Maria Benz
(27. März 2025)
Sehr geehrte Frau Luna,  
Vielen Dank für Ihre schnelle und gute Beantwortung meiner Fragen. 
Es funktioniert alles hervorragend und das Beste:  absoluter Kaffeegenuss. 
Nochmals herzlichen Dank,  liebe Grüße 
Maria Benz 

Familie Dienemann
(29. März 2025)
Hallo, werte Damen u. Herren- danke für die schnelle Reperatur!  Kaffee schmeckt wieder sehr gut!

Dieter Grell
(27. März 2025)
Guten Tag Frau Klamm,
hiermit möchte ich mich recht herzlich für den Erhalt des neuen 
Tresterbehälter bedanken,  sowie  für die schnelle Erledigung,
Mit freundlichem Gruß
Dieter Grell


Familie Koppermann/Lenz
(19. März 2025)
Frau BINDIG wurde von uns am 19.03.2025 wegen wiederholten Fehleranzeigen telefonisch kontaktiert. 
Durch Ihre Kompetenz und Beratung konnten die Fehler in Windeseile behoben werden.
Fast wichtiger für uns war die Freundlichkeit und Ihre herzliche und ruhige Art.
Vielen, vielen lieben Dank an diese tolle Jura Mitarbeiterin.
Wir wünschen Ihr von Herzen alles, alles Gute 

Sylke Ammann
(17. März 2025)
Hallo Frau Klamm, 
Danke für die Übersendung des Montage-Schlüssels und des kleinen Teils für die Milchschaumdüse.
Habe alles austauschen und einbauen können und es funktioniert wieder!!!
Danke für die unkomplizierte und kompetente Hilfe- selbst nur übers Telefon…. Sehr lobenswert!
Mit freundlichen Grüßen, 
Sylke Ammann


Markus Horn
(7. März 2025)
Liebes Jura-Team!
Guten Morgen und ein ganz herzliches Dankschön für eine Serviceleistung, die wir so gar nicht erwartet haben!
VIELEN DANK!
Perfekt, schnell, Kulanz… was will man mehr.
Wir wissen, warum wir bisher immer JURA gekauft haben!
Herzliche Grüße!
Markus Horn


Frank-Peter Reetz
(4. März 2025)
Sehr geehrte Frau Miskovic.
vielen Dank für das freundliche Telefonat und Ihre schier endlose Geduld.
Das ist Kundendienst, wie man ihn sich wünscht - Weiter so! 😎
Bitte finden Sie im Anhang den gewünschten Kaufbeleg (Rechnung).
Vorab vielen Dank, Sie hören in jedem Fall von mir.
Mit freundlichem Glück auf 
Frank-Peter Reetz


Helmut Wagner
(24. Februar 2025)
Sehr geehrte Damen und Herren,
da ich Probleme mit meiner Giga 10 Maschine habe, nahm ich mit Ihrer Kundenhotline Kontakt auf. Ich wurde von Frau Miskovic beraten. 
Ich wurde von Frau Miskovic so freundlich, kompetent und zuvorkommend beraten, dass es mir ein Anliegen ist, Ihnen das mitzuteilen. 
Ich bin von der Beratung so begeistert, dass die Entscheidung den dritten Kaffeevollautomat wieder von Jura zu nehmen, die richtige war, da der Service bei so einer Entscheidung, zumindest für mich, auch wichtig ist.
Bitte informieren Sie Frau Miskovic, dass sie eine sehr positive Rückmeldung erhalten. 
Es grüßt Sie ein zufriedener Kunde
Helmut Wagner


Andrea Fuchs
(20. Februar 2025)
Feedback Kundenservice Am 30.12.24 nahmen wir Kontakt mit der Hotline auf, da ein Gewebeschlauch unserer Z9 geplatzt war. Wir wurden kompetent an einen Partner (Expert PAF) weitergeleitet, wo wir das Ersatzteil am selben Tag (Samstag) holen konnten. Vielen Dank für den guten Service, Andrea Fuchs München Mit der Bitte um Weiterleitung an die Geschäftsführung

Ferdinand Moskopf
(17. Februar 2025)
Moin, 
tausend Dank! Danke für die Kulanz, toller Service!
Herzliche Grüße
Ferdinand Moskopf

Uwe Vonhausen
(16. Februar 2025)
Hallo Jura Team, ich möchte Euch nur mal mitteilen, dass ich mich meine Jura auch nach 35008 Kaffees nicht im Stich gelassen hat.

Wolfgang Hirsch
(14. Februar 2025)
Sehr schnell. Prima organisiert. Eben Schweizer Präzision. Fühlen uns sehr gut bei Jura aufgehoben. Sind vom Service begeistert. 

Dr. Martina Kamler
(14. Februar 2025)
Sehr geehrte Frau Lück, 
die Maschine ist heute bereits bei uns eingetroffen. 
Vielen Dank für dieses Angebot und ihr großes Engagement.
Herzliche Grüße 

Dietmar Bende
(14. Februar 2025)
Guten Tag Herr Schmidt, 
Vielen Dank für die schnelle Behebung der Reklamation.
Das Päckchen ist heute angekommen. 
Vielen Dank für die Erledigung. 
Ihr seid ein tolles Team. 

Andreas Fochler
(12. Februar 2025)
Guten Abend Herr Karbacher 
Ihr Paket ist angekommen.
Das Paket war in einem weißem Jura Karton verpackt. So stelle ich mir den Service vor!
Alles zu meiner Zufriedenheit. 
Vielen Dank für ihren Einsatz.

Long Diep
(10. Februar 2025)
Guten Morgen.
Ich wollte mich nur nochmal bedanken für ihren super Service bei Hilfen mit email oder nun die Reparatur. Die Maschine funktioniert wieder lieben Dank nochmals und das ist nicht umsonst meine 4. Jura Maschine. Und ihr Service war super. 
Vielen Dank. 

Stefanie Koch 
(7. Februar 2025)
Guten Tag, ganz herzlich möchte ich mich für die Hilfe am Telefon bedanken!
Vor ca. einer halben Stunde habe ich um Hilfe angerufen, da meine Impressa E55 im Entkalkungsprogramm festgehangen hat.  (Ich weiß, sie ist eine 'alte Dame' , aber unserer Familie sehr ans Herz gewachsen : ) So freundlich und kompetent habe ich schon sehr lange niemanden mehr am Service Telefon erlebt! Und der Tipp hat geholfen! Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen

Anja Kliche
(1. Februar 2025)
Hallo, ich möchte mich nochmals bei den beiden netten Damen bedanken, großes Lob an den Service, super nett, schnell und unkompliziert. Danke dafür. Schöne Grüße

Annegret Ehret
(29. Januar 2025)
Liebes Jura-„Help“-Team, ich habe gestern mit einem netten Kollegen aus Ihrem Hause gesprochen und möchte mich auf diesem Wege nochmals für die schnelle und kompetente Unterstützung bei der Fehlerbehebung bedanken. Wir hatten das Gespräch unterbrochen, da ich heißes Wasser in den Wassertank füllen und dafür im Büro einen längeren Weg zurücklegen musste. Der Vollautomat hat danach brav wieder seine Aufgaben wahrgenommen.
Herzlichen Dank und beste Grüße

H. Lammers
(23. Januar 2025)
Hallo liebe Frau Niebler,
das „Ersatzteil“  ist soeben per Post angekommen.
Es passt alles und unsere JURA funktioniert nun wieder einwandfrei.
Nochmals vielen Dank für Ihre vorbildliche, kundenorientierte Unterstützung.
Einfach super!!
Ihnen alles Gute und viele Grüße aus dem Münsterland.

Triestina T. 
(23. Januar 2025)
Ich wollte mich noch einmal für diesen Service bedanken, und dass ich innerhalb von 2 Stunden eine Lösung für meine Kaffee-Maschine bekommen habe. Dieses Lob und Dank gehen an Frau O.  Superfreundlich, megasympathisch. Hat sich sofort darum gekümmert und werde ich immer weiterempfehlen.

Steffi G.
(21. Januar 2025)
Hallo nach Nürnberg, ich wollte einfach mal DANKE sagen. Ich hatte Sie angeschrieben, weil mein Kaffeevollautomat keinen Milchschaum mehr gemacht hat und ich trotz Lesen der Beschreibung keine Lösung des Problems gefunden habe. Ich wollte mich noch einmal bei der netten Dame bedanken, die mich heute Morgen angerufen hat. Leider habe ich mir ihren Namen nicht gemerkt. Ich habe die Milchschaumdüse gereinigt, wie sie mir es gesagt hat. Alleine hätte ich zu große Angst gehabt, dass ich was abbreche. Heute Nachmittag habe ich einen Cappuccino probiert und der Milchschaum war wieder perfekt. Ich freue mich sehr, dass es wieder funktioniert. Danke für den guten Service und das nette Gespräch.

Jürgen T.
(21. Januar 2025)
Wollte mich (wieder einmal) ganz herzlich für Ihren Super-Service bedanken. Innerhalb nur einer (!) Woche kam die Reparatur schon wieder zurück, wirklich total schnell! Und dass das Ganze (wieder) auf Kulanz durchgeführt wurde, ist unschlagbarer Kundenservice! Besten Dank nach Nürnberg und Singen, bleiben Sie alle gesund und weiterhin so freundlich. Mit herzlichen Grüßen, Ihr zufriedener JURA-Kunde

Familie Hofmann
(11. Januar 2025)
Wir möchten uns hier einmal positiv zu den JURA-Produkten äußern. Seit Januar 2004 besitzen wir eine JURA IMPRESSA S9 Platin. Diese hat uns in 21 Jahren stets zuverlässig zur Seite gestanden. Leider hat Sie jetzt das zeitliche gesegnet. Aber diesem Alter darf man das ja mal. Aufgrund dessen haben wir uns jetzt wieder für eine JURA entschieden. Eine JURA Z10 (EA) in Diamond White. Egal ob Design, Bedienung oder einfach die variantenreiche Kaffeeauswahl, Heiß oder Kalt, dieses Produkt hat uns vollends überzeugt. Auch den Sirupaufsatz sehen wir als perfekte Ergänzung. Deshalb freuen wir uns weiterhin auf viele Jahre genussreichen Kaffee.

Volker W.
(31. Dezember 2024)
Vielleicht ist es Zufall, vielleicht von Ihnen so beabsichtigt. Jedenfalls konnte ich zu meinem heutigen Geburtstag meine geliebte JURA GIGA 5 wieder in Empfang nehmen.
Für Ihren insgesamt hervorragenden Service bedanke ich mich hiermit ausdrücklich und wünsche Ihnen für 2025 alles Gute!

Christina R.
(29. Dezember 2024)
Viiiielen dank für eueren SUUPER Support. Meine Maschinchen läuft nach eurem Service wie ein Schweizer Uhrwerk; präzise und so wie man es von eueren Maschinen kennt 💯. Meinen herzlichen Dank hierfür 🙏. Ich wünsche euch einen guten Rutsch ins neue Jahr 2025 bleibt gesund und macht weiter so 👏🏻. Das wünsche ich euch von ganzem Herzen ♥️. Euere sehr zufriedene Kundin 👍

Tillmann N.
(25. Dezember 2024)
Vielen Dank für die schnelle und perfekte Reparatur unserer JURA E60. Es ging nicht nur unglaublich schnell, innerhalb einer Woche, und noch vor den Feiertagen, der Espresso schmeckt auch wieder wunderbar, deutlich besser als zuvor!

Franz H.
(30. November 2024)
Ich danke Ihnen für die ultraschnelle Bearbeitung. Habe deswegen auf Trustpilot eine sehr gute Bewertung für Sie geschrieben. Kaum zu glauben: Donnerstag kam der Leerkarton, Freitag per Post nach Singen, Samstag schon repariert zurück.

Thomas M.
(28. November 2024)
Wir haben unsere JURA bereits von der Reparatur zurück bekommen. Funktioniert wieder alles prima und wir möchten uns vor allem für die kostenlose Reparatur bedanken. Der Ablauf der Reparaturannahme war wirklich top! Ist ja heutzutage nicht mehr so üblich...

Familie G.
(23. November 2024)
Wir hatten unsere Maschine bei Ihnen zur Reparatur. Wir möchten uns gerne bei Ihnen für die professionelle telefonische Unterstützung, die anschließende schnelle Reparatur, sowie die perfekte Versandabwicklung bedanken. Leistungen, die wahrlich nicht mehr selbstverständlich sind. 

Familie F.
(22. November 2024)
Unter der Bearbeitungs-Nr. XY haben Sie unsere Kaffeemaschine in einer Blitzzeit repariert. Wir möchten Ihnen und sämtlichen beteiligten Mitarbeiter*innen unseren verbindlichen Dank aussprechen. Den Rechnungsbetrag habe ich natürlich sofort auf das angegebene Konto überwiesen.

Christine S.
(15. Oktober 2024)
Ja wir sind mehr als begeistert über die professionale Art & Weise wie Sie das Gerät repariert und uns wieder zurückgeschickt haben. In allen Belangen (Telefongespräch, geduldige Erklärung, genauere Vorbereitung-Organisation der Zusendung, schriftliche Erklärung der Reparatur und Ersatzteilen) ein tolles, sehr empathisches KD-Management sowie KD-Orientierung und alles führt zur „Beurteilungsergebnis“: WIR SIND ÄUSSERST ZUFRIEDEN!“ Vielen herzlichen Dank für alles!

Christine W.
(15. Oktober 2024)
Ich muss noch ein kurzes Lob loswerden. Ich bin immer wieder entzückt, wie freundlich doch die Damen an der Hotline in Nürnberg sind. Ich habe eben Ersatzteile bestellt. Die Dame war so fröhlich, das ist sofort übergeschwappt zu mir 😉

Klaus B.
(14. Oktober 2024)
Ich muss meine Freude einfach kommunizieren. Ich meine Ende der 90er die JURA IMPRESSA E75 im
Fachhandel gekauft zu haben. … Heute, am 14.10.2024, habe ich 50.000 Bezüge (i. W. Fünfzigtausend) erreicht. Die Maschine wurde in der Zwischenzeit wohl 4 Mal überholt; neue Brüheinheiten und einmal ein neues Mahlwerk. Ansonsten, sobald sie gereinigt werden musste oder ein Filterwechsel anstand, wurde dieser sofort ausgeführt. Ich weiss, sollte die JURA IMPRESSA E75 doch einmal nicht repariert werden können, da E-Teile nicht mehr zur Verfügung stehen, kommt mir eine neue JURA ins Haus.
Hochachtung vor Ihrer jahrelangen Qualität.

Reinhald M.
(12. Oktober 2024)
Am 07.10.24 telefoniert; Problem geschildert; Gesprächspartnerin sehr freundlich, professionell;
am 08.10.24 war das Verpackungsmaterial (Container) bei mir; Versand am gleichen Tag; bereits am 12.10.24 war meine JURA E8 einwandfrei repariert, gereinigt, getestet wieder bei mir; Ablauf TOP, professionelles Management; bin sehr zufrieden und freue mich, eine wieder fast neue JURA als Kaffee-Junkie mein Eigen zu nennen!

Ulrich H.
(11. Oktober 2024)
Wir möchten uns auf diesem Weg herzlich bedanken für die freundliche und kompetente Unterstützung diese Woche. Toll, dass sich kein Computer meldete, sondern direkt ein netter Mitarbeiter. 5 Sterne für den JURA Service

Isabelle W.
(10. Oktober 2024)
Soeben ist die Kaffeemaschine wohlbehalten wieder hier eingetroffen. Herzlichen Dank an Sie sowie bitte vor allem auch an Herrn Z. sowie an Ihren weiteren Kollegen aus dem Kundenservice, mit dem ich den ersten Kontakt bzgl. der Reparatur unserer Kaffeemaschine hatte. Jeglicher Kontakt war super zuvorkommend, schnell und sehr hilfreich. 

Andreas H.
(8. Oktober 2024)
Vielen Dank für die kostenfreie Zweitreparatur der schönen ENA Micro 9. Die Maschine läuft nun wieder perfekt und macht leckeren Café. Ich bedanke mich für Ihre Arbeit!

Ewald S.
(8. Oktober 2024)
Habe heute ihren Kundenservice telefonisch wegen Problem mit der E6 kontaktiert. Ich gebe dem freundlichen und außergewöhnlichen kompetenten Herrn nicht 10 sondern 11 Sterne. In einem äußerst netten Gespräch mit Anleitung von Herrn S. konnte das Problem voll und ganz gelöst werden. So wurden uns viele Unannehmlichkeiten, wie Werkstatt, einschicken der Maschine, ohne Kaffeemaschine Ersatz, erspart. Glückwunsch wer solche Mitarbeiter hat! Nochmals vielen herzlichen Dank

Dietmar P.
(16. September 2024)
Ich möchte mir mal die Zeit nehmen um ein Riesen *Lob* für den telefonischen Support auszusprechen. Ich musste in den letzten 6 Jahren 3 x den Support nutzen. Nur durch das Telefon ein Problem zu hören oder geduldig extrem fachmännisch Ursachen zu ermitteln, ist vorbildlich. Einfach Hammer. Für mich in Technik, Geduld und Freundlichkeit der beste der Welt. Weiter so, ihr seid Klasse.

Dierk T.
(8. August 2024)
Ihr Support ist Klasse. Unsere JURA IMPRESSA C5 streikte. Mit Spülen unter Anleitung und Geduld konnte das Problem in 10 Min. behoben werden. Vielen Dank

B. O. 
(7. August 2024)
Vielen, vielen Dank für diesen tollen Service, vom ersten Telefonat mit Frau Birgit Walter bis zum reparierten Kaffeevollautomat! So etwas ist selten, uns eigentlich gar nicht bekannt. Wir werden Sie gerne weiterempfehlen!

Peter S.
(7. August 2024)
Vielen Dank für Ihren Anruf und die besonders freundliche und kundenorientierte Klärung des Sachverhalts. Das ist wirklich hervorragend und kommt leider nur selten vor.

H. G.
(3. August 2024)
Gestern haben wir mit Frau B. von Ihrem Kundenservice telefoniert und unsere Probleme geschildert - heute ist ein Paket mit den fehlenden Teilen zu unserer tollen JURA E8 mit der Post hier angekommen. So etwas haben wir noch nie erlebt - und wir sind nicht mehr so ganz jung... Ganz herzlichen Dank an Frau B., sie hat uns außergewöhnlich gut beraten!

Rainer K.
(3. August 2024)
Vielen Dank für Ihre prompte Rückmeldung nach meinem Anruf, obwohl ich die Mail-Box gar nicht besprochen hatte. Mit Ihrer perfekt nachvollziehbaren und kompetenten Hilfe konnte der (durch Falschbedienung von mir) verursachte Fehler direkt am Telefon an der drei Jahre alten Z10 behoben werden. So stellt man sich - leider immer mehr verschwindenden - Service vor! Zudem haben Sie mir noch weitere sinnvoll erscheinende Tipps für die zukünftige Handhabung gegeben. Nochmals ganz herzlichen Dank für Ihre Hilfe.

Michael M.
(30. Juli 2024)
Wir möchten uns einfach bedanken. Vor über 10 Jahren haben wir die Maschine - IMPRESSA C5, Typ 651 - gekauft und sind bis heute begeistert. Eine zuverlässige Maschine mit hoher Qualität. Bis auf kleine Verschleißteile - wie aktuell der defekte Deckel vom Bohnenfach oben - sind die Teile einwandfrei. Wir wollten hiermit einfach mal danke sagen und wünschen den Mitarbeitern der Firma JURA alles Gute! Wir werden aus Überzeugung immer Kunde bei JURA bleiben und diese auch weiterempfehlen!

Reinhold B.
(25. Juli 2024)
Wollte nochmal Danke sagen, für die tolle Erledigung. Der Wasserbehälter war bereits am Samstag bei uns angekommen.

Karlheinz M.
(22. Juli 2024)
Auf meine unten an Sie versandte Meldung vom 15.07.2024 erhielt ich in zwei unterschiedlichen Telefonaten aus Ihrem Haus. Zunächst einen Anruf einer Mitarbeiterin, die mir erklärte, was ich zur Beseitigung der Störung unternehmen sollte, und, während ich mit dem Gerät arbeitete und nicht weiterkam, ein Gespräch mit einer weiteren Mitarbeiterin, die mir ebenfalls weiterhelfen konnte. Ich möchte Ihnen auf diesem Wege herzlich für Ihre sehr kompetenten und überaus freundlichen Damen … gratulieren.

Peter S.
(18. Juli 2024)
Zuerst einmal muss ich mich mal bei Ihnen bedanken. Das gleiche gilt auch für die Beiden bei meinem letzten Telefonat. Ich habe in dieser Servicewüste alles schon erlebt, aber nicht so freundliche Personen, wie Sie und Ihre Kollegin und Kollege waren. Einfach toll! Auch was die Wartezeit beim Anruf anging. Richtig schnell und ohne „drücken sie die 1 / 5 / 3 -> Ihre Wartezeit beträgt 20 Min. 😉 Also nochmals vielen Dank für Menschen, die auch freundlich sein können, wenn gleich es an der Hotline nicht immer toll zugehen wird. … Bleiben Sie bitte so. Das ist Service!

Willy G.
(16. Juli 2024)
Hiermit möchte ich Ihnen mitteilen, dass sich die Reklamation erledigt hat. Dank Ihrer sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin konnte der Fehler behoben, alle Reinigung und Entkalkungsvorgänge erfolgreich durchgeführt werden.

Uwe S.
(11. Juli 2024)
In einem Wort auf die Schnelle: DANKESCHÖÖÖN!🌞 Wir sind begeistert von Ihrem absolut verlässlichen Service, und dass die Kosten weniger als erwartet waren! Wir nehmen es und Ihre Reparatur-Arbeit als ein Wunder Gottes mit dankbaren Herzen an :) Da wir uns an der ENA 8 erfreuen, freuen sich unsere Kinder auf die IMPRESSA C5 und baldige Inbetriebnahme und aufs Kaffee-Zubereiten:)🙏

Valentina K.
(9. Juli 2024)
Meine Kaffeemaschine JURA A6 ist seit 2,5 Jahren in meinem Besitz. In letzter Zeit hatte ich Probleme mit dem Milchschaum. Ich habe mich mit Ihrem Mitarbeiter Herrn B. telef. in Verbindung gesetzt und er hat mir mit viel Verständnis und Geduld zu einer Lösung verholfen. Dafür möchte ich mich ganz herzlich bedanken.

Kathrin W.
(3. Juli 2024)
Herzlichen Dank für die rasche Rückmeldung und der super Erklärung. Es hat tatsächlich geklappt, juhuuuuu. Die erste Firma, die in der heutigen Zeit einfach mitdenkt, und man ein Teil variabel benutzen kann. Ganz lieben Dank für Ihre Hilfe und wünsche Ihnen ein tolles WE.

Andreas B.
(5. Juli 2024)
Heute wurde ich sehr positiv überrascht! Ihr Ersatzteil Dichtungsset ist angekommen & das auf Kulanz! Vielen herzlichen Dank für die superschnelle & persönliche Unterstützung. Ich werde den Kundendienst von JURA in DE lobend im Freundeskreis erwähnen, die sich jetzt wieder auf den leckeren Kaffee aus der ONO freuen können!

Przemyslaw M.
(5. Juni 2024)
Wir haben den Bezüge-Zähler bei unserer JURA Kaffeemaschine geknackt. 😊 Er zählt von 0 wieder an, aktuell 1.041 Bezüge. Aber 25.210 Einzel- und 41.157 Doppelttassen (also in Summe 66.367 Tassen gemacht). Die Maschine läuft weiter und alle meine Kollegen sind voll zufrieden. 😊

Herr B.
(16. Mai 2024)
Danke für Ihre Bemühungen. Die Aufschäumdüse ist angekommen. Der Cappuccino ist jetzt wie von JURA angepriesen. Ein guter Service ist für mich sehr wichtig. Ich werde JURA weiterempfehlen.

Michael L.
(22. Mai 2024)
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Sie und Ihr Unternehmen einmal ausdrücklich loben und Danke sagen. Ich habe im Mai 2004 meine JURA IMPRESSA E85 gekauft und habe sie bis heute! Ein Kaffeevollautomat der 20 Jahre mit ordentlicher Pflege und Service läuft, das ist enorm und dafür möchte ich ihnen meinen Dank aussprechen. Nun nach 20 Jahren hat sie aber dann doch einige Ermüdungserscheinungen, die ich natürlich nicht übelnehme. Es wird Zeit für ein neues Gerät. Allerdings ist mir die E8 zu hochpreisig. Trotzdem, und das ist mir nach so vielen Jahren ein Bedürfnis, danke JURA, ihr baut die besten Vollautomaten. Ganz liebe Grüße

Michael S.
(17. Mai 2024)
Liebes Team bei JURA, ich möchte mich mit dieser E-Mail einfach nur sehr herzlich bedanken! Ich habe eine Reparatur auf Kulanz bekommen und habe gerade eben meine erste neue Tasse Kaffee aus meiner reparierten Maschine genossen. Die Maschine schnurrt wie ein Kätzchen und klingt total neuwertig. Es hat nur wenige Tage gedauert, und ich musste keinen einzigen Cent dafür zahlen. Großartige Arbeit, super Service, sehr zufriedener Kunde! Bitte dringend weiterreichen! Meine Empfehlung habt ihr und das wird mit Sicherheit auch in meiner Umgebung die Runde machen. Viele liebe Grüße

Herr B.
(16. Mai 2024)
Danke für Ihre Bemühungen. Die Aufschäumdüse ist angekommen. Der Cappuccino ist jetzt wie von JURA angepriesen. Ein guter Service ist für mich sehr wichtig. Ich werde JURA weiterempfehlen.

Frau A.
(16. Mai 2024)
An Ihrer Hotline habe ich Frau M. kennengelernt. So freundlich und zuvorkommend bin ich selten am Telefon angenommen worden. Ein dickes Lob an diese nette, hilfsbereite Kollegin und ebenfalls ein Dank an Ihr tolles, treues Produkt, den JURA Kaffeeautomat!

Monika L.
(5. Mai 2024)
Am gestrigen Samstag, um 13.43 Uhr, rief ich den Kundenservice an. Wir wollten uns wegen einer Reparatur unserer JURA E6 erkundigen. Es wäre die zweite bei einer 15 Monate alten Maschine gewesen und wir waren entsprechend skeptisch. Leider weiß ich den Namen Ihres Mitarbeiters nicht. Wir wollen uns ausdrücklich dafür bedanken wie freundlich, geduldig, lösungsinteressiert und überaus kompetent er uns geholfen hat, quasi per Fernreparatur, die Störung parallel zum Telefonat zu beheben!
Da die Störung drei Monate nach Ende der Garantiezeit lag, waren wir sehr erleichtert, denn wir hatten eine Reparatur befürchtet, was faktisch das Aus für die Maschine bedeutet hätte (und einen Ausschluss eines JURA-Produkts bei einem Neukauf). Ein großes Dankeschön an Ihren Mitarbeiter! Wir haben noch in keiner Hotline irgendeiner anderen Firma so viel Kompetenz erlebt.

Martina S.
(29. April 2024)
Ich möchte mich nur über die super telefonische Beratung vom JURA Kundenservice bedanken. Die Problemidentifizierung bei meiner JURA ONO, gemeinsam mit Frau M., was sehr kompetent, freundlich und zielführend. Danke und viele Grüße 

Dervis P.
(24. April 2024)
Ich wollte Sie direkt kontaktieren, das Problem hat sich glücklicherweise mit dem neuen Update Ihrer App von selbst gelöst. Herzlichen Dank für die Servicebereitschaft, von der ich jederzeit positiv berichten kann.

Susanne S.
(22. April 2024)
Ich möchte mich ganz herzlich für die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meiner Reklamation bedanken. 

Thomas S.
(20. April 2024)
am 18.04.2024 um 19:49 Uhr habe ich Ihnen eine Reklamation zukommen lassen, hier ging es um einen beschädigten Wassertank. Dieser ist heute schon bei uns im Markt eingetroffen. Vielen Dank für diesen superschnellen und unkomplizierten Service. Das ist wirklich ein absolut perfekter Ablauf und das ist nicht selbstverständlich. Da können Sie wirklich sehr stolz drauf sein.

Ilka-Maria H.
(17. April 2024)
Ich möchte mich heute bei Ihnen für die tolle Umsetzung des Reparatur- und Wartungsauftrages bedanken!! Es war perfekt – Rücksendung, Reparatur – und das alles in schnellster Zeit!

Volker B.
(29. März 2024)
Dieses ist ein Dankschreiben! Bei unserer JURA E80 Kaffeemaschine hatten wir das Problem, dass die Anzeige ""Kaffeesatzbehälter leeren" nicht ausging und damit die Maschine nicht mehr funktionierte. Der Anruf bei 091125250 war ein voller Erfolg. Der Servicemitarbeiter war kompetent, geduldig und freundlich und hat mit Hilfe des Einsatzes meiner Handykamera das Problem gelöst. Noch einmal Danke!

Hans-Joachim B.
(24. März 2024)
Mit großer Freude habe ich bereits schon am Samstag, den 23.03.2024, meine Kaffeemaschine aus dem Service von Ihnen zurückbekommen. Ich möchte mich an dieser Stelle ganz herzlich für die sensationell schnelle Reparatur und umfassende Reinigung meines Gerätes bedanken. Ebenso einen Dank für das mitgeschickte “Probierpackerl” Kaffee. Und zum Schluss auch einen Dank an die außerordentlich freundliche Dame im telefonischen Kundenservice, mit der ich die Ehre hatte, Telefonieren zu dürfen. Ab Montag geht die Maschine wieder in Gebrauch und ich freue mich auf einen perfekten Genuss.

Brigitte W. 
(21. März 2024)
Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung meines Anliegens. Wusste, warum ich mir wieder einen JURA Kaffeeautomat gekauft habe. 

Jürgen K.
(19. März 2024)
Ich hatte heute Morgen mit einer Mitarbeiterin von Ihnen telefoniert deren Name ich mir leider nicht gemerkt habe. Ich wollte Ihnen mitteilen, dass ich lange nicht mehr so kompetent und freundlich in einer Servicehotline bedient und beraten wurde. Über meine Kundennummer XY können Sie sicher nachvollziehen wer die Dame war. Ich kann nur sagen – Chapeau!!

Nicole
(18. März 2024)
Hatte gerade eine Videoberatung, da die Milchschaumdüse nicht mehr ging. Habe noch einmal alles, so wie erklärt bekommen, gereinigt. Und sie schäumt wieder! Danke!!!!

Ullrich W.
(18. März 2024)
Heute mal ein anderes aber angenehmes Feedback an Sie von uns als Besitzer und langjährige intensive Nutzer von JURA-Maschinen. Beide Maschinen sind derzeit noch im Betrieb und leisten noch täglich volle Dienst bei guter Pflege und jeweils bei rund zweijähriger Durchsicht in der rührigen Fa. XY in Berlin. Allerdings sollten wir uns wohl der dieser langen Zeit um eine neue JURA bemühen, uns schwebt da für unsere Hauptwohnung die JURA S8 vor. Wir denken, dass wäre für die nächste Zeit eine gute Wahl. Vielen Dank für die herausragende Qualität Ihrer Maschinen.

Chris W.
(18. März 2024)
Ich hatte gerade Kontakt mit Frau K. - und bin sehr beeindruckt! Mir wurde kompetent, freundlich, hilfsbereit und humorvoll sowie geduldig von ihr weitergeholfen. Die Maschine konnten wir nicht zum Laufen bringen - aber mein Tag wurde durch diesen Kontakt definitiv ein deutlich besserer - auch ohne Kaffee, und das will was heißen...

Alex G.
(16. März 2024)
Heute habe ich Ihren Kundenservice in Anspruch genommen. Leider konnte der Fehler nicht sofort gefunden werden. Als eine mögliche Ursache für die gestörte Milchschaumbereitung (nur heißer Dampf) hat Ihre Kollegin ein Teil der Milchschaumdüse in Erwägung gezogen und eine entsprechende Sendung an mich beauftragt. Im Anschluss habe ich noch mehrmals eine Milchschaumreiniung durchgeführt, welche schließlich zum Erfolg führte. Der Latte macchiato war perfekt! 😊 Eine Reparatur ist also nicht notwendig! Aus diesem Grund möchte ich gern den Auftrag stornieren und verzichte auf die Zusendung der zur Sendung vorgesehenen Artikel. Bei dieser Gelegenheit möchte ich mich ganz herzlich für Ihren ausgezeichneten Kundendienst bedanken. Ich habe ihn in den letzten Jahren schon mehrmals genutzt. Keine Wartezeit am Telefon, kompetente und freundliche Beratung! Das findet man leider nicht mehr so häufig!

Christine W.
(16. März 2024)
Gestern ist das Paket in der Packstation angekommen, ich muss es nur noch holen. Warum ich nochmal schreibe? Ich möchte mich einfach nochmal bedanken, dass Sie so gute Arbeit leisten und alles so schnell geklappt hat. Ich erlebe täglich genau das Gegenteil. Ich finde in der heutigen unzuverlässigen Welt muss man auch mal positives Feedback geben und sich nicht nur die Mühe machen sich zu beschweren. Herzlichen Dank nochmal und ich wünsche Ihnen alles Liebe. 

Karl-Heinz F.
(14. März 2024)
Am 13.03.2024 hatte ich Ihnen einige Fragen zur JURA Z10 zukommen lassen. Bereits am nächsten Morgen (14.03.2024) um 08:13 erhielt ich einen Rückruf von Ihnen. Die Dame beantwortete alle meine Fragen absolut professionell, so dass man dies wirklich verstanden hat. Auch gab sie mir die Adresse der Firma Schuh in Heilbronn. Dort war ich jetzt heute Nachmittag, lies mir diese JURA Z10 zeigen und erklären (ebenfalls absolut super) und war direkt danach bereit, diesen Kaffeevollautomat in Signature Line zu bestellen. Er war nicht vorrätig, dürfte aber vermutlich in der nächsten Woche geliefert werden, sagte man mir. Ich bedanke mich für den umgehenden Rückruf und die absolut vorbildliche Beratung. Meinen Kaffeevollautomaten Z10 Signature Line erhalte ich erst in der kommenden Woche, bin aber schon jetzt ein absoluter Fan von JURA, weil nicht nur die Geräte, sondern auch die Beratung absolute Weltklasse ist.

Herta S.
(13. März 2024)
Ich bin wie immer sehr zufrieden, denn die Annahme der Maschine sowie Reparatur mit anschließender Rücksendung über DHL hat wie üblich problemlos geklappt. Ich hoffe, Sie behalten diesen tollen Service bei! Damit werde ich langjähriger JURA-Kunde bleiben, selbst wenn mein Maschinchen irgendwann gegen ein neueres JURA-Modell (hoffentlich erst in ferner Zukunft) ausgetauscht werden muss.

Rainer M.
(12. März 2024)
Aufgrund Ihrer telefonischen Hilfe konnten wir den Fehler an unserer IMPRESSA F7 sofort finden und beseitigen. Dafür möchten wir uns recht herzlich bei Ihnen bedanken!

Dr. Wolfgang K.
(9. März 2024)
Ich möchte mich für den außergewöhnlich schnellen Service bedanken, keine 24 Stunden und ich hab die Bedienungsanleitung in den Händen. Solch eine Blitzlieferung aufgrund einer telefonischen Bestellung habe ich noch nie in meinem Leben (79 Jahre) erlebt.

Familie F.
(5. März 2024)
Nachdem wir alle Optionen unseres neuen Kaffeeautomaten JURA E8 erfolgreich ausprobiert haben, möchten wir uns ganz herzlich für Ihre hilfreichen und kompetenten Ratschläge und die Zusendung der Betriebsanleitung bedanken.

Martin W.
(1. März 2024)
Sehr geehrte Damen und Herren, wieder einmal hat mir eine sehr, sehr nette Mitarbeiterin weitergeholfen. Ich möchte mich ganz herzlich bei diesem super tollen Kundenservice bedanken.
Bitte geben Sie dies an Ihre Mitarbeiterinnen weiter. Sie haben mir schon so oft geholfen. Dafür möchte ich einmal ganz herzlich Danke sagen.

Michael S.
(22. Februar 2024)
Heute haben wir unsere JURA wiederbekommen - ursprünglich eingeschickt wegen eines Defektes - und das ganz kurz nach der Garantiezeit. Zu unserer großen Freude zeigten Sie sich sehr kundenorientiert und haben uns die Maschine "auf Kulanz" repariert wieder zugestellt. Hierfür möchten wir uns herzlichst bei Ihnen bedanken und unsere Begeisterung darüber ausdrücken, wie Sie Ihre Kunden loyalisieren - da wird wohl nie wieder was Anderes ins Haus kommen als 'ne JURA ;-)

Heinz-Peter S.
(17. Februar 2024)
Vielen Dank für die schnelle Reparatur des Kaffeevollautomaten. Ein dickes Lob für Ihren Service, gebe fünf Sterne. Nochmals vielen lieben Dank. 

Werner B.
(6. Februar 2024)
Ich hatte gerade ein Telefonat mit einer Kollegin, leider habe ich den Namen nicht mehr präsent. Mein Problem war, dass das Reinigungssystem den Vorgang nicht akzeptiert hat und quasi immer falsche Signale bekam. Der Grund lag daran, dass der Entkalkungsfilter nicht gelöscht war. Fazit: Problem gelöst durch eine sehr freundliche, ruhige und auch kompetente Kollegin von Ihnen. Herzlichen Danke dafür.

Robert G.
(31. Januar 2024)
Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung und das freundliche Gespräch; sowas ist in der heutigen Zeit leider nun wirklich nicht mehr selbstverständlich.

Jürgen T. 
(25. Januar 2024)
Wollte mich zusätzlich nochmals ganz herzlich für Ihre freundliche und kompetente Beratung bedanken - da fühlt man sich als JURA-Kunde bestens betreut! Auch für die diesmal so rasche Reparaturbearbeitungsdauer (incl. Hin/Rücksendung in acht Tagen!) sowie die äußerst kulante Abwicklung der Reklamation... Selbstverständlich habe ich auch schon die Kundenantwortkarte nach Singen geschickt.

Thomas B.
(20. Januar 2024)
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wollte mich heute einmal bedanken für die schnelle und unkomplizierte Lösung meines Anliegens. Toll wenn man mit Profis arbeitet. Vielen Dank noch einmal.

Benjamin K.
(19. Januar 2024)
Vielen Dank für die Übersendung eines Ersatzteiles. Der neue Milchauslauf hält wieder. Also lag es nicht an der Feinschaumdüse, sondern nur an dem Auslauf. Dieses Handling an Kundenservice findet man heute leider nicht mehr und ich freue mich sehr, dass Sie mir in der Sache so schnell und auch kulanterweise entgegenkommen konnten. Dies zeigt einmal mehr, dass JURA als Marke ganz vorne steht.

Christian P.
(14. Januar 2024)
Liebes Jura-Team, heute haben wir unsere neue Maschine, die E8, wieder von Ihnen zurückbekommen. Wir konnten es kaum abwarten, endlich wieder phantastischen Kaffee und Latte zu genießen!! Was für ein Traum. Ich schreibe Ihnen, weil wir mit der gesamten Abwicklung wahnsinnig zufrieden sind und uns in unserer Entscheidung, ein weiteres Mal ein Premiumprodukt zu kaufen, sehr bestätigt fühlen. Nachdem wir 15 Jahre mit einer Z8 einen sehr treuen Begleiter hatten, war unlängst die Zeit für einen neunen Kaffeepartner gekommen. Wir entschieden uns für die E8 und waren anfänglich auch gleichermaßen angetan, wie mit unserem Vorgänger. Allerdings setzte nach relativ kurzer Zeit ein Zustand des für uns unbefriedigenden Milchschaums ein. Nach einigen Selbstversuchen schickten wir die Maschine schließlich zu Ihnen im Rahmen der Garantieleistung ein. Mit der Maschine erhielten wir gestern auch Ihre zahlreichen Kommentare bezüglich der nicht erfolgten Reinigungen und Entkalkungen. Dennoch reparierten Sie die Maschine auf Kulanz. Hierüber haben wir uns sehr gefreut und müssen eingestehen, dass wir die Maschine letztlich so gebraucht haben, wie den treuen Vorgänger. Und dort haben wir regelmäßig gereinigt (jeweils nach Aufforderung) und meines Wissens nie aktiv entkalkt, da wir dachten, dies würde sich durch die (teuren) Filter erübrigen. Nach Ihren Hinweisen werde wir uns nun explizit mit der Gebrauchsanleitung auseinandersetzen, um auch die neue Maschine entsprechend pfleglich zu behandeln und hoffentlich wieder 15 weitere Jahre Freue daran zu haben. Wir danken Ihnen für Ihren sensationellen Service und Ihre Kulanz und wünschen Ihnen ein gesundes, glückliches und erfolgreiches Jahr 2024!!

Petra M.
(12. Januar 2024)
Kurz nach Ihrer technisch perfekten Beratung habe ich mit einer Büroklammer(!), wie Sie mir empfahlen, tatsächlich den Fehler an meiner JURA beheben können. Ein herzliches Dankeschön an Sie und Ihren Kollegen, der mir Ihre E-Mail-Adresse gab.

Halina G.
(11. Januar 2024)
Zu unserer Freude ist gestern das Ersatzteil angekommen. Vielen lieben Dank für den tollen Kundenservice.

Wolfgang O.
(11. Januar 2024)
Mit Einsatz des neuen Wassertanks ist das Problem aus meiner Serviceanfrage vom 28.12.2023 gelöst. Ich danke Ihnen und insbesondere Ihrer Mitarbeiterin im Kundenservice, Frau P. für die kompetente Analyse der Funktionsstörung und die schnelle und kundenfreundliche Problemlösung. Ihnen allen noch ein gutes, gesundes und erfolgreiches neue Jahr voll Zuversicht und Glücksmomenten.

Familie W.
(10. Januar 2024)
Griff ist heute angekommen. Eingebaut. Funktioniert wieder so wie es soll. Alles wunderbar. 
Und nochmals 1000 Dank, dass alles so toll funktioniert hat. Ihr seid spitze! 

Eheleute V.
(24. Dezember 2023)
Da wir mit unserem JURA E8 Kaffeeautomaten Probleme hatten habe ich über E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen und unser Problem geschildert. Als ich zuhause angekommen war hatte ich schon einen Rückruf auf unserem Festnetz. Im Internet hatte ich habe auch über eine sehr freundliche Hotline gelesen und zusätzlich telefonisch Kontakt aufgenommen. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter hat sich mein Problem angehört und wollte mit mir das Problem an unserem Kaffeeautomaten gleich lösen. Leider war ich nicht vor Ort und sollte, wenn ich zuhause bin, nochmal anrufen. Dieses habe ich auch getan, es war dieses Mal aber eine andere Mitarbeiterin am Telefon die genauso freundlich war. Wir haben das Problem zusammen lösen wollen, aber es hätte zu lange gedauert, bis das Programm durchgelaufen wäre. Somit sollte ich nochmal anrufen, was ich dann auch tat. Dieses Mal war wieder ein anderer Mitarbeiter am Telefon der genauso freundlich war. Das Problem konnte jetzt gelöst werden. Der Kaffeeautomat funktioniert wieder, wie er soll. Wir waren über Ihren kompetenten Kundenservice sehr erfreut. Machen Sie bitte so weiter. Wir wünschen Ihnen ein Frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Familie R.
(27. Dezember 2023)
Mit dem rechtzeitigen Versand der Regulierachse für die Feinschaumdüse an die Familie R. war auch unser Weihnachtsfest mit unserer JURA E8 gerettet. Teil ausgetauscht - Daumen hoch!!! Auf diesem Wege sei ein DANKESCHÖN von uns an SIE gesendet!!! Sonnige Grüße und alles Gute für Sie und Ihre Mitstreiter, vor allem einen guten Rutsch in das neue Jahr 2024!!!

Bernhard F.
(21. Dezember 2023)
Vielen Dank für den Super Service, haben heute den Silber-Wassertank erhalten. Ihnen und Ihrem Team eine gute Erholung über den Jahreswechsel.

Marcel F.
(15. Dezember 2023)
Vorgestern rief mich ein netter Mitarbeiter von Ihnen an und erklärte mir einen möglichen Lösungsvorschlag für mein Problem.
Obwohl sich tatsächlich nicht viel Kaffeesatz im Brühsieb befand, war dies wohl tatsächlich der Auslöser für die Störung. Maschine läuft wieder wie am ersten Tag! :) Vielen Dank für die nette und kompetente Hilfe und schöne Festtage!

Dr. Klaus M.
(9. Dezember 2023)
Ich habe das Bedürfnis, der Firma JURA meinen besonderen Respekt und Anerkennung auszusprechen. Ich habe seit vielen Jahren eine IMPRESSA Z5, zunächst in meiner früheren Anwaltskanzlei und seither zu Hause. Es dürften mindestens 40 Jahre zusammenkommen. Ein einziges Mal hat es eine Durchsicht und Wartung gegeben, ansonsten problemlos bis heute sorgt sie für meinen morgendlichen und späteren Genuss. So etwas ist alles andere als selbstverständlich und deswegen wollte ich es einfach mal mitteilen.

Ecco W.
(23. November 2023)
Ich möchte mich auf diesem Weg ganz herzlich bedanken für den unkomplizierten telefonischen Service + Videoanalyse. Wir benutzen schon seit ewiger Zeit nur JURA Kaffeemaschinen und mussten Ihren Service noch nie in Anspruch nehmen (außer mal eine Generalreinigung vor Ort). (Was für Sie spricht) Schön, dass Sie in kurzer Zeit mein Problem beheben konnten. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg und eine gute Zeit.

Rüdiger N.
(20. November 2023)
Das Ersatzteil ist angekommen. Der Milchschaum geht wieder. Vielen Dank für den tollen Service.

Kai H.
(18. November 2023)
Vor 25 Jahren habe ich die Liebe meines Lebens geheiratet, meine Frau. Auf der Wunschliste zu unserer Hochzeit stand eine JURA „IMPRESSA Ultra Cappuccinatore“, welche wir auch geschenkt bekommen haben. Und genauso lange, wie wir verheiratet sind, begleitet uns unsere JURA nun schon. 
Zeit für einmal Danke zu sagen! Danke für 25 Jahre herrlichen Kaffeegenuss, und das täglich!! Unserer IMORESSA Ultra ist täglich im Einsatz. Egal ob Kaffee am Morgen oder der der Espresso nach dem Abendessen, unsere JURA ist wie der VW Käfer, sie läuft und läuft und läuft! Sie wird einmal jährlich von mir einer Inspektion unterzogen und bekommt ansonsten, wie sie sie anzeigt, ihre Reinigung und ihre Entkalkung. Lediglich ihr Display ist mittlerweile etwas schwach und nur noch Schemenhaft und mit viel Fantasie erkennbar. Aber mit der JURA ist es wie mit dem Partner, wenn man 25 Jahre zusammen lebt weiß man was dem Partner fehlt oder was er will ohne viel Worte. In diesem Sinne also nochmals vielen Dank für die letzten 25 Jahre und auf hoffentlich noch viele weitere!

Siegfried K.
(18. November 2023)
Herzlichen Dank für die fundierte telefonische Beratung durch Ihre Service-Dame am 17.11.2023 und die sofortige Lieferung der beiden Ersatzteile schon am 18.11.2023. Die Milchschaumproduktion funktioniert wieder einwandfrei!!!

Simone H.
(17. November 2023)
Vielen lieben Dank für den Service und Ihre freundliche Abwicklung. Die Tropfschale kam gleich Montag bei uns an. Ich kann Sie nur weiterempfehlen. Von diesem Service können andere lernen. 

Udo Z.
(17. November 2023)
Nach mehreren Jahre JURA Kaffeevollautomat-Besitzer musste ich heute zum ersten Mal Ihre Servicenummer nutzen. Meine JURA E4 produzierte einen Fehler, der nicht darstellbar und nicht mittels Googlesuche zu beheben war. Sie kennen ja sicherlich alle solche Servicenummer und wie lange Sie in solche Warteschleifen schon Lebenszeit verloren haben. Ich war total überrascht, dass nach dem zweimal klingeln ein "echte" Person mich begrüßte. Nach kurzer Schilderung des Problems, dauerte es zwischen zwei und drei Minuten bis mir Ihre Mitarbeiterin, Namen habe ich leider vergessen, geholfen hat und alles wieder wie gewohnt funktionierte. Es ist mir ein echtes Anliegen, diese positive Erfahrung mit Ihrer Firma und insbesondere Ihre nette Mitarbeiterin mitzuteilen. Es würde mich freuen, wenn dieses Lob weitergegeben wird, auch wenn ich den Namen nicht habe. 

Marion K.
(16. November 2023)
Hierdurch möchte ich mich herzlich bedanken für die telefonische Hilfe durch einen sehr freundlichen und sehr kompetenten Mitarbeiter aus ihrem Team bei einem Problem mit meiner JURA E8.

Michael R.
(13. November 2023)
Ein großes Lob und Dankeschön an Frau H., die mein Anliegen (Milch schäumt nicht richtig auf) per Telefon lösen konnte. Tolle und sehr nette Mitarbeiterin, so soll es sein. Kann man nur weiterempfehlen. Vielen Dank und beste Grüße

Cornelius v. V.
(24. Oktober 2023)
Ich möchte mich sehr gerne für den ausgezeichneten Service am heutigen Tag gegen 9:44 Uhr durch die Kollegin, die mir unkompliziert und kompetent geholfen hat, bedanken. Das war eine hervorragende Serviceleistung, die ich nur weiterempfehlen kann. Vielen herzlichen Dank.

Benjamin K.
(20. Oktober 2023)
An dieser Stelle wollte ich der Firma JURA ein großes Lob aussprechen. Meine Maschine, die IMPRESSA C5, läuft nun seit 12 Jahren. Im Media Markt Siegen damals gekauft. Die Verkäuferin war eine Expertin und empfahl mir die JURA.  Die Brühgruppe wurde einmal getauscht. Täglich macht sie 3 -5 Tassen Kaffee. Alles ist super! Sollten sie jedoch mal ein Nachfolgemodell zu verschenken haben :-), würde ich mich darüber freuen. Gerne dürfen Sie dieses Lob veröffentlichen. 

Dieter H.
(19. Oktober 2023)
Auf diesem Weg möchte ich mich für Ihre Hilfe und der daraus folgenden sehr kurzen Reparaturzeit, eine knappe Woche, bedanken. Ich konnte heute wieder richtigen Kaffee genießen. Das finde ich toll.

Wilma H.-K.
(17. Oktober 2023)
Vielen Dank für den netten Support! Nach der Reinigung des Brühkopfes steht dem Kaffeegenuss nichts mehr im Weg.

Simone N.
(27. September 2023)
Hallo liebes JURA-Team, nach nochmaliger Reinigung der Düse klappt es jetzt mit dem Milchschaum und dem Latte Macchiato. Herzlichen Dank an den freundlichen Kollegen, dessen Name ich mir leider nicht notiert habe.

Kristin F.
(22. September 2023)
Sehr geehrtes JURA-Team, ich wollte mich bei Ihnen für die sehr freundliche, kompetente und geduldige Beratung bedanken. Ich bin sehr erstaunt, dass schon ein Beratungstelefonat mit Ihrem guten Gehör zur Lösung beiträgt. Meine Kaffeemaschine funktioniert wieder und ich bin glücklich! Vielen lieben Dank! 

Annette K.
(16. September 2023)
Sehr geehrte Damen und Herren, am Montag habe ich Ihnen meine Kaffeemaschine, C60, zur Wartung zugesandt. Dank Ihres Service ohne Probleme. Heute, 21. September 2023, ist sie wieder da – juchhu. Auf der Scala meiner Begeisterung gebe ich Ihnen 10 von 10 Sternen. Vielen Dank - endlich wieder gescheiter Kaffee. 

Elke G.
(29. August 2023)
DANKE an eine Dame und einen Herrn des JURA Kundenservice, die mich am 26.08.2023 so kompetent und vor allen Dingen unendlich geduldig beraten haben!!! Heute kam das Gehäuse Autocappuccino und die JURA ENA Micro 9 One Touch lieferte mir einen exzellenten Cappuccino-Schaum!!!

Christiane K.
(23. August 2023)
Ich möchte mich an dieser Stelle nur für den hervorragenden Kundenservice bedanken. Von Anfrage bis Ablauf, sehr freundlich, schnell und zuverlässig. Nicht selbstverständlich, klasse! Wir werden uns immer wieder für ein Gerät von JURA entscheiden! Vielen Dank und alles Gute!

Bettina B.
(18. August 2023)
Gestern erhielt ich meinen Kaffeevollautomaten von Ihnen zurück. Vielen Dank für die schnelle Reparatur und Ihr Entgegenkommen. Ich habe sie noch gestern wieder in Betrieb genommen und mich sehr gefreut. Der Deckel über der Mahlwerkseinstellung springt nicht mehr auf und aus dem Gehäuse hat sie bis jetzt auch nicht mehr getropft. Nochmals vielen lieben Dank.

Sabine W.
(14. August 2023)
Wie genial war denn das?!!! Mit nur einem Rückruf bei Ihnen und einer sehr freundlichen Hilfestellung durch Ihre Mitarbeiterin ist der vermeintliche Defekt behoben. Ich sitze schon wieder bei einer Tasse Kaffee - die Welt ist wieder in Ordnung! An das gesamte Serviceteam mein ganz herzlicher Dank - super Kundenbetreuung! 

Ralf Z.
(5. August 2023)
Vor einigen Wochen hatte ich mich wegen eines defekten Cool Control an Sie gewandt, der kurz nach Ablauf der Garantiezeit defekt war. Du uns das jetzt das zweite Mal passierte, wären wir – vorsichtig gesagt – etwas ratlos. Sie forderten uns dann aber doch dazu auf, das Gerät mal in den Service einzusenden um zu „sehen, was man machen könne“. Und was soll ich sagen: Nach ca. zwei Wochen wurde uns ohne „Wenn und Aber“ ein neues Gerät ohne Berechnung zugesandt! In einer Zeit, in der Service und Kundennähe nicht mehr wirklich großgeschrieben wird, haben Sie bewiesen, dass es auch anders geht! Dafür wollte ich mich ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Und außerdem möchte ich Sie wissen lassen, dass solch ein Vorgehen Ihrerseits es uns sehr leicht macht, zu entscheiden von welchem Hersteller wir den nächsten Kaffeeautomaten kaufen werden, das wird ganz sicher wieder ein JURA sein.

Michael v. E.
(4. August 2023)
Vielen, vielen Dank für die großzügige kostenlose und vor allem schnelle Reparatur meines Kaffeeautomaten. Es hat mich erfreut und erstaunt, dass noch mit solch einer Professionalität und Kulanz gehandelt wird. Absolut empfehlenswertes Verhalten!

Peter F.
(1. August 2023)
Die zugesendeten Austauschteile / Ersatzteile habe ich ausgewechselt … und nun genieße ich wieder von meiner JURA Z10 einen perfekten Cappuccino….!!
Viele Dank für die schnelle Lieferung. Ihr seid ein tolles Service- Team.

Adrian P.
(19. Juli 2023)
Hello, thank you for the fast shipping and fast replacement of the factory-damaged tray. I am satisfied with the service ☺

Udo G.
(17. Juli 2023)
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Wir haben es nochmal probiert und jetzt geht es. Nochmals danke 

Ute H.
(17. Juli 2023)
Ganz herzlich möchte ich mich für die Übersendung eines neuen Milchschäumers im Rahmen Ihres Austausches in der Garantiezeit bedanken. Ich habe mich sehr über den Service gefreut und trinke meinen Kaffee jetzt wieder mit feinem Milchschaum, wunderbar. 

Monika K.
(11. Juli 2023)
Der Adapter ist angekommen. Jetzt funktioniert die Cappuccino Zubereitung wieder 😊 Ich möchte mich bei Ihnen für die unkomplizierte Bearbeitung meines Anliegens bedanken 👍 Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team beste Gesundheit und viel Erfolg.

Anne P.
(22. Juni 2023)
Vielen lieben Dank für die schnelle Übersendung des Verteilers. Nun läuft mein Kaffeevollautomat wieder einwandfrei und es gibt wieder leckeren Cappuccino und Latte. Dankeschön Herr S. für die kompetente fachmännische Beratung und Fehlerfindung 👍🏼🤗.

Günter K.
(21. Juni 2023)
Am 18.06.2023 war es Soweit. 40.000 mal KAFFEEGENUSS. Wir, das sind meine Frau Brigitte und ich Günter K., finden das sehr bemerkenswert, im Juli 2006 kauften wir die JURA IMPRESSA F9 einmal blockierte das Mahlwerk. Wie sich später herausstellte, war eine Schraube in der Kaffeepackung und blockierte das Mahlwerk, was JURA KOSTENLOS behob. Einmal war etwas undicht was auch schnell und preiswert behoben wurde. Im Laufe ihres Lebens wurde die Maschine einmal Generalüberholt (das genaue Datum ist uns leider nicht mehr bekannt). Ansonsten hat die Maschine treu ihren Dienst getan und dient auch heute noch zuverlässig uns beiden und Gästen die auch alle sehr begeistert sind vom Geschmack des Kaffees und auch vom DESIGN der Maschine.
Danke an JURA und Danke an alle Mitarbeiter die das ermöglichen.

Barbara U.
(21. Juni 2023)
Ich möchte mich für Ihre unkomplizierte und schnelle Lieferung des Wassertanks bei Ihnen bedanken. So funktioniert Service 👍

Petra T.
(12. Juni 2023)
Hallo zusammen, vielen Dank an Frau L. für die tolle Hilfe beim Problem mit dem Filter meiner JURA E8. Sehr ruhig, kompetent und freundlich. 

Frank L.
(5. Juni 2023)
Dank für das sehr freundliche Telefonat und ihren tollen Service!

Petra H.
(1. Juni 2023)
Ich wollte heute auch mal meine Zufriedenheit ausdrücken. Ich bin wirklich überrascht, dass es heut zu Tage noch so einen tollen und vor allem schnellen Kundenservice gibt. Sie haben meine Erwartungen echt übertroffen und ich danke Ihnen. 
Wenn dies immer bei JURA Problemen so einen Service gibt, dann habe ich alles richtig gemacht und dann ist dies auch das Geld Wert. Vielen Dank !!

Jürgen L.
(22. Mai 2023)
Danke für Ihre Nachricht. Wir haben jetzt noch ein paar Tage abgewartet, um zu sehen, ob die Maschine einwandfrei funktioniert. Das tut sie. Von daher vielen Dank für Ihre Reparatur und für Ihre schnelle und gute Unterstützung. Jetzt schmeckt der Kaffee auch wieder.

Achim T.
(22. Mai 2023)
Ich möchte mich gaaaanz herzlich für den sensationell schnellen Service bedanken. Ich habe am vergangenen Freitag einen undichten Wasserbehälter angezeigt - am Samstag wurde das Ersatzteil per Post geliefert; Wochenende gerettet!

Andreas P.
(16. Mai 2023)
JURA-Kaffeemaschinen sind teurer als andere Geräte. Der tolle Milchschaum und die leckeren Kaffees sind jedoch echt toll. Jetzt aber habe ich den JURA-Support kennengelernt. Dieser war: immer ergebnisorientiert, sehr schnell, mega freundlich und mit viel Zeit einfach zielführend. Das, muss ich zugeben, bin ich von Support-Abteilungen nicht gewohnt. Daher möchte ich mich herzlich bedanken für den tollen Support zum Lösen meines Problems. Ich hatte mit drei Kollegen aus dem Support Kontakt - allen waren top!!! Jetzt kann ich endlich wieder meinen Milchschaum beim Flat White genießen. Und ich weiß: Wenn meine JURA-Maschine wirklich mal kaputt gehen sollte, werde ich wieder eine neue JURA bekommen.

Anke G.
(12. Mai 2023)
Ich habe selten einen soooo netten und kompetenten Telefon-Support erhalten wie bei Ihnen!!! Vielen lieben Dank und herzliche Grüße

Astrid V.
(15. Mai 2023)
Heute am 15.05.2023 habe ich Ihre Telefonnummer (Hotline) angerufen und muss ich ein großen Lob aussprechen, was Herrn B. betrifft. Seine Beratung war hervorragend GUT, nach dem, was ich schon vorher im sehr schlechten Sinne erlebt habe. Solche Beschäftigten kann man brauchen und jede Firma kann dann zu einer Kundenzufriedenheit beitragen.

Andreas L.
(4. Mai 2023)
Wir möchten uns auf diesem Wege herzlichst für die am 03.05.2023 gegebenen telefonischen Tipp zur Störungsbeseitigung unserer Jura 15336 E8 Moonlight Silver bedanken. Der Automat läuft wieder super. Danke!!!

Anja H.
(2. Mai 2023)
Die Filterpatronen sind angekommen. Alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen hatten Erfolg, die Maschine läuft! Nachdem vorherige Bemühungen von Kollegen online und beim Servicepartner erfolglos waren, möchte ich mich nochmals ganz herzlich für Ihre überaus freundliche und kompetente Hilfe bedanken. Bitte richten Sie dies auch Ihrem Vorgesetzten aus.

Christian S.
(27. April 2023)
Und schon einmal vielen Dank für das wirklich sehr nette und konstruktive Gespräch, man hat bei Ihrer Hotline stets das Gefühl, dass man mit Menschen spricht, die sich erstens auskennen und zweitens auch um eine Lösung bemüht sind. Und das alles auch noch im freundlichen Tonfall. Ein großes Lob an dieser Stelle, Sie haben ja gesehen, dass das nicht unsere erste Maschine von JURA ist, und tatsächlich ist Ihr Telefonservice ein dicker Pluspunkt bei den Neukäufen der letzten Jahre gewesen. :-)

Rainer S.
(24. April 2023)
Hiermit möchte ich mich recht herzlich für den Super-Service bei Ihnen bedanken. Alles lief wunderbar schnell und die Maschine macht wieder, was sie soll.

Mona J.
(25. April 2023)
Ich möchte mich herzlich beim Kunden Service bedanken für die schnelle unkomplizierte Hilfe mit der neuen Heizwasser Düse klappt es 

Jörg W.
(13. April 2023)
Danke für die gute Qualität Ihrer Produkte. Übrigens: Gekauft haben wir die Maschine 01/2002. Sie läuft und läuft und läuft. 😊 60.000 Tassen Kaffee oder Bezüge können sich doch sehen lassen.

Klaus S.
(8. April 2023)
Wir sind begeistert von der Hotline-Beratung am 6.4. nachmittags und der darauffolgenden Zügigkeit der Lieferung. Ein wirklich engagierter Mitarbeiter der fachlich kompetent und persönlich überzeugend analysiert und beraten hat.

Rainer R.
(31. März 2023)
Vielen Dank für die sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

Torsten W.
(30. März 2023)
Päckchen ist heute angekommen. Vielen Dank dafür. Ist ja heute nicht mehr selbstverständlich. Kundendienst top. Nur zu empfehlen.

Günther H.
(21.03.2023)
Vielen herzlichen Dank für die schnelle Ersatzlieferung des Wasserbehälters zu meiner JURA E8. Das nenne ich mal einen hervorragenden Service der Firma JURA.

Helmut S.
(19. März 2023)
Guten Morgen, richten sie bitte Frau V. vom Kundenservice unser herzliches Dankeschön aus. Sie hat uns am Samstag den richtigen Tipp für unseren JURA E8 Kaffeeautomaten gegeben. Wir hatten schon gedacht, dass wir ihn einschicken müssten. Dank Frau V. konnten wir das Teil welches vor dem Mahlwerk den Weg für die Kaffeebohnen versperrte entfernen. Der Kaffeeautomat funktioniert wieder prima.

Tamara H.
(16. März 2023)
Guten Abend! Ich wollte mich nur einmal recht herzlich bedanken! Unser Schatz ist heute wieder eingetroffen und der Kaffee läuft wieder! Vielen Dank! 

Ingrid H.
(13. März 2023)
Herzlichen Dank für die schnelle Soforthilfe bei unserer Jura D6, die uns keinen Kaffee mehr zubereiten wollte.
Wir werden Sie weiterempfehlen!

Dennis B.
(9. März 2023)
Meine JURA E8 Maschine in Piano White ist heute wieder bei mir eingetroffen, nach dem Service bei euch. Alles funktioniert einwandfrei und die Maschine ist deutlich leiser geworden, als davor. Alles wurde gereinigt und sogar eine neue Filterpatrone wurde mit beigelegt. Vielen Dank für so einen tollen Service und ich muss sagen, dass ich froh bin, mich für die Marke JURA entschieden zu haben. Ein Produkt spiegelt immer denn Service wieder und der Service hat in diesem Fall einen super Job gemacht. Vielen Dank und einen schönen Tag.

Christian K.
(8. März 2023)
Vielen, vielen Dank für die sehr schnelle Hilfe. Schon heute sind die Ersatzteile bei mir angekommen. Die Dampfdüse und den Auslauf habe ich montiert und auch nochmals die Gummilippe, welche im Gerät verschraubt ist, mit heißem Wasser gereinigt. Nun habe ich wieder einen Milchschaum wie am ersten Tag 😊 So stellt man sich einen Kundendienst vor, macht echt sehr viel Spaß mit Ihnen.

Peter G.
(28. Februar 2023)
Liebes Jura-Team, nochmal ein ganz herzliches DANKESCHÖN an die nette und kompetente Dame vom Service-Team, die mir heute telefonisch den Hinweis auf die von mir falsch zusammen gebaute Milchdüse gab, und damit meinen Nachmittags-Cappuccino gerettet hat.

Guntram G.
(27. Februar 2023)
Ich möchte mich auf diesem Weg ganz herzlich bei Ihnen für die schnelle Lösung meines Problems bedanken. Das Telefonat mit einem Mitarbeiter von Ihnen war sehr angenehm und fachlich, Problem wurde gelöst, sehr kompetent.

Wolfgang B.
(30. Januar 2023)
Ihr Anruf und Ihre Instruktionen haben mir sehr gut geholfen.  Die Maschine läuft wieder und ich danke Ihnen vielmals für diese schnelle Hilfe. 

Claudia B.
(13. Januar 2023)
Mein „Probleme“ wurden super zuvorkommend und freundlich gelöst. Lieben Dank an die beiden Kolleginnen Frau P. und Frau H. Das defekte Austausch Teil haben wir auch in einem Superzustand erhalten. Ich möchte mich für den Service Ihrer Firma bedanken und wünsche ein schönes Wochenende! 

Ursula A.
(10. Dezember 2022)
Vorgestern war ich noch traurig - meine JURA E8 machte plötzlich keinen Milchschaum mehr und übermorgen erwarte ich Geburtstagsgäste. Am Morgen telefonierte ich mit einem sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter, dessen unendliche Geduld ich jetzt mal loben möchte. Er stellte fest, dass die Regulierachse abgebrochen war. Ich konnte gleich die Zusendung einer neuen vereinbaren. Sehr groß war heute meine Freude, als das Teil bereits schon mit der Post kam.

Ich bedanke mich nochmals. Dies ist bereits meine 2. Kaffeemaschine von JURA. Und wenn ich irgendwann eine neue benötige, bleibe ich bei Ihren Produkten. Ein solcher Service wird leider nicht überall geboten.

Jürgen G.
(10. Januar 2023)
Falls Sie es selbst noch nicht wissen, empfinde ich Ihren Service als perfekt und würde mir wünschen, dass Ihr Standard in allen Unternehmen auf diesem Niveau wäre. Ich selbst habe bis zum Jahreswechsel ein Industrieunternehmen geführt und begleite noch Aufsichtsratsmandate. 
Seit vielen Jahren haben wir in unserer Familie JURA Maschinen. Nun haben wir vor einigen Tage unsere alte Maschine J8 IMPRSSA durch die Z10 ersetzt, eine wirklich tolle Maschine. Der Wasserbehälter tropft leider bei der Entnahme zum Befüllen. Der Hinweis mit dem Finger in die Ablaufbohrung zu gehen, hat leider nicht geholfen. Die nette Dame vom Service bat mich, den Kaufnachweis zu übermitteln und es würde uns dann ein neuer Behälter zugesendet werden. Besten Dank

Monika und Volker H.
(29. Dezember 2022)
Wir möchten Ihnen von einer Erfolgsstory berichten. Am gestrigen 28.12.2022 hat unsere JURA IMPRESSA F 90 ihren 20. Geburtstag gefeiert, nach wie vor zuverlässig und mit sehr guten Kaffee-Erlebnissen. Naja, wir haben sie auch gepflegt. 26927 Bezüge sprechen für sich … So hoffen wir auf noch weitere gemeinsame Jahre mit ausgezeichneten Kaffeegenuss. 

Hans-Jürgen B.
(24. November 2022)
Habe gerade meine JURA Kaffeemaschine von euch zurückbekommen. Möchte mich für den guten Service und die schnelle Reparatur herzlich bei euch bedanken.

Ursula F.
(2.  Dezember 2022)
Ich arbeite bei einem Patienten und nach dem Trester leeren hat der Ablauf des Kaffeeautomaten blockiert. Herr Z. vom Kundenservice JURA hat mich geduldig und freundlich telefonisch durch einen Ablauf geführt, danach klappte alles wieder perfekt. Ersparnis für Reparatur ca. 300 Euro. Das hätte der Patient nicht bezahlen können und er hätte keinen Kaffeeautomat mehr gehabt für sein tägliches Highlight: Frühstückskaffee vom Kaffeeautomat, der ihm so gut schmeckt. Es gibt leibhaftige Engel auf der Erde, die das Leben lebenswert machen durch ihr liebevolles, bescheidenes Selbstverständnis, Herr Z. haben wir als so einen Engel erlebt. GANZ HERZLICHEN DANK

Jürgen A.
(21. November 2022)
Ich möchte hiermit meinen Dank sagen für die sehr gute Bearbeitung meines Auftrags zwecks Reparatur unserer JURA ENA 8. Der Dank gilt sowohl dem sehr kompetenten Team in Nürnberg als auch der zügigen Bearbeitung in Singen.

Sonja M.
(17. November 2022)
Heute kam meine heißgeliebte JURA ENA 8 wieder zurück. Der Kaffee frühmorgens aus einer JURA geht sehr ab. Aber nun habe ich sie wieder. Vielen herzlichen Dank für die Kulanz. War überglücklich. Danke auch an die überaus freundlichen Damen am Telefon. Wie immer habe ich mich bei JURA gut aufgehoben gefühlt. Einmal JURA - immer JURA.

Christoph A.
(27. Oktober 2022)
So einen hervorragenden Service, wie bei Ihnen, erlebt man selten! Sofort und ohne Warteschleife hatte ich einen äußerst kompetenten Menschen am Telefon! Und die Lieferung erfolgte von einem Tag auf den anderen zu absolut moderaten Konditionen. Toll! Vielen Dank!

Hans S.
(13. Oktober 2022)
Wir sind seit über 10 Jahren mit unserem Jura Kaffeeautomaten sehr zufrieden. Nun traten ein paar Alterserscheinungen auf, die vom Jura Service gegen eine Servicepauschale behoben worden sind.  Nur eine gelegentlich auftretende Fehlfunktion konnte offenbar vom Service nicht nachvollzogen und repariert werden. Allerdings hat dann der von uns kontaktierte Helpdesk telefonisch das Problem mit uns kenntnisreich besprochen und letztendlich gelöst. Vielen Dank. Wir sind begeistert!

Thoralf R.
(22. September 2022)
Hallo zusammen, ich möchte mich auf diesem Wege für die kompetente, freundliche telefonische Beratung von Frau Birgit Walter bedanken. Ich hatte vor knapp anderthalb Wochen eine Frage zum Unterschied der E6 (EB) zur E6 (EC). Diese Frage hatte ich über das Kontaktformular auf ihrer Seite gestellt. Ich war überrascht, dass kurze Zeit später mein Telefon klingelte und Frau W. mir sehr kompetent die Unterschiede zwischen den beiden Modellvarianten erklärte. Jede meiner Fragen wurde beantwortet. Als Konsequenz habe ich das kurz zuvor gekaufte EB-Modell zurückgegeben und mir das 2022er EC-Modell gekauft. … Frau W. sagte mir auch, was die Reparatur unserer leider defekten IMPRESSA C5 kosten würde. Da ich jetzt die E6 habe, lohnt das leider nicht mehr. Die Maschine hat uns lange Freude bereitet. … Zurück zur Beratung: Zusammenfassend muss ich sagen, dass ich mit ihrer Hotline voll zufrieden bin und sie jederzeit weiterempfehlen würde. Frau W. war endlich mal eine Ansprechpartnerin, die Antworten gab, mit denen ich wirklich etwas anfangen konnte.

Reinhard N.
(29. August 2022)
Ich möchte mich heute nur für Ihre rasche Unterstützung bei meinem Problem mit meiner E6 bedanken. Obwohl ich Sie letzten Freitag um ca. 16.00 Uhr kontaktierte, erhielt ich bald einen Anruf. Durch den freundlichen Support konnte ich meine Maschine schnell wieder wie gewohnt nutzen. Ein wirklich toller Kundendienst. JURA kann ich nur bestens weiterempfehlen. Freundliche Grüße von einem sehr zufriedenen Kunden.

Reinhard S.
(22. Juli 2022)
Vielen Dank für den wirklich guten Service. Am Freitag das Gerät versendet und Donnerstag wieder eingetroffen - super. Und Ersatzteile für ein über 16 Jahre altes Gerät zu haben, ist auch nicht mehr überall selbstverständlich. JURA kann man wirklich empfehlen. Viele Grüße und noch Mals vielen Dank für die tolle Arbeit.

Barbara B.
(16. Juli 2022)
Wir möchten uns ganz herzlich für die zuverlässige und äußerst prompte Lieferung unseres Aromadeckels bedanken. Es ging wirklich sensationell schnell. Gestern angerufen, heute schon geliefert. Wir haben schon seit über 25 Jahren immer einen JURA Kaffeeautomat und sind sehr zufrieden

Beate L.
(8. Juli 2022)
Ich musste heute leider unsere S9 wieder zur Reparatur einsenden, aber es ist fast eine Freude mit Ihren Mitarbeiterinnen zu sprechen. Ich habe noch in keiner Firma mit so kompetenten und stets wirklich freundlichen Mitarbeiterinnen gesprochen.

Barbara L.
(2. Juli 2022)
Ich möchte mich sehr herzlich für den tollen Service und die sehr professionelle, schnelle Hilfe bedanken. Zwei "Techniker" zuvor konnten die "Probleme" nicht lösen.

Thoma P.
(30. Juni 2022)
Besten Dank an Ihr Top Service Team. Jedes Mal, wenn ich meine JURA zum Service sende, habe ich stets freundliche und sehr hilfsbereit Mitarbeiter am Telefon. Der anschließende Service klappte stets reibungslos und zur vollsten Zufriedenheit. So soll es sein! Bitte geben Sie dieses Lob gerne an das ganze Team weiter. Weiter so – Ein glücklicher Stammkunde!!

Michael W.
(23. Juni 2022)
Ich möchte mich bedanken, für die nette Fehlerberatung/Service an Eurer Hotline. …. Am 21.06.2022 habe ich mich erneut an diese Hotline gewendet und um einen Rückruf gebeten, dieser kam ebenfalls prompt. Die nette Dame am Telefon, wollte sich ein Geräusch, der Kaffeemaschine am Telefon anhören, was zu diesem Zeitpunkt nicht möglich war. Aus diesem Grund habe ich am 22.06.2022 wieder die Hotline angerufen und die nette Dame am Telefon gehabt, die mit Ihrer Fehlersuche/Geräusch voll ins Schwarze getroffen hat. Ich kann nur sagen, was haben Sie für einen tollen Kundenservice, ich wurde wieder zu meiner vollsten Zufriedenheit, beraten und bedient. Nicht nur das, einen Tag später habe ich, das entsprechende Ersatzteil, schon per Post bekommen. Liebes JURA-Team, von so einem Service können andere Firmen nur träumen. Mein Dank gilt Ihrer netten Stimme, am Ende der Hotline und Ihrem ganzen Team.

Dietmar P.
(27. Juni 2022)
In Bezug auf ihre JURA E6, möchte ich ihnen mitteilen das mich der Anblick, jeden Tag erfreut. Das gelungene Design mit einer sehr schönen Anmutung und natürlich auch ein sehr gut schmeckender Kaffee, mit einer herrlichen Creme, schon fürs Auge ein Genuss.

Rosemarie F.
(22. Juni 2022)
Ich habe noch nie so einen freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Kundendienst einer Firma erlebt, wie es bei JURA der Fall ist. Schon öfter wurde mir von Ihren Kollegen oder Kolleginnen überaus zuvorkommend bei meinen Problemen geholfen. Daher auch heute an Sie ein herzliches Dankeschön für Ihr Entgegenkommen. Ich war wieder beinahe sprachlos! Schon allein wegen der Freundlichkeit der JURA-Mitarbeiter würde ich ein neues Gerät bei einer anderen Firma kaufen. Es ist mir ein Bedürfnis, meinen Dank an Sie nochmals auszusprechen.

Patrik M.
(2. Juni 2022)
Ich wollte mir mal die Zeit nehmen um euch zu schreiben und eure Produkte zu loben. Wir haben jetzt schon seit knapp 5 Monaten die JURA E8 und wir hatten vorher noch nie so einen Kaffeevollautomaten mit so einem außergewöhnlichen Kaffee Geschmack. Vom Milchschaum will ich erst gar nicht reden 😍. Seitdem sind wir begnadete JURA Fans :). Danke für eure super Entwicklung und eure Marke, wir werden die Empfehlung gerne weitergeben (was schon längst geschehen ist).

Lidia O.
(2. Juni 2022)
Ich wollte mich nur ganz herzlich für Ihre tolle Leistung, einen freundlichen Umgang und eine super schnelle Erledigung bedanken. Das alles bekommt man heutzutage nicht bei jedem Service. Noch mal vielen herzlichen Dank und ein wunderschönes Wochenende.

Johannes E.
(24. Mai 2022)
🤩 Danke! ☕️ 💓 Die Ersatzmaschine ist gerade angekommen. Wir haben einen so starken Entzug, dass wir die ersten 1000 Bezüge sofort schaffen. 😂🤣😂 Ganz liebe Grüße an alle Sachbearbeiter, die uns geholfen haben.

Bettina H.
(24. Mai 2022)
Inzwischen ist unser JURA Vollautomat wieder wohlbehalten bei uns eingetroffen. … Ich wollte Ihnen gerne zurückmelden, wie hervorragend ich Ihren Service fand. Angefangen bei Ihrer sehr freundlichen, zuvorkommenden und kompetenten Beratung bei unserem ersten Telefonat über die gesamte Abwicklung bis hin zur Schnelligkeit, in der die Reparatur durchgeführt wurde. Herzlichen Dank

Erwin E.
(16. Mai 2022)
Vielen Dank für die kostenlose und schnelle Übersendung der neuen CLARIS Smart Filterpatrone. Diese funktioniert einwandfrei und wir können wieder täglich unseren Kaffee mit der JURA D 6 genießen. Wir sind mit dem Kaffeeautomat und Ihrem Kundenservice sehr zufrieden und werden die Firma JURA immer bestens weiterempfehlen!

Markus A.
(6. Mai 2022)
Meine Maschine ist heute aus der Reparatur zurückgekommen, alles bestens ich kann wieder meine Jura Spezialitäten genießen. EINFACH, SCHNELL UND Problemlos ich weiß schon warum ich mich immer wieder für Jura entscheide! Super Service bestens vielen Dank. So geht Service! Ich bin begeistert!

(27. April 2022)
Herzlichen Dank für die unkomplizierte Unterstützung und auch ein Kompliment an Ihre Hotline. Sie hat sehr schnell und kompetent auf meine anderen Fragen reagiert. Ich werde Sie auf jeden Fall im Freundeskreis weiterempfehlen.

Dieter F.
(26. April 2022)
Ich habe letzten Freitag mit ihrer Mitarbeiterin, Frau W., gegen 15 Uhr telefoniert und möchte ihr ein großes Lob aussprechen. Frau W. ging auf mein Problem ein und hatte eine Lösung, die mich voll zufrieden stellte. Solche Gesprächspartner findet man ganz, ganz selten. Meinen Glückwunsch zu so einer kundenorientierten und freundlichen sowie kompetenten Mitarbeiterin.

Markus F. 
(25. April 2022)
Vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe. Die Ersatzteile sind direkt eingetroffen, ich bin richtig begeistert von Ihrem Support bei JURA und würde auch in Zukunft absolut wieder auf JURA zurückgreifen.

Julia S.
(15. April 2022)
Ich wollte mich nun auch nochmals schriftlich für den exzellenten Kundenservice bedanken. Ihr Service in dem untenstehenden Fall hat meine Erwartungen absolut übertroffen. Ich danke Ihnen recht herzlich und werde meinen Freunden & Bekannten auch gerne weiterhin von Ihrem außerordentlichen Kundenfokus berichten.

Uwe L.
(14. April 2022)
Recht vielen Dank für die super schnelle Reparatur meiner JURA. Ich bin überaus sehr begeistert für die schnelle Abwicklung. Top Kundendienst. 

Ute S. 
(13. April 2022)
Erstmal möchte ich mich recht herzlich bedanken für den super schnellen und freundlichen Service. Viele können sich an JURA ein Beispiel nehmen. Ich bin positiv überrascht, schon das wäre künftig ein Grund JURA zu kaufen. Der Tank ist dicht, unter der Maschine ist heute alles trocken.

Dietmar Z.
(11. April 2022)
An unserer JURA Z10 war am Wassertank ein Scharnier zwischen Deckel und dem Behälter gebrochen. Am vergangenen Montag meldete ich den Schaden. Sehr schnell schickten Sie einen neuen Tank. Jetzt ist der Wassertank ausgetauscht und alles wieder in Ordnung. Ich möchte mich für die schnelle und unkomplizierte Regulierung des Schadens bedanken.

Brigitte N.
(7. April 2022)
Danke für das Beratungstelefonat heute und gestern bei Ihrer Kollegin. Dass ich von einem Tag auf den anderen nicht nur die Mail-Unterlagen wegen der Hinsendung meiner ENA3 an JURA bekommen habe, sondern dass der Rücksendekarton sogar heute schon bei mir ankam, fand ich ausgeprägt serviceorientiert und hat mich fasziniert. Wie bereits mündlich geschehen, möchte ich dem JURA-Team ausdrücklich meinen Respekt und Dank für Ihre über die Jahre hin von mir wahrgenommene ausgeprägte Kundenorientierung weitergeben. Die mit dem JURA-Team gemachten Erfahrungen unterscheiden sich trotz vieler guter telefonischer Erfahrungen mit Lieferanten nochmal deutlich von jenen. Neu war für mich und ist es geblieben: Bei technischen Pannen so ausführliche, für Laien verständliche Instruktionen am Telefon (!) bekommen zu können, dass ich Stör-Sachverhalte bisher fast immer alleine bzw. mit JURA-MENTORING lösen konnte. Darüber hinaus habe ich dabei jeweils viel lernen können (mehr als aus schriftlichen Instruktionen), dass ich sogar einmal, als die telefonische Helferin nicht weiterkam, selbst eine Lösung gefunden habe. Und dies nur deshalb, weil ich am vom telefonischen JURA-Service-Team genügend lernen konnte.

Olaf M.
(30. März 2022)
Danke für die heutige telefonische Hilfestellung! Ich hatte heute Abend eine sehr nette Unterstützung bei der Problembehebung meiner JURA S8. Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin von Ihnen. Dafür auf diesem Weg nochmal herzlichen Dank.

Helmut S.
(19. März 2022)
Vor ca. 3 Wochen habe ich einen neuen Kaffeevollautomat von JURA gekauft. Ich bin so begeistert das ich mich persönlich bedanken möchte. Das Kaffee-Programm ist so überwältigend und lecker, besser geht nicht mehr. 1000 DANK für diese tolle Maschine. 

Sonja R.
(7. März 2022)
Ganz herzlichen Dank für die prompte Reparatur unseres Kaffee-Automaten. Ich bin sehr froh, dass ich soso schnell wieder guten Kaffee trinken kann.

Peter P.
(2. März 2022)
Vielen Dank für Ihre Unterstützung bei meinem Problem mit dem Milchschäumer. Dank Ihrer Telefon Analyse und dem Ersatzteil funktioniert es wieder einwandfrei. Nochmal ein herzliches Dankeschön.  

Beate L.
(24. Februar 2022)
Ich habe am Montag und am Dienstag bei Ihrer Hotline angerufen und wurde bei beiden Anrufen von sehr freundlichen und kompetenten Damen beraten. So einen Service findet man selten. Wenn mich jemand fragt welche Kaffeemaschine wir benutzen, ist meine Antwort: Eine JURA, da ist der Kundendienst den etwas höheren Preis absolut wert. 

Marion E.
(3. März 2022)
Ich möchte mich bei Ihnen für die schnelle Hilfe bedanken. Ihre Mitarbeiterin war sehr nett, obwohl ich 2 mal nachfragen musste, hat sie nicht die Geduld verloren. Sie hat mir sehr gut alles erklärt, es war wirklich einfach und verständlich. Ich habe mir Ihre Telefonnummer gespeichert und rufe Sie wieder an, wenn ich ein Problem habe, vielen vielen Dank. Heutzutage ist dies nicht selbstverständlich. Ich genieße nun wieder jeden Tag meinen leckeren Kaffee. 

Oswald N. 
(19. Februar 2022)
Ich möchte mich noch einmal persönlich bei Ihnen für die überaus freundliche Beratung in unserem gestrigen Telefonat bedanken. Sie haben mir und damit meinem besten Freund sehr geholfen. Vermutlich hat er Ihnen auch schon geschrieben, so dass wir in den nächsten Tagen mit dem Ersatzteil für den Kaffee-Automaten rechnen können. Bleiben Sie bitte weiter so freundlich, dann haben andere Kunden bestimmt auch ihre Freude mit Ihnen. Mir war es jedenfalls ein Vergnügen mit Ihnen zu telefonieren!

Andrea W.
(18. Februar 2022)
Heute möchte ich mal ein ganz großes Lob aussprechen. Ich bin der Meinung, dass es an der Zeit ist auch mal Positives öffentlich mitzuteilen. Gerade in der schwierigen Zeit, in der wir uns alle befinden, ist es wichtig. Ich bin seit 17 Jahren Besitzer einer Jura Kaffeemaschine. Wir haben jetzt die 3. Maschine und es gibt für uns nichts Besseres. Sehr Hervorzuheben ist der Service. Einfach Spitzenmäßig. Man hat uns schon so oft am Telefon weiterhelfen können, da die MA einfach kompetent sind. Noch nie haben wir einen so klasse Service gehabt. Ich kann nur jeden empfehlen, die sich einen Kaffeeautomat zulegen wollen, eine Jura zu kaufen. Auch meine Kollegin konnte ich animieren sich die S8, die auch wir haben, vor einem halben Jahr zu kaufen. Machen Sie weiter so und vor allem bleiben Sie gesund.

Gunther N.
(11. Februar 2022)
Auf diesem Wege will ich mich ganz herzlich für die super schnelle Erledigung der Nachsendung des fehlenden " Gitters" bedanken. Leider habe ich mir den Namen der Mitarbeiterin, mit der ich korrespondierte, nicht gemerkt, um mich zu bedanken. Sicher werden sie über den Betreff wissen, wer diese Mitarbeiterin ist. Ich darf Sie also bitten, meinen Dank weiterzuleiten. Es ist leider ganz selten, dass so etwas so reibungslos erledigt wird. Vielen Dank.

Klaus K.
(18. Februar 2022)
Das Gerät ist am letzten Freitag wieder bei uns eingetroffen. Vielen Dank für den guten Service. Nach einer Woche wieder Kaffee mit der Qualität sind wir wieder sehr zufrieden. Der Service incl. Logistik- und Arbeitszeit hat uns sehr erfreut. Da war die Prozedur hier Ort mit 3 Wochen und dem dann unbefriedigenden Ergebnis eine Lehre für uns. Sollte wieder etwas zu regeln sein, dann kommen wir immer wieder gern auf diese positive Erfahrung zurück.

Ossi S.
(10. Februar 2022)
Mal was Schönes - es gibt sie noch - die zufriedenen Kunden :-)  Herr S. möchte sich bei allen bedanken.

Kurt Z.
(17. Januar 2022)
Am 16.01.2022 hatte ich ein Problem beim Reinigen, dass das Programm nicht weiterlief. Nach einem Anruf in Ihrer Firma erklärte mir eine Dame (Namen leider nicht notiert), wie ich den Fehler beheben kann. Vielen Dank für die kundenfreundliche Beratung, welche ich schon öfters in Anspruch nehmen konnte. Es sind bei unserer Familie in zwischen bereits 3 Jura Maschinen bei bester Zufriedenheit im Einsatz.

Werner H.
(10. Januar 2022)
Am Freitag den 07.01.22 habe ich bei der Service Hotline 0180 352 3333 angerufen wegen einer Leckage am Wassertank bei meiner ENA 9. Möchte mich für den außergewöhnlich schnellen Service recht herzlich bedanken: Die Dame hat sich sofort gemeldet, keine Warteschleife.  Das Ersatzteil konnte nach einem kurzen Gespräch ermittelt und telefonisch bestellt werden. Das Teil wurde offensichtlich umgehend noch losgeschickt.  Ist heute (10.01.) bei uns eingetroffen. Habe es sofort eingebaut und heute Mittag können wir bereits wieder Kaffee trinken. Nochmals herzlichen Dank.

Robert H. 
(24. Dezember 2021)
Ich möchte mich hiermit für den genialen Reklamationsprozess und Abwicklung bei allen Beteiligten nochmals recht herzlich bedanken. Bitte geben Sie dies Ihren Beteiligten Personen bitte so mit. Ich werde Ihr Produkt, sowie meine Erfahrungen aktiv weitergeben. Gestern Nachmittag reklamiert, heute bereits erledigt, wow, danke. Euer vollkommen zufriedener Kunde Robert H.

Jörg S.
(23. Dezember 2021)
Vielen Dank für die Problemlose Abwicklung. Ich muss hier mal ein großes Lob aussprechen, mal abgesehen davon das leider gegenüber dem Vorgänger E60 unsere E8 nun doch etwas kleinere Probleme bereitet. IHR SERVICE IST KLASSE ES IST SELTEN HEUTZUTAGE SO GUT „VERSORGT“ ZU WERDEN!!! Danke erneut dafür und ihnen und dem ganzen Team

Michael R.
(23. Dezember 2021)
Ich habe seit dem Kauf meiner Jura S8 im Januar 21 zweimal den Service kontaktiert, in beiden Fällen wurde mir sehr freundlich und außerordentlich kompetent geholfen. Auch die schnelle Verbindung zu einem Ansprechpartner ist ausgezeichnet. Vielen Dank für den exzellenten Service, kann Jura nur weiterempfehlen.

Rudolf K.
(21. Dezember 2021)
Vielen lieben Dank für Ihre Hilfsbereitschaft und Ihre Geduld. Nachdem ich von der Anschaffung der Z10 bisher nicht wirklich angetan war, haben Sie mir das Gerät nun ein wenig schmackhafter machen können. Bisher war ich jahrelanger X-Kunde und die Zeit wird zeigen, ob ich mich nun zu einem zufriedenen und treuen Jura-Kunden wandle. Sie haben jedenfalls schon mal gute Vorarbeit geleistet 😊. Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team, dass Sie weiterhin so freundlich und hilfsbereit Ihrer Arbeit nachgehen und durch positive Rückmeldungen immer wieder reichlich belohnt werden.

Katja D.
(10. Februar 2022)
Nach nun 18 gemeinsamen Jahren zeigt meine Jura F50 leider „Störung 8“ an. Das ist erst die zweite Störmeldung insgesamt. Ich habe mich entschlossen auf eine Reparatur zu verzichten und mir eine E8 zu kaufen. Ich wollte Ihnen einfach mal eine positive Rückmeldung geben. Die F50 hat einige Umzüge mitgemacht und mich nie im Stich gelassen. Vielen Dank für ein tolles Produkt.

Marciel R.
(2. Februar 2022)
Heute kam unsere Jura unerwartet schnell zurück. Klasse. Wir haben sie zwar noch nicht wieder in Betrieb genommen (unserer Ersatzmaschine hat noch einige Bohnen, wenn diese leer sind, kommt die Jura wieder zum Zug), möchten uns aber schon vorab bedanken – toller Service, danke für den Kaffee und wir freuen uns auf den ersten Espresso aus der C5. Sagen Sie bitte auch der Mitarbeiterin im Nürnberger Shop vielen Dank für die Abwicklung und die zuvorkommende Beratung.

Prof. Dr. Stefan W.
(31. Januar 2022)
Schon nach nur einer Woche haben wir am Freitag unsere Kaffeemaschine aus der Reparatur zurückerhalten. Die Schnelligkeit und auch der faire Servicepreis haben uns sehr positiv überrascht. Der gesamte Prozess vom telefonischen Erstkontakt über die Zusendung der Transportverpackung bis zur schnellen Reparatur und transparenten Rechnung ist vorbildlich. Herzlichen Dank.

Ina R.
(29. Januar 2022)
An dieser Stelle möchte ich mich explizit bei Ihnen für die soeben erfolgte sehr kompetente und freundliche Beratung und Hilfestellung bei der Vorabwicklung einer Reparaturanfrage bedanken! Ich habe die Email mit Anhang des Retourscheines erhalten und werde das Paket Anfang der nächsten Woche auf den Weg schicken. Könnte ich Sie (wie bei vielen anderen Anbietern möglich) auf einer Skala bewerten, bekämen Sie die höchste Anzahl von Punkten oder Sternen von mir ;-). Nochmals herzlichen Dank 

Michael R.
(21. Januar 2022)
Vielen Dank für die schnelle kostenlose Lieferung des Wassertanks für meine Jura S8. Den schnellen, kompetenten und sehr freundlichen Service werde ich immer weiterempfehlen.

Uwe L.
(13. Januar 2022)
Ich hatte am 03.01.2022 meinen Kaffeevollautomaten Jura Impressa Z9 zur Reparatur an den Zentralservice gesandt. Ich möchte mich auf diesem Weg recht herzlich bei allen beteiligten Mitarbeitern bedanken. Die Abwicklung war vollkommen unkompliziert und die Mitarbeiterin am Telefon bei der Auftragsannahme sehr freundlich und kompetent. Die Reparatur und der Rückversand erfolgten unglaublich schnell und alles wurde zu meiner vollen Zufriedenheit ausgeführt. Ich hoffe, dass ich nach der Überholung der Maschine noch viele Jahre guten Kaffee genießen kann.

Monika S.
(14. Dezember 2021)
Wir haben eine inzwischen "alte" aber sehr geliebte IMPRESSA C9. Unsere Bekannten haben mittlerweile schon den 3. Kaffeeautomat (keine Jura). Über unsere Entscheidung eine JURA zu kaufen, freuen wir uns jeden Tag. In der Zeit als unsere JURA jetzt bei Ihnen zur Reparatur war, haben wir unseren Espresso schon sehr vermisst. Wir möchten heute einmal DANKE sagen für Ihren besonderen Service. Ihre Mitarbeiter sind alle äußerst nett und hilfsbereit. Wir können JURA ohne Einschränkung weiterempfehlen und sollte unsere IMPRESSA C9 wirklich "in den Ruhestand" gehen, wird unser neues Gerät sicher wieder eine JURA sein. Nochmal vielen DANK.

Marion G.
(22. November 2021)
Der neue Deckel des Wassertanks ist bei uns eingetroffen und gem. beiliegender Beschreibung installiert. Wir möchten uns auf diesem Wege bei Ihnen für die unkomplizierte Erledigung unserer Reklamation ganz herzlich bedanken. Selten wurde eine Angelegenheit so freundlich erledigt. Nochmals Danke! 

Thomas S.
(10. November 2021)
Vielen lieben Dank für den schnellen Versand. So was von unkompliziert einfach Super 👍 👍👍 Hatte auch schon mal euere Service Hotline gebraucht, sehr sehr freundlich und schnell geholfen 👍 Für mich gibt es nur Jura als Kaffeemaschine 😃 Wenn meine den Geist aufgibt, gibts eine neue aber nur Jura 100 %.  Vielen Dank nochmals.

Bernd M.
(25. September 2021)
Die reparierte Milchschaumdüse haben wir am 24.09.2021 erhalten und natürlich gleich ausprobiert. Die Cappuccino Liebhaber bei uns (Familie + Gäste) sind voll des Lobes. Wir hoffen, dass der Düse jetzt ein langes Leben bevorsteht. :-) Vielen Dank für die äußerst kundenfreundliche Bearbeitung und Behebung unseres Problems, angefangen vom Mithören der Zubereitung per Handy, der raschen Prüfung und Befundung inklusive telefonischem Bescheid plus Befund und zuletzt die schnelle Rücklieferung. Das ist Kundenservice auf absolut höchstem Niveau! Besser geht nicht. Die Einschätzung von meiner Frau und mir, mit der Jura die für uns richtige Kaffeemaschine gekauft zu haben, wurde erneut bestätigt. Dankeschön!

Volker S.
(23. August 2021)
Ich hatte heute Morgen über das Kontaktformular eine Anfrage bezüglich eines Problems bei einer Profi-Feinschaumdüse gestellt. Bereits heute Nachmittag kontaktierte mich eine Mitarbeiterin und ermöglichte durch ihr systematisches Vorgehen die Ursache des Problems schnell zu identifizieren. Das Problem konnte von mir anschließend umgehend behoben werden. Ich sprach der Mitarbeiterin bereits am Telefon hohe Anerkennung aus. Ich möchte das jetzt noch einmal schriftlich wiederholen. Der Service war rundum vorbildlich und perfekt. Ich bin begeistert, weil ich so einen positiven Servicekontakt bisher selten erlebt habe. Daher ist es mir ein Anliegen, dass Sie dieses Lob und meinen Dank an die Mitarbeiterin übermitteln.

Michael R.
(12. August 2021)
Ich möchte mich auf diesem Wege für den guten Service bedanken. Nach meiner Mail wurde zurückgerufen, was mich sehr positiv überraschte, und alles erläutert, was den Fehler verursachen könnte. Der letzte Schritt führte zum Erfolg. Man sollte nicht nur meckern, sondern auch mal danken. DANKE!! 

Dr. Gisela W.
(11. August 2021)
Habe gestern mein Jura-Gerät repariert zurückerhalten. Alles funktioniert. Ich danke für die zügige, unkomplizierte Erledigung. Also – ich kann Sie nur weiterempfehlen.

Anne H.
(30. Juli 2021)
Es lohnt sich wirklich, bei so einem tollen Kundendienst, Jurakunde zu sein. Ich habe mir meine Maschine vor ein paar Jahren angeschafft, da meine Schwester schon seit 20 Jahren eine Jura-Kaffeemaschine hat, die sehr viel im Einsatz ist u. die immer noch bestens funktioniert. Mit meiner Maschine hatte ich - vermutlich bedingt durch Unsicherheit - immer mal wieder kleinere Probleme, die bisher telefonisch durch einfache Geräuschdiagnose behoben werden konnte. Das begeistert mich! Danke nochmal, ich weiß Ihren Service zu schätzen!

Carmen L.
(25. Juni 2022)
Am 24.06.2021 erhielt ich von Ihnen den angeforderten Wasserbehälter für meinen Jura Kaffeeautomaten. Über die zügige Bearbeitung meines Garantieanspruchs möchte ich mich herzlichst bedanken. Ich bin angenehm über Ihre schnelle Bearbeitung und den freundlichen Umgang mit Ihren Kunden beeindruckt. Im Zusammenhang des guten Service ihrer Firma und meiner Zufriedenheit mit Jura Produkten, werde ich meinen Freunden Ihre Produkte weiterempfehlen. Nochmals vielen Dank und alles Gute.

Yvonne B.
(29. Mai 2021)
Danke! Am 15.05. um 10:21 Uhr habe ich eine Frage hinsichtlich unseres Cappuccinatores gestellt. Selten habe ich so eine zufriedenstellende Erledigung erlebt! Ein Anruf aus Ihrem Team und ein Kauf eines Ersatzteiles für 6 € und alles funktioniert wieder! Super! Ich hoffe, der Dank landet bei der tollen und hilfsbereiten Mitarbeiterin!!! Weiter so! Das ist kundenfreundlich!

Uwe K.
(21. Mai 2021)
In Zeiten, in denen Kundenservice nicht immer großgeschrieben wird, möchten wir Ihnen ein großes Lob aussprechen. Sie haben unsere ENA8 kostenlos und viel schneller als erwartet mit einem Update versehen. Darüber hinaus haben sie gleich eine komplette Wartung durchgeführt, uns vorab kostenlos einen leeren Versandkarton zukommen lassen und bei der Rücksendung auch noch ein kleines Paket Kaffee und einen Milchschlauch dazu gelegt.
Zusätzlich sehr positiv ist Ihr telefonischer Kundenservice: Nie lange Wartezeiten und immer freundliche & kompetente Servicemitarbeiter. Wir sagen DANKE und freuen uns über so viel Kundenfreundlichkeit.

Detlef W.
(10. Mai 2022)
Ich möchte mich an dieser Stelle nochmal ausdrücklich für den wirklich HERVORRAGENDEN Service bedanken. Auch wenn es um eine Reparatur ging oder geht, was ja Keiner gerne hat, ist das bemerkenswert. Es geht los mit der kompetenten Beratung am Telefon, dann die Abwicklung der Reparatur inklusive des Versandmaterials. Das ist ein Service an dem sich sehr Viele ein Beispiel nehmen sollten.

Celine H.
(2. Mai 2021)
Mit dieser Email möchte ich Ihnen und Ihrem gesamten Team zu der Qualität, Originalität und Professionalität Ihrer Marke gratulieren. Mit jedem Urlaub (jedes Jahr) den wir auf Ruhpolding verbringen, finden wir Ihre Produkte wieder. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft

Siggi L.
(25. März 2021)
Für Ihren gestrigen Rückruf möchten wir uns nochmals ganz herzlich bedanken. Dank Ihrer sehr freundlichen und kompetenten Hilfe, konnten wir unser Problem schnell und einfach beseitigen.
Der von Ihnen erbrachte Service war, gerade in dieser schnelllebigen Zeit, einzigartig und bemerkenswert und deshalb auch umso höher einzuschätzen! Eine bessere Werbung für ein Unternehmen gibt es nicht. Nochmals herzlichen Dank dafür. Auch aus diesem Grund können und werden wir Jura Produkte weiterhin in unserem Freundes- und Bekanntenkreis empfehlen.

Norbert H.
(13. März 2021)
Habe gestern bei eine der nettesten Telefonistinnen ein Ersatzteil bestellt! Unheimlich nett und kompetent! Heute ist das Teil gekommen. Selbst eingebaut, Maschine läuft wie immer ohne Komplikationen und alles bezahlbar! DANKE

Hans-Jörg S.
(27. Januar 2019)
Ich möchte mich hier noch einmal sehr herzlich für den vorbildlichen und sehr hilfreichen Einsatz Ihres Mitarbeiters Herrn S. bedanken. So kompetent, freundlich und unkompliziert ist mir noch kein Mitarbeiter bei einem Problem mit einem Artikel begegnet. Dafür noch einmal ganz lieben Dank. 

Martin Sch.
(16. Januar 2019)
Hiermit möchte ich Ihnen ein großes Lob aussprechen: Ich habe selten so einen schnellen und perfekten Service erlebt! Nach meiner schriftlichen Reklamation am 14.01.2019 wurde ich gleich am nächsten Tag angerufen – bzw. ich habe zurückgerufen – und es wurde mir der Versand einer neuen Tassenplattform mitgeteilt. Diese ist nun heute eingetroffen und sie passt perfekt; nun sieht der Kaffeevollautomat aus wie er sein soll: ein Gerät in tollem Design, verarbeitet in höchster Präzision. Zu sehr guten Produkten zählt auch die Nachhaltigkeit = Kundenservice; das haben Sie eindrucksvoll gezeigt. Vielen Dank JURA! 

Ferdi L.
(16. Januar 2019)
Habe gerade bei Ihnen angerufen wegen der Jura A100 um das Entkalkungsprogramm zu aktivieren. Wollte nur ein großes Lob für die Hilfe der freundlichen Dame aussprechen.
Habe selten so eine freundliche und hilfsbereite Hilfe bekommen.

Klaus Z.
(19. Dezember 2018)
Wir hatten Probleme mit der Meldung - Gerät entkalken - trotz Filter im Wassertank.
Innerhalb kürzester Zeit wurden wir von Herrn S. per Telefon kontaktiert und zu unserer vollsten Zufriedenheit umfassend beraten - BESSER GEHT NICHT!! Nochmals vielen herzlichen Dank.

Ulrich M.
(26. November 2018)
Ich möchte Ihnen hiermit ganz herzlich DANKEN! Unsere Jura S 70 wurde sehr schnell und kompetent repariert. Die Kaffeemaschine kam innerhalb von 2 Tagen fast wie „NEU“ zurück. Ich werde Sie und Ihren Service weiterempfehlen. Glückwunsch und Respekt zugleich zu so viel Kundenfreundlichkeit mit Premium-SERVICE! Im Übrigen werden wir gerne wieder eine Maschine aus Ihrem Hause kaufen.

Karin R.
(31. Oktober 2018)
Ich möchte mich ganz herzlich bei Ihren Telefonhelfern bedanken. Zum 3.Mal hatte ich mit meiner J5 Probleme. Mir wurde super freundlich, schnell und kompetent geholfen. Dickes Lob!! 5 Sterne für den tollen Service.

Denise J.
(26. Oktober 2018)
Super Kontakt, Super Service, Super Produkt. Ich wollte mich für den gestrigen Kontakt nochmals bedanken. Die Dame hat sich sehr viel Zeit am Telefon genommen, um mein Milchschaumproblem zu lösen. Vielen Dank an den superschnellen Kundenservice und die super nette Dame. Weiter so!

Elke P.
(11. Oktober 2018)
Möchte mich herzlich bedanken bei den Kolleginnen am Service Telefon!!! Ganz nette und liebevolle Beratung bei meinem Problem mit der Maschine!! Tolle Menschen!!!!!

Peter B.
(05. Oktober 2018)
Vielen Dank für die ausgeführte Reparatur. Sie haben uns schwer beeindruckt, positiv. Ich wollte nicht glauben das so ein Service in meiner Heimat möglich ist. Auftragsannahme freundlich. Zusendung der Transportverpackung schnell und perfekt. Als ich die zugesandte Transportkiste geöffnet habe war ich fassungslos. Ich dachte, da hat sich jemand mal richtig Gedanken gemacht. Vielen Dank an den Techniker. Die Reparaturzeit war spitze.

Günter K.
(01. Oktober 2018)
Ich habe meine Maschine zurück und freue mich über die Arbeit aus Ihrem Hause - vielen Dank dafür. Ich fühle mich bestätigt, damals mit dem Kauf meiner JURA alles richtig gemacht zu haben.

Thomas K.
(29. September 2018)
Ich war sehr zufrieden mit dem Kundenservice für die Reparatur meiner Jura IMPRESSA C9. Schon der Ablauf mit dem Versand einer professionellen Transportbox. Die Reparatur wurde wirklich gewissenhaft durchgeführt. Der Motor läuft leise, es liegen keine Mängel mehr vor. Hier wurde Zeit und Geld investiert. Bleibt so am Ball. Das bindet die Kunden wahrhaft an Ihr Unternehmen. Ich werde ebenfalls Jura-Stammkunde. Ihr Kundendienst ist eine tolle Visitenkarte ihres Unternehmens. Unbedingt beibehalten, oder sogar noch ausbauen! Danke!

Manfred B.
(18. September 2018)
Hallo, von diesem Service können sich andere Firmen eine ganz dicke Scheibe abschneiden. Es beginnt schon am Telefon, wo ich an Stelle einer Computerstimme und Endlosschleife mit einem "echten Menschen" verbunden bin. Dazu noch freundlich, hilfsbereit und kompetent.

Edmund C.
(14. September 2018)
Heute haben wir schon die Jura E8 Platin aus der Reparatur zurückbekommen, die wir erst vor 4 Tagen zur Reparatur geschickt haben. Wir möchten uns für die überaus überzeugende Art und Weise des ersten Kontaktes am Telefon, die darin erfolgte ausführliche Beratung und die anschließende Zusendung der Reparaturbox und insgesamt für die außergewöhnlich kompetente und kundenfreundliche Weise bedanken, mit der Sie unser Anliegen behandelt haben. Wir kennen bzw. kannten so etwas bisher nicht und haben bisher noch nie so positive Erfahrungen bei anfallenden Reparaturen gemacht. Vielen Dank.

Wolfgang Z.
(13. September 2018)
Ich hatte ein Programmierungsproblem mit meiner JURA Z6. Das Problem wurde von Frau R. sicher und professionell zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst. Großen Dank möchte ich Frau R. insbesondere für ihre Geduld, ihre vorbildliche Freundlichkeit und Kompetenz aussprechen.

Hans-Walter Z.
(23. August 2018)
Vielen Dank für die prompte Erledigung unseres Reparaturauftrages Jura J6. Das Gerät ist bereits gestern hier eingetroffen, funktioniert 1 A, toller Job, empfehle Sie gerne weiter.

Dieter V.
(09. August 2018)
Ich habe Ihren telefonischen Kundendienst jetzt zum zweiten Mal in Anspruch nehmen müssen und möchte Ihnen zu der jeweiligen Beratung mein vollstes Lob und meine Anerkennung aussprechen. Fachlich kompetente Beratung, jeweils sofortige Verfügbarkeit eines Beraters (einer Beraterin). Super! Danke!

Rolf B. 
(18. Juli 2018)
Sehr geehrtes Jura-Team, ich möchte mich noch einmal ganz herzlich bedanken für ihre hervorragende Hilfe!!! Ich finde es einfach gut, wie Sie sich um ihre Kunden kümmern. Meine IMPRESSA C 5 funktioniert wieder einwandfrei. DANKE noch einmal.

Herr T.
(13. Juli 2018)
Ich habe kein Problem mehr mit meiner Jura E8, nachdem mich ein sehr netter Mitarbeiter gestern angerufen hat und meiner Jura wieder das Milchaufschäumen beigebracht hat. Super, vielen Dank. Das ist SERVICE: Ich schreibe eine E-Mail mit meinem Problem und kurze Zeit später ruft mich ein Mitarbeiter an und löst es einfach am Telefon. Vielen Dank.

Berta H.
(12. Juni 2018)
Meine Kaffeemaschine hatte heute einen "Tick". Der Behälter ließ sich nicht herausnehmen. Mein letzter Versuch Ihre Telefonnummer und Hilfe. Ihre Mitarbeiterin bewies sehr viel Können und Geduld mit mir. Das glückliche Ende - die Maschine funktioniert wieder einwandfrei. Dies habe ich nur Ihrer Mitarbeiterin zu verdanken. Recht herzlichen Dank. Meine beiden Kinder haben sich ebenfalls eine Jura Kaffeemaschine gekauft. Auch aus diesem Grund, dass man sich telefonischen Rat und Hilfe holen kann. Weiter so.

Wolfgang D.
(05. Juni 2018)
Wir bedanken uns herzlich für die schnelle Reaktion, kompetente und vor allem sehr freundliche Telefon-Hotline in Nürnberg.

Ursula A.
(05. Juni 2018)
Ich hatte gerade das Vergnügen mit Ihrem Herrn S. - Super Service, er hat das einfach wunderbar gemacht. Danke.