1. Welche Tätigkeit üben Sie bei JURA aus?
    Teamassistentin im Kundenkommunikations-Center.

  2. Wie lange sind Sie schon bei JURA beschäftigt?
    Seit dem 1. September 2014. Ich habe als Auszubildende zur Servicefachkraft für Dialogmarketing bei JURA begonnen. Nach meiner zweijährigen Ausbildung wurde ich im Kundenkommunikations-Center übernommen. 

  3. Welche Aufgaben umfasst Ihr Tätigkeitsbereich?
    Hauptsächlich geht es um die Kommunikation mit den Endkunden und Fachhändlern, egal ob schriftlich oder telefonisch. Wenn Kunden oder Händler Fragen zu unseren Produkten haben oder technische Unterstützung brauchen, rufen sie uns an oder kontaktieren uns per E-Mail. Zudem nehmen wir Reparaturanmeldungen und Ersatzteilbestellungen auf und beraten zu den Produktneuheiten. Neben der regulären Frontoffice-Tätigkeit, habe ich als Teamassistentin noch einige zusätzliche Aufgaben. Unter anderem bin ich Ansprechpartner für technische Fragen und organisatorische Belange. 

  4. Arbeiten Sie in Voll- oder Teilzeit?
    In Vollzeit.

  5. Was war am Anfang die wohl größte Herausforderung in Ihrem Job?
    Die Kommunikation mit dem Kunden. Zu verstehen, was der Kunde benötigt, und mit ihm zusammen eine Lösung zu finden, die beide Parteien zufriedenstellt, war am Anfang nicht einfach. Durch die Ausbildung und auch Seminare konnte ich vieles darüber lernen. 

  6. Was ist das Besondere an Ihrer Tätigkeit?
    Unser Kundenkommunikations-Center ist keine typische Hotline. Dadurch, dass unsere Aufgaben sehr umfangreich und wir immer in der Regel der erste Ansprechpartner sind, ist kein Telefonat wie das andere. Es macht Spaß, dem Kunden zu helfen, damit er seinen Kaffee wieder genießen kann und dafür sind die meisten auch sehr dankbar. 

  7. Warum arbeiten Sie gerne bei JURA?
    Die Atmosphäre im Team und die gegenseitige Unterstützung macht das Arbeiten sehr angenehm. 

  8. Wie war die Einarbeitungszeit bei JURA?
    Da ich als Auszubildende bei JURA startete, war die Einarbeitung sehr umfangreich. Besonders im Kundenkommunikations-Center ist es wichtig, die Kaffeevollautomaten gut zu kennen. In unserem Büro stehen zudem auch alle Kaffeevollautomaten zur Verfügung, die man jederzeit testen darf. Es ist toll, dass man immer einen Ansprechpartner hat und Schritt für Schritt an die Arbeit herangeführt wird. 

  9. Trinken Sie Kaffee?
    Ja.

  10. Wenn ja, was ist dann Ihre bevorzugte JURA-Kaffeespezialität? 
    Cappuccino, entkoffeiniert.