Freundlich, souverän und serviceorientiert beraten und betreuen Servicefachkräfte für Dialogmarketing unsere Gesprächspartner sowohl telefonisch als auch schriftlich. Sie genießen eine Ausbildung in einem der modernsten Call-Center der Metropol-Region, das technisch nicht besser ausgestattet sein könnte und dessen Wohlfühlfaktor kaum zu überbieten ist. Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als „Servicefachkraft für Dialogmarketing“ bedeutet nicht, nur noch „am Telefon zu sitzen". Es ist ein Einstieg in die moderne Berufswelt der Kommunikation und unter dem Aspekt der Globalisierung ein Beruf mit Zukunft.

Wichtige Eigenschaften für die Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing sind vor allem eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine gute Menschenkenntnis. Sich auf sein Gegenüber einzustellen und sprachlich gewandt sein, sind das A und O in diesem Berufsbild. Von Vorteil ist zudem technisches Verständnis sowie eine schnelle Auffassungsgabe. Unsere Kaffeevollautomaten unterscheiden sich in der Bedienung und der Haptik. Auch die Bauteile des Innenlebens variieren je nach Gerät. In Kundengesprächen sind Servicefachkräfte für Dialogmarketing in der Lage, die Anliegen mit dem technischen Knowhow professionell und souverän zu lösen. Servicefachkräfte für Dialogmarketing sind angehende Kommunikationstalente, die Spaß daran haben, Menschen weiterzuhelfen.

Bei sehr guten Leistungen bietet JURA die Möglichkeit, die Ausbildung um ein Jahr zu verlängern um den Abschluss Kaufmann für Dialogmarketing zu erlangen.

Abschluss
IHK-Abschluss: Servicefachkraft für Dialogmarketing

Aufgaben

  • Anweisen von Rechnungen und Rechnungskontrolle
  • Beantwortung von E-Mails
  • Bearbeitung des allgemeinen Schriftverkehrs
  • Erfassen von Aufträgen und Rechnungsstellung
  • Mitwirkung an Projekten
  • Mitwirkung bei der Personalbeschaffung
  • Organisation und Mitwirkung bei Veranstaltungen, Events und Messen (teilweise auch vor Ort)
  • telefonische Beratung unserer Kunden
    • technischer Support
    • Erfassen von Ersatzteil- und Reparaturaufträgen
    • Produktberatung
    • Vermittlung von Gesprächen (Visitenkarte des Unternehmens)
    • Datenpflege und Dokumentation
    • Reklamationsbearbeitung
     

Ausbildungsdauer
2 Jahre

Sehr guten Auszubildenden bieten wir die Möglichkeit, nach der erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing die Ausbildungszeit um ein Jahr zu verlängern und somit den Abschluss Kaufmann für Dialogmarketing zu absolvieren.

Ausbildungsstandort
Nürnberg

Anforderungen

  • Mittlere Reife oder guter Qualifizierender Hauptschulabschluss
  • Spaß am Telefonieren und in der direkten Kommunikation mit Menschen
  • sehr gute sprachliche Ausdrucksweise
  • Interesse am Umgang mit Computern und anderen elektronischen Mitteln
  • Motivation, Neues zu lernen

Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen des JURA Kundenkommunikations-Centers!