitgeteilt. Diese ist nun heute eingetroffen und sie passt perfekt; nun sieht der Kaffeevollautomat aus wie er sein soll: ein Gerät in tollem Design, verarbeitet in höchster Präzision. Zu sehr guten Produkten zählt auch die Nachhaltigkeit = Kundenservice; das haben Sie eindrucksvoll gezeigt. Vielen Dank JURA! 

Ferdi L.
(16. Januar 2019)
Habe gerade bei Ihnen angerufen wegen der Jura A100 um das Entkalkungsprogramm zu aktivieren. Wollte nur ein großes Lob für die Hilfe der freundlichen Dame aussprechen.
Habe selten so eine freundliche und hilfsbereite Hilfe bekommen.

Klaus Z.
(19. Dezember 2018)
Wir hatten Probleme mit der Meldung - Gerät entkalken - trotz Filter im Wassertank.
Innerhalb kürzester Zeit wurden wir von Herrn S. per Telefon kontaktiert und zu unserer vollsten Zufriedenheit umfassend beraten - BESSER GEHT NICHT!! Nochmals vielen herzlichen Dank.

Ulrich M.
(26. November 2018)
Ich möchte Ihnen hiermit ganz herzlich DANKEN! Unsere Jura S 70 wurde sehr schnell und kompetent repariert. Die Kaffeemaschine kam innerhalb von 2 Tagen fast wie „NEU“ zurück. Ich werde Sie und Ihren Service weiterempfehlen. Glückwunsch und Respekt zugleich zu so viel Kundenfreundlichkeit mit Premium-SERVICE! Im Übrigen werden wir gerne wieder eine Maschine aus Ihrem Hause kaufen.

Karin R.
(31. Oktober 2018)
Ich möchte mich ganz herzlich bei Ihren Telefonhelfern bedanken. Zum 3.Mal hatte ich mit meiner J5 Probleme. Mir wurde super freundlich, schnell und kompetent geholfen. Dickes Lob!! 5 Sterne für den tollen Service.

Denise J.
(26. Oktober 2018)
Super Kontakt, Super Service, Super Produkt. Ich wollte mich für den gestrigen Kontakt nochmals bedanken. Die Dame hat sich sehr viel Zeit am Telefon genommen, um mein Milchschaumproblem zu lösen. Vielen Dank an den superschnellen Kundenservice und die super nette Dame. Weiter so!

Elke P.
(11. Oktober 2018)
Möchte mich herzlich bedanken bei den Kolleginnen am Service Telefon!!! Ganz nette und liebevolle Beratung bei meinem Problem mit der Maschine!! Tolle Menschen!!!!!

Peter B.
(05. Oktober 2018)
Vielen Dank für die ausgeführte Reparatur. Sie haben uns schwer beeindruckt, positiv. Ich wollte nicht glauben das so ein Service in meiner Heimat möglich ist. Auftragsannahme freundlich. Zusendung der Transportverpackung schnell und perfekt. Als ich die zugesandte Transportkiste geöffnet habe war ich fassungslos. Ich dachte, da hat sich jemand mal richtig Gedanken gemacht. Vielen Dank an den Techniker. Die Reparaturzeit war spitze.

Günter K.
(01. Oktober 2018)
Ich habe meine Maschine zurück und freue mich über die Arbeit aus Ihrem Hause - vielen Dank dafür. Ich fühle mich bestätigt, damals mit dem Kauf meiner JURA alles richtig gemacht zu haben.

Thomas K.
(29. September 2018)
Ich war sehr zufrieden mit dem Kundenservice für die Reparatur meiner Jura IMPRESSA C9. Schon der Ablauf mit dem Versand einer professionellen Transportbox. Die Reparatur wurde wirklich gewissenhaft durchgeführt. Der Motor läuft leise, es liegen keine Mängel mehr vor. Hier wurde Zeit und Geld investiert. Bleibt so am Ball. Das bindet die Kunden wahrhaft an Ihr Unternehmen. Ich werde ebenfalls Jura-Stammkunde. Ihr Kundendienst ist eine tolle Visitenkarte ihres Unternehmens. Unbedingt beibehalten, oder sogar noch ausbauen! Danke!

Manfred B.
(18. September 2018)
Hallo, von diesem Service können sich andere Firmen eine ganz dicke Scheibe abschneiden. Es beginnt schon am Telefon, wo ich an Stelle einer Computerstimme und Endlosschleife mit einem "echten Menschen" verbunden bin. Dazu noch freundlich, hilfsbereit und kompetent.

Edmund C.
(14. September 2018)
Heute haben wir schon die Jura E8 Platin aus der Reparatur zurückbekommen, die wir erst vor 4 Tagen zur Reparatur geschickt haben. Wir möchten uns für die überaus überzeugende Art und Weise des ersten Kontaktes am Telefon, die darin erfolgte ausführliche Beratung und die anschließende Zusendung der Reparaturbox und insgesamt für die außergewöhnlich kompetente und kundenfreundliche Weise bedanken, mit der Sie unser Anliegen behandelt haben. Wir kennen bzw. kannten so etwas bisher nicht und haben bisher noch nie so positive Erfahrungen bei anfallenden Reparaturen gemacht. Vielen Dank.

Wolfgang Z.
(13. September 2018)
Ich hatte ein Programmierungsproblem mit meiner JURA Z6. Das Problem wurde von Frau R. sicher und professionell zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst. Großen Dank möchte ich Frau R. insbesondere für ihre Geduld, ihre vorbildliche Freundlichkeit und Kompetenz aussprechen.

Hans-Walter Z.
(23. August 2018)
Vielen Dank für die prompte Erledigung unseres Reparaturauftrages Jura J6. Das Gerät ist bereits gestern hier eingetroffen, funktioniert 1 A, toller Job, empfehle Sie gerne weiter.

Dieter V.
(09. August 2018)
Ich habe Ihren telefonischen Kundendienst jetzt zum zweiten Mal in Anspruch nehmen müssen und möchte Ihnen zu der jeweiligen Beratung mein vollstes Lob und meine Anerkennung aussprechen. Fachlich kompetente Beratung, jeweils sofortige Verfügbarkeit eines Beraters (einer Beraterin). Super! Danke!

Rolf B. 
(18. Juli 2018)
Sehr geehrtes Jura-Team, ich möchte mich noch einmal ganz herzlich bedanken für ihre hervorragende Hilfe!!! Ich finde es einfach gut, wie Sie sich um ihre Kunden kümmern. Meine IMPRESSA C 5 funktioniert wieder einwandfrei. DANKE noch einmal.

Herr T.
(13. Juli 2018)
Ich habe kein Problem mehr mit meiner Jura E8, nachdem mich ein sehr netter Mitarbeiter gestern angerufen hat und meiner Jura wieder das Milchaufschäumen beigebracht hat. Super, vielen Dank. Das ist SERVICE: Ich schreibe eine E-Mail mit meinem Problem und kurze Zeit später ruft mich ein Mitarbeiter an und löst es einfach am Telefon. Vielen Dank.

Berta H.
(12. Juni 2018)
Meine Kaffeemaschine hatte heute einen "Tick". Der Behälter ließ sich nicht herausnehmen. Mein letzter Versuch Ihre Telefonnummer und Hilfe. Ihre Mitarbeiterin bewies sehr viel Können und Geduld mit mir. Das glückliche Ende - die Maschine funktioniert wieder einwandfrei. Dies habe ich nur Ihrer Mitarbeiterin zu verdanken. Recht herzlichen Dank. Meine beiden Kinder haben sich ebenfalls eine Jura Kaffeemaschine gekauft. Auch aus diesem Grund, dass man sich telefonischen Rat und Hilfe holen kann. Weiter so.

Wolfgang D.
(05. Juni 2018)
Wir bedanken uns herzlich für die schnelle Reaktion, kompetente und vor allem sehr freundliche Telefon-Hotline in Nürnberg.

Ursula A.
(05. Juni 2018)
Ich hatte gerade das Vergnügen mit Ihrem Herrn S. - Super Service, er hat das einfach wunderbar gemacht. Danke.